凡人善举!他们用行动传递城市温度自今日起扩大开放公民出境团队游国家试点范围我国“深地一号”工程又获新突破去年为消费者挽回经济损失2.48亿元穆迪下调“签名银行”债券至垃圾级家用电器为何常常“修不如换”乡村旅游升温夯实监测奠基石和顶梁柱作用 为精准治污提供科学依据中国银行保险监督管理委员会重庆监管局以客户为中心 泰康养老重庆分公司积极开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动
第009版:综合新闻
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凡人善举!他们用行动传递城市温度
自今日起扩大开放公民出境团队游国家试点范围
我国“深地一号”工程又获新突破
去年为消费者挽回经济损失2.48亿元
穆迪下调“签名银行”债券至垃圾级
家用电器为何常常“修不如换”
乡村旅游升温
夯实监测奠基石和顶梁柱作用 为精准治污提供科学依据
中国银行保险监督管理委员会重庆监管局
以客户为中心 泰康养老重庆分公司积极开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动
    
 
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2023 年 03 月 15 日 星期 放大 缩小 默认 
关注3·15
川渝联合发布12315投诉举报分析报告
去年为消费者挽回经济损失2.48亿元

  本报讯 (记者 郑三波)今天是“3·15”国际消费者权益日。3月14日,重庆市市场监督管理局和四川省市场监督管理局联合发布《川渝两地12315投诉举报分析报告》(以下简称《报告》)。

  《报告》显示,2022年,川渝两地12315热线和平台共登记处理投诉举报75.52万件。其中,投诉55.22万件,举报20.3万件,同比增长29.78%,为消费者挽回经济损失2.48亿元。其中,四川省投诉举报总量54.99万件,同比增长40.43%;重庆市投诉举报总量20.52万件,同比增长7.85%。互联网和移动互联渠道已成为川渝两地群众反映诉求的首选渠道。

  《报告》显示,“食”“用”“衣”等民生消费领域投诉最多,川渝两地投诉举报排名前五位的类别中,具有共性的为食品和餐饮服务、家居用品、服装鞋帽等三个类别。排名首位的是食品和餐饮服务类,川渝两地共18.65万件,其中,四川省12.67万件,重庆市5.98万件。第二个类别为家居用品类,共2.83万件,其中,四川省2.13万件,重庆市0.7万件。紧随其后的是服装鞋帽类,共2.8万件,其中,四川省2.24万件,重庆市0.56万件。

  2022年,受疫情防控政策调整影响,川渝两地涉及化妆品、药品、医疗器械的“两品一械”相关举报数据出现明显增长,尤其是医疗器械类,两地举报数量分别增长307.98%和139.67%。川渝两地涉及“两品一械”相关举报主要涉及的是广告违法和产品质量问题。

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