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央视“3·15”晚会曝光的啄木鸟公司被查处
放心才愿消费
恼人弹窗广告越点越多防不胜防
电商“智能客服”备受消费者诟病
网购“货不对板”屡见不鲜
交了七年的保单竟然失效
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2025 年 03 月 16 日 星期 放大 缩小 默认 
关注3·15消费调查③

恼人弹窗广告越点越多防不胜防

新重庆-重庆日报记者 周盈

  没有关闭按钮或按钮不醒目,不能一键关闭;弹出频率高,一次性弹出广告数量多且占网页尺寸大;甚至在误点后,还会自动安装垃圾软件……

  在数字化时代,互联网弹窗广告不仅干扰了用户的正常使用,更存在一定隐患。为何弹窗广告屡禁不止,花样频出?

  现象

  弹窗广告堪称网络“牛皮癣”

  家住渝北区的曾女士喜欢拍照和修图,最近她在使用美图秀秀时却遇到了一件烦心事。

  “我用美图秀秀修完一张图后,突然出现一个弹窗广告,引导我去一个购物网站。”曾女士说,她想关掉弹窗,却怎么也找不到关闭按钮,无奈只得退出软件。“重启后,还是会遇到弹窗广告。”曾女士说。

  无独有偶,市民唐先生遭遇到的弹窗,让他想起来就后怕。

  唐先生的儿子小奇今年上小学六年级,对电脑和网络充满了好奇。最近唐先生发现,小奇使用电脑浏览网页时,屏幕右下角会不时弹出一些情色广告窗口。“我立马点击关闭按钮,谁曾想反而弹出另一个网页,这个关闭按钮是假的。”

  唐先生表示,他多次尝试清理这些弹窗广告,但效果并不明显,稍不留神就会再次出现,他担心这些低俗内容会对小奇的身心健康造成伤害。

  曾女士和唐先生的遭遇并非个例。在重庆日报、新重庆客户端的人民来信栏目中,关于互联网弹窗广告的投诉屡见不鲜。从电商平台到社交媒体,从办公软件到游戏应用,弹窗广告几乎无处不在。

  弹窗广告形式多样,包括文字、图片、视频等,有的甚至还带有声音和动画效果,让人不胜其烦。除了影响用户体验,这些弹窗广告还可能存在安全隐患,一些不法分子利用弹窗广告作为传播恶意软件和病毒的渠道,一旦用户不慎点击,就可能导致个人信息泄露或设备受损。

  原因

  商家广告来源,缺乏约束机制

  记者将曾女士的情况向美图秀秀客服进行了反映。该客服人员表示,美图秀秀作为一个免费的图片处理软件,需要通过广告收入来维持运营和发展。在软件中嵌入弹窗广告是一种常见的商业模式,公司正不断优化广告推送机制,提高用户体验。

  重庆工商大学成渝地区双城经济圈建设研究院研究员莫远明表示,与其他形式的网页广告展现方式不同,弹窗广告必须用户手动关闭,这更能吸引用户的注意力,其广告转化率也比其他广告类型高很多,因此很受商家青睐。

  为何弹窗广告屡禁不止?

  莫远明认为,一是利益驱动,因而商家植入广告和隐性广告层出不穷。其次是技术难题,弹窗广告技术不断升级,平台方拦截技术明显滞后。同时,用户在下载软件时缺乏防范意识,未掌握防范的正确方法和技巧。

  另外,目前有关部门对弹窗广告的监管不够完善,缺乏有效的法律法规来规范监管。

  对策

  可将不良广告行为纳入征信体系

  根据《中华人民共和国广告法》及《互联网广告管理暂行办法》,未构成直接违法犯罪行为的弹窗,只能以不影响用户正常网络体验为条件,提出“确保一键关闭”的最低原则。未能显著标明关闭标志、确保一键关闭的,对广告主处5000元以上3万元以下罚款;以欺骗方式诱使用户点击广告内容的,处1万元以上3万元以下的罚款。

  “与巨大的经济利益相比,弹窗广告的违法成本较低,也是造成恶意网络弹窗广告泛滥的原因之一。”莫远明建议,规范广告弹窗,需要全社会形成合力。首先,用户要适当学习掌握防范的正确方法和技巧,通过甄别、投诉等手段保护好自己的合法权益。同时,有关部门要完善相关法律法规,为治理弹窗广告提供制度保障;同时提高监管力度,完善准入追责制度,建立多元开放化的监管体系,对互联网广告公司进行重点监管,将不良广告行为纳入征信体系。

  此外,要实现常态化治理,对网络弹窗广告实施定期合规检查及培训整顿,以实现行业自治和规范监管。

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