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2023 年 11 月 22 日 星期 放大 缩小 默认 
探寻基层治理密码67
调解纠纷 反诈防骗 巡逻防控
这里有支“孃孃巡逻反诈宣传队”

本报记者 周松

  “孃孃”巡逻队与民警一起在社区进行反诈骗宣传。(南岸区公安分局供图)

  “莫在网上刷任务,小心被骗。”

  “陌生来电不轻信,涉及转账要留心。”

  “大家都扫码下载一个国家反诈中心App,对防骗很有用。”

  ……

  这样的对白,在学府大道69号小区,每天都要被一群“孃孃”们说上几十遍。

  面对这样的“唠叨”,小区居民却喜闻乐见,纷纷竖起大拇指,这是为啥?

  “孃孃”及时赶到 邻居上万元经济损失挽回了

  10月10日傍晚,学府大道69号阳光雅筑小区。“孃孃”们戴着黄色治安巡防袖标,举着小喇叭,在社区民警带领下,沿着小区楼栋巡逻喊话,并不时将手里的反诈宣传手册发放给过往的居民。

  74岁的唐孃孃全名唐原珍,一直是学苑社区居委会“婆婆”级别的积极分子,经常参加社区公益活动,乐于助人。

  去年年底,南岸区公安分局四公里派出所值班室接到一条反诈劝阻指令,居民刘女士正接听诈骗电话。

  得知刘女士与唐孃孃居住在同一个单元。情急之下,民警拨打了唐孃孃的电话,让她帮忙先期上门,核实刘女士是否在家。

  唐孃孃上门后,第一时间阻断了刘女士与诈骗分子的通话。在民警与唐孃孃的劝说下,刘女士也幡然醒悟。

  “多亏社区民警和热心孃孃们,不然可能遭受上万元的经济损失。”提及此事,刘女士庆幸之余,不禁感慨。

  “孃孃”及时发现矛盾 居民的“心疙瘩”解开了

  “小伙子消消气,既然是误会,就不要往心里去。工作了一天肯定很疲惫,快回家休息吧……”近日,巡逻民警与“孃孃”们巡逻至小区外围时,一对情侣与路边夜宵摊因就餐时的误会发生口角。

  大家见状后赶紧上前劝说,及时让事态平息下来。

  除了反诈,“孃孃”们还义务参与隐患排查、信息收集与矛盾纠纷调解,在遇到疑难复杂情况时,第一时间汇报给辖区派出所,让事情得到及时有效处置。

  68岁的陈正春平日里风风火火,做起事情来干脆利落。69号小区居民都习惯喊她“春哥”。

  近日,“春哥”通过微信向派出所反映,山宅组团居民老秦与小区部分爱打乒乓球的居民发生纠纷,双方差一点发生肢体冲突。

  收到反映后,民警第一时间向物业核实情况,并请“春哥”先行入户走访。

  通过实地走访,“春哥”很快摸清了情况:老秦居住在3楼,楼下的4张乒乓球台,每天都聚集不少爱运动的居民,加上围观群众,常常因球技起哄,影响了老秦家中患病老人的休息。

  症结找到后,民警多次组织社区和纠纷双方进行“三方会谈”,最终达成了和解。

  成立不到一年 23人申请加入

  热心肠的“孃孃”们成为社区一道流动的风景线。2022年,四公里派出所顺势成立“孃孃巡逻反诈宣传队”,组织“孃孃”们义务开展治安巡逻、反诈宣传与劝阻、矛盾纠纷调解等。

  “义务巡逻和反诈宣传都是不定期的,有任务就上,重大节假日、重要节点就会连续巡逻。”派出所相关负责人介绍,现在电信网络诈骗高发,不少居民认为被骗很没面子,以至于民警到场劝阻时,不愿道出实情。而“孃孃”们作为同小区居民,熟门熟路的交流起来更轻松,有时三言两语就能取得很好的劝阻效果。

  “她们既是称职的巡逻宣传员,也是强有力的反诈劝阻员。”该负责人说,“孃孃”们参与义务反诈工作,与社区民警形成了互补局面。

  目前,“孃孃巡逻反诈宣传队”已发展到23人,成员包含学校、企事业单位在职员工、党员、退伍军人以及退休人员等。

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