2023年“3.15国际消费者权益保护日”来临之际，泰康养老重庆分公司积极贯彻落实重庆银保监局、重庆市保险行业协会工作要求和统一部署，以“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”为活动主题，精心策划开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周系列活动，与消费者一起共筑诚信消费环境，提振金融消费信心。

　　线上，立足“泰康养老重庆分公司”微信公众号，持续推送金融知识、保险常识、风险提示、理赔故事、以案说险等系列精彩文章，主动宣教相关知识，并以线上答题、创意海报等方式解读金融消费者基本权益、互动加深理解，帮助金融保险消费者深入理解金融消费者八项基本权益，增强消费者信心；同时结合报纸、网站等外部媒体渠道开展全方位宣传，主动发声、正面宣传，实时展现“3·15”活动推进情况及消保工作成效。

　　线下，积极开展贴近消费者的消保宣教活动：一是紧扣主题开展职场宣传，并在营业网点为老年客户设立了优先服务窗口,提供老年专属急救箱、老花镜及轮椅等工具,同时制作金融消费者八大权益、防范代理退保、乐享便利金融服务等宣传折页，为老年消费者提供贴心优质服务；二是金融宣教进企业，聚焦“一老一少”及新市民消费者权益的保护，向消费者发放宣传折页，宣传泰康养老微商城“关怀模式”，缓解视觉压力，阅读更舒适；体验客户自助端“语音模式”，降低老年用户阅读难度，理赔信息获取更方便更快捷，积极助力消除“数字鸿沟”；三是开展“总经理接待日”活动，以客户为中心，零距离倾听客户的消保诉求，帮助客户解决问题。四是积极配合重庆市保险行业协会参加江北区2023年“3·15”国际消费者权益日宣传活动，借行业宣传声势，共同扩大宣教活动的影响力。

　　此外，结合集团3月“诚信合规月”，泰康养老重庆分公司积极组织全员认真参与诚信合规培训及考试，充分利用晨夕会开展合规培训教育活动，推动“风清气正、诚信合规”的合规文化渗透人心，不断推进泰康养老诚信文化和消费者权益保护理念融入公司经营全流程。

　　践行“以客户为中心”的服务理念，泰康养老重庆分公司将认真落实监管工作部署,扎实推进金融消费者权益保护工作,增强消费者的获得感和满意度,让消费者服务更安心、更便捷，为构建和谐稳定的金融环境不断努力。　　　泰康养老重庆分公司