不久前召开的市委常委会会议指出，深化媒情、网情、社情“三情”联动，注重关口前移，加强源头防范，及时化解各类矛盾纠纷和意识形态风险。深化“三情”联动不仅是提升社会治理效能的关键路径，更是做好舆论引导、维护社会稳定的必然要求。要从主体协同、场景创新、媒体融合、效能提升四个维度发力，有效推动媒情、网情、社情“三情”联动赋能社会治理。

　　着力主体协同，激活“三情”联动多元生态。构建“政府主导—媒体协同—民众参与”的三元联动生态体系，打破主体间协同壁垒，提升整体效能。政府主导抓统筹，建立跨部门协调议事机制，确保治理目标同向、行动同步；建立信息共享平台，实现媒情监测数据、网络舆情动态、社情民意线索实时互通；同时，吸纳社会组织、专业机构和新闻媒体等社会力量，参与基层社情收集、网情研判、政策解读，形成“政府主导+社会参与”的治理合力。媒体协同强联动，构建“横向到边、纵向到底”的联动网络，组建“三情”媒体联盟，建立重大事件报道联动机制，形成多元视角工作矩阵。民众参与拓渠道，搭建“民情直通车”数字平台，整合市长信箱、网络问政、社区议事等表达渠道，实现民众诉求“一键提交、全程追踪”。

　　着力场景创新，打造“三情”联动特色应用。聚焦社会治理重点领域，开发“三情”联动特色应用场景，构建覆盖线上线下、城市乡村的立体感知网络，实现媒情跟踪政策解读效果、网情捕捉居民意见分歧、社情收集实地诉求，形成“政策宣传—民意反馈—方案优化”联动体系。打造线上应用，依托大数据、人工智能等新一代信息技术，对社交媒体舆情进行实时监测；开发“民情随手拍”“建言献策窗”等应用小程序，让群众能随时随地反馈身边社情问题。联动线下场景，聚焦社会治理的高频场景，在社区、商圈、车站等人员密集场所设立“民情联络站”，结合基层网格化管理，及时发现并上报各类民生问题。创新“三情”融合场景，促进媒情传播、网情表达和社情反馈深度融合，及时发现民生痛点，让治理者与群众在场景化互动中增进理解、凝聚共识。

　　着力媒体融合，提升“三情”舆论引导能力。媒体是“三情”联动的核心载体，要通过“传统媒体+新媒体+平台型媒体”融合，实现全维度采编与精准化传播。要构建全媒体传播体系，实现“三情”信息高效传播、精准解读和正向引导。整合报纸、广播、电视、网站、客户端等各类平台资源，建立“一次采集、多元生成、多渠道传播”的内容生产机制，及时发布权威信息，澄清模糊认识，回应社会关切，有效引导媒情走向、网情趋向、社情动向。要以技术革新为引擎，推动传统媒体与新媒体深度融合，打造集感知、分析、处置于一体的智慧中枢系统。要增强理念创新和精品创作能力，运用大数据分析网民偏好和舆论动向，定制个性化传播内容和形式，通过短视频、直播、漫画等群众喜闻乐见的方式解读政策、讲述民生故事，提高新闻舆论传播力、引导力、影响力、公信力。

　　着力效能提升，健全“三情”联动长效机制。效能提升使“三情”联动成为听民声、解民忧、汇民智的有效途径。在机制优化方面，要建立“三情”联动全流程评估体系，围绕响应速度、处置效度、民众满意度等方面设置指标，常态化开展评估考核。在技术赋能方面，要从“人工判断”走向“智能决策”，运用大数据、人工智能等技术构建综合分析平台，进行智能化筛选、分类和研判，识别出关键问题和风险隐患，为治理决策提供数据支撑。在效能提升方面，要建立“三情”联动应急演练制度，针对重大舆情事件、突发公共事件等，定期组织跨部门应急演练，并将演练成果转化为标准化处置流程，提升“三情”联动效率和增强应对复杂局面的能力。此外，还要调动各方参与“三情”联动的积极性和主动性，通过媒情引导共识、网情倾听声音、社情落地服务，让群众真正感受到社会治理的温度。

　　（作者单位：重庆青年职业技术学院，本文为重庆市教委人文社科研究项目成果）