“万分感谢你们的帮助,为我们解决了难事。”5月25日上午,黔江区正阳街道张某的儿女们将一面题有“为民调解行善事 排忧解难积功德”的锦旗送到黔江区医疗纠纷人民调解委员会办公室。
原来,张某因脑梗塞全托入住黔江一家医院治疗,住院过程中,张某因烤火不慎造成重度烧伤并引发并发症,病情较重。家属和医院因医疗费用、护工费用由谁承担等问题产生纠纷,争执不下。5月20日,黔江区医调委得知情况后主动介入并进行调解,经过半天的调查调解,双方当场表示接受区医调委调解方案,握手言和。
近年来,黔江区医调委秉承“应调尽调、防调结合”的工作原则,通过边调解边摸索、边总结边提高的工作方法,规范纠纷调解程序,组建专业调解团队,拓展多元化解机制,实现矛盾纠纷及时就地化解,创新探索出丰富的调解先进经验,打造了行之有效的运行模式。
“2016年以来,全区医疗纠纷由原来每年的60余件下降到20余件,调解成功率、调解协议履约率均为100%,医闹发生率为零。”黔江区医疗纠纷调解中心主任周光会介绍说。2020年,黔江区医调委被中央政法委、国家卫生健康委等中央十部委表彰为“全国平安医院工作表现突出集体”。
黔江区融媒体中心 罗跃 周光会