人物名片 　　杨小霜，90后，重庆市江津区第二人民医院门诊部护士

　　我在江津区白沙镇上的一家医院里当护士，到2023年底，刚好十年整。2023年6月底，我调至医院导诊岗，开始了我的导医生涯。

　　来医院看病的大部分人都是当地的老百姓，每天不到8点，大厅里就排起了长长的队伍。

　　为了方便群众看病，从2016年开始，医院就将上午的上班时间改成了七点半。

　　“你好！护士！我想借一把轮椅”“你好！护士！请问病案室怎么走”……在门诊部导诊台，每天都会有各种各样的人前来咨询。

　　“喂，医生，你在哪里？我在你们医院的大厅里！”一天，一位背着背篓、拿着老年机、70来岁的老人在我的正前方打电话。挂断电话后，老人站在原地左右为难，我微笑着迎上去问：“您想找哪位医生看病？”

　　老人抬起头望了我一眼，随手一指说：“那间诊室的医生怎么没有在啊？”

　　我顺着他手指的方向望了过去：“门诊坐诊的医生每天都不一样，你是专门要找那位医生看病吗？”老人指了指自己的耳朵对我大声说：“护士，你讲大声点，我听不到！”我的回答几乎是吼出来的：“每天坐诊的医生都不一样……”

　　“我想找杨医生，她讲她在屋里的，我坐车都坐了两个多小时……”老人一遍又一遍地重复着这样的话语。我翻出手机拨通了杨医生的电话：“杨医生，一位老人专门来找您看病……”

　　“是我的老病人，他耳朵有点儿不好，我跟他说我在住院部5楼，他听错了，你把他带上来就是了！”

　　又一天，在大厅收费处，一名老人怀里抱着一个5岁多的孩子。孩子蜷缩在老人的怀里，双眉紧皱，呻吟着。老人佝偻着，明显有些承受不住孩子的重量，她四处张望着，脸上写满了焦急。我从导诊台推来轮椅，示意老人将孩子先放在轮椅上，然后从老人手里接过医保卡，在自助挂号机上给她挂上了号。老人一边拉着我的手，一边擦眼泪……

　　医院并不是冷冰冰的墙和窗，而是一个充满爱与温暖的地方。这温暖可以是一通电话、一把轮椅或者是一个微笑……

　　（本版文字除署名外，均由受访者提供，图片均由受访者提供）