网络空间已成为凝聚共识、防范风险、密切干群关系的重要场域。习近平总书记强调，要加强舆情跟踪研判，主动发声、正面引导，强化融合传播和交流互动，让正能量始终充盈网络空间。网络舆情的演化，是“内容”与“风格”两个维度交互作用的具体呈现。应对新形势，提升领导干部舆情素养，是走好新时代网上群众路线、增强超大城市治理效能的破题之钥。要立足新视角，将网络舆情治理精准解构为“内容”与“风格”双重维度，既锚定内容价值、筑牢舆情治理根基，又重塑话语风格、走好网上群众路线，同时强化数智赋能、构建舆情治理闭环，加快打造网络舆情协同治理格局。

　　锚定内容价值，筑牢舆情治理根基。舆情治理的治本之策在于线下真抓实干与线上思想引领同向发力。领导干部必须始终坚持以人民为中心的发展思想，用实干赢得政绩，用实绩安定民心。一要直面矛盾，源头消解极端思潮。在网络空间，各种社会思潮鱼龙混杂，对我国意识形态安全带来严重挑战，历史虚无主义思潮就是其中之一。必须运用马克思主义唯物史观正本清源，旗帜鲜明反对历史虚无主义，加强思想引导和理论辨析，敢于动真碰硬、揭短亮丑，勇于深挖根源、触动灵魂。要解决好群众在就业、教育、医疗等方面的急难愁盼问题，以干部的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”，从源头铲除极端情绪滋生的温床，防止非理性的碎片化表达在网络汇聚。二要深耕巴渝实践，正面宣传壮大主流舆论。立足重庆本地语境，加快构建具有重庆辨识度的网络话语体系。深刻把握“第二个结合”的实践要求，深入挖掘红岩精神的信仰力量、巴渝文化的坚韧豪放、三峡移民精神的奉献担当，推出一批接地气、有温度、易传播的大众化内容。持续深化“习语暖巴渝”“红岩青年说”“理响青年”等品牌在地化传播和区县化延伸，打造重庆方言纪录片、微电影、短视频等融媒体矩阵，增强党的创新理论在网络空间的引领力。

　　重塑话语风格，走好网上群众路线。话语风格是检验作风的“试金石”。领导干部必须重塑话语风格，在互动中增进信任，在共鸣中凝聚共识。一要敏锐感知情绪，摒弃说教套话。习近平总书记指出，对广大网民，要多一些包容和耐心，对建设性意见要及时吸纳，对困难要及时帮助，对不了解情况的要及时宣介，对模糊认识要及时廓清，对怨气怨言要及时化解，对错误看法要及时引导和纠正。领导干部应及时关注网络情绪，坚决摒弃敷衍塞责的“通稿体”。在黄金处置窗口期，以带泥土味、带人情味的话语体系，用坦诚消弭偏见、以共情赢得理解。二要坚持平视交流，防范消极溢出。“感人心者，莫先乎情。”在网络互动中，领导干部要放下架子、扑下身子，充分预判政务发布可能引发的消极解读，用耐心解答疑问。将互动性融入信息供给全流程，主动向群众交出一目了然的“明白账”与全面详细的“调查表”，在倾听中化解心结，在交流中增进互信，实现线上线下同频共振，让“内容”与“风格”相互赋能、协同发力。

　　强化数智赋能，构建舆情治理闭环。当前，互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等数智技术不断发展，推动治理效率与精准度显著提升，为舆情治理提供了硬核支撑，必须推动制度与技术并驾齐驱、协同发力。一要创新治理理念，实现从被动应对向主动引领转变。针对算法驱动的信息茧房，主流媒体必须主动出击，以社会主义核心价值观引领网络文明建设。健全网络舆情综合评价体系，将领导干部回应关切、解决诉求的实绩纳入政绩考核评价体系，倒逼领导干部形成“民呼我应”的思想自觉、行动自觉。二要依托数字重庆建设，赋能智慧治理。提升舆情治理的前瞻性与精准性，核心在于数智赋能。充分依托“一体化数字资源系统”，打通政务与社媒之间的数据壁垒，运用大数据、人工智能等技术，构建舆情精准画像、变量演化模型与本地语料库。在舆情处于苗头性、倾向性阶段，实现全天候、全方位精准识别与智能预警，推动舆情治理从粗放型被动响应向高精度主动防范迭代、从局部应对向全域协同的智治跨越。

　　（作者分别系政治传播学博士、万州区机关事务管理中心二级巡视员）