教学查房

3.0T核磁共振检查

　　在创面修复中心专家的精湛技艺下，患者在“家门口”就享受到了顶尖的皮瓣修复技术；在舒适的无痛诊疗中心，患者一改曾经的恐惧，淡然迎接检查和治疗；在门诊服务中心，曾经繁琐的就医流程，被“一码通”和“一站式”服务大幅精简……这些群众看得见、摸得着的就医新场景，正在重庆医科大学附属大足医院（重庆市大足区人民医院）不断上演，折射出医院以人才建设为根基、以医疗服务为抓手、以患者就医感受为中心的强医建设正稳步推进，持续传递着“为民办医”的民生温度。

　　强化人才体系建设

　　为医院高质量发展提供新引擎

　　近年来，各地医疗机构在引才上大抛橄榄枝，甚至频频上演“人才争夺战”。但也出现了“引来的用不上”“引来的留不下”等问题。“聚天下英才而用之，就必须破解在‘引才’‘育才’‘用才’‘留才’方面遇到的‘梗阻’，努力营造良好人才环境，不断释放人才制度体系的活力和红利。”该院党委副书记谢国荣表示。

　　为此，重医附属大足医院形成了从人才引进到培育、从使用到留存的全链条人才体系，从而让医院真正成为人才的孵化器，也为医院的高质量发展提供了新动能。

　　据了解，“全职+柔性”的双轨引才模式，是该院精准引才的关键。通过该模式，医院已全职引进8名博士，均充实到关键岗位，柔性引进周新雨、简华刚等8名涵盖临床与科研的顶尖专家。为充分发挥这些专家们的“用武之处”，医院建成了逾千平米的现代化中心实验室，让“金凤凰”有了施展才华的“梧桐树”。

　　除了“引得来”，还要“育得出”。为此，医院出台了《高层次继续教育管理办法》，大力支持职工深造。截至目前，该院在读及报考研究生人数已达数十人。同时，该院针对本土潜力人才量身定制“从硕士到博士、从临床骨干到学科带头人”的进阶式培养计划，全程跟踪扶持。

　　如何留住这些人才？谢国荣表示，“留身更要留心”：通过解决其子女入学、家属就业等问题，让他们安心工作，同时通过干部培养梯队，让他们有更广阔的施展空间和未来发展。

　　通过这套独具特色的“引育留用”全链条人才管理，该院已打造出一批由重庆市医学领军人才、中青年人才、公共卫生高端人才等构成的骨干队伍。目前，该院注册医师已达508人，其中博士17人、硕士研究生200人，为医院高质量发展奠定了坚实的人才基础。

　　服务能力提档升级

　　为群众营造舒适就医新场景

　　“现在到医院看病，不光医生技术好、服务好，而且让人感到非常舒心、暖心，所以我也非常放心。”8月15日，在重医附属大足医院门诊大厅，正准备出院，家住大足邮亭镇的李德标（化名）说。

　　近年来，重医附属大足医院以患者需求为导向，在资源整合与技术创新方面下足功夫，不断为就医群众塑造出便捷、高效、舒适的医疗新场景。

　　据悉，为实现“信息多跑路，患者少跑腿”，医院开启了门诊“一站式”服务：通过在门诊大厅集纳导诊咨询、自助服务（预约、挂号、缴费、打印报告清单处方）、便民设施（免费轮椅、血压测量、老花镜、针线等）、健康宣教、集中业务办理（证明盖章、退费、医保咨询）以及特殊群体全程导护（高龄、残疾人等优先陪诊陪检）的六大功能，简化服务流程，有效缩短了患者的等待时间。

　　在全面信息化的浪潮下，医院自2022年12月正式上线“互联网+医疗”服务模式。通过在线问诊、复诊续方、快递配送药物到家、心理咨询、用药指导等功能应用，目前已累计接诊超1万人次，开具处方近6万张，为患者打破时空藩篱，使其足不出户即可享受专业医疗服务。

　　随着全区首家“无疼痛、有温度”的无痛诊疗中心在重医附属大足医院建成，曾经患者尤其孩子们面对有创检查治疗时的痛苦恐惧也渐成历史。该中心充分整合麻醉门诊、准备室、麻醉恢复室等功能空间，并配备麻醉机、多功能监护仪、笑气机等先进设备，承担起全院手术室外麻醉与镇静镇痛工作，能为患者开展30余种门诊无痛检查及手术治疗。截至目前，已为1.2万余名患者提供了舒适、无痛、安全的有创检查和治疗。

　　惠民实招暖民心

　　让群众就医获得感不断提升

　　便民惠民出实招，细微之处见真章。在重医附属大足医院，医疗服务能力的提升，不仅是成果汇报中的硬数据，更是落脚在群众能感知、能体验、可获得的就医细节当中。

　　60岁以上老年人享受普通门诊免挂号费；门诊各楼层增设自助血压测量仪，数据自动同步至病历系统；新增自助取片机、免费充电点、便民箱等设施，满足患者多元需求；“康宁爱心之家”志愿者服务岗贴心提供助听器……这些细致入微的便民惠民措施，让前来就医的患者不仅享受了便利，也收获了温情。

　　大幅简化患者退费流程的“一站式”办结服务、可快速挂号和获取关键信息的“一码通”、整合多项服务功能的自助机与微信公众号、让患者实时查看候诊信息的诊区显示屏、让诊区井然有序的叫号系统……医院通过这些流程优化与信息建设的双管齐下，为患者营造就医美好体验。

　　此外，医院持续深化诊前服务内涵，不断提升服务“软实力”：门诊各楼层的志愿者全程提供导诊、挂号、缴费、陪诊陪检等服务；儿科诊区播放动画片，安抚患儿情绪；设立诊前温馨提示，公示重要事项时间节点等内容，让患者在无微不至的细节服务中，感受到医院“至亲、至意、至精、至微”的服务理念。

　　从“引育留用”构筑发展基石，到不断淬炼服务能级，再到以患者就医体验为标尺而精雕的就医场景，重医附属大足医院高质量发展“攀登计划”“十项行动”等目标正稳步推进，并取得阶段性实效。

　　该院党委书记石山表示，下一步，医院将深化以公益性为导向的公立医院改革，以患者为中心持续改善医疗服务，以成为重庆医科大学临床学院和一流附属医院为目标，加快推进成渝地区双城经济圈中部医疗中心的建设步伐，不断拓展“患者满意、群众信赖、职工幸福、社会认可、党委政府放心”的医院建设内涵，真正把医院建设成为百姓喜欢的样子。

　　周游　蒋欣星　 图/周丹