“读了这本书，我充分感受到‘怎么说’比‘说什么’更重要。”“这本书提供了一个行之有效的具体沟通模式。”“非暴力沟通，让我们远离语言伤害，学会爱的沟通方式。”……当当网上，“百本好书送你读”活动推荐图书《非暴力沟通》已获得54万条评论，许多网友都表示从中学习到更加合理的沟通方式。

　　为何要向读者推荐这本书？这本书又有哪些亮点？5月16日，重庆日报记者专访了《非暴力沟通》的荐书人、西西弗书店商品管理中心副总经理谢毅维。

　　8个字教会人们如何沟通

　　重庆日报：有读者称，《非暴力沟通》中的很多话都能给人一些指导性意见，并受益匪浅。您为何要推荐这本书呢？

　　谢毅维：沟通无处不在，无时不有。中国有句古话，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”意思是一句同情理解的话，就能带给人很大慰藉，而一句不合时宜的话，则会刺伤人们的心灵。可见，学会沟通对我们的工作生活有多么重要。

　　我在书店工作，经常要关注各类图书销售榜单。历年的畅销图书中，一直不缺乏教人沟通的作品，但其中很多书比较空洞，书中提到的建议并不容易应用在生活中。

　　在我看来，《非暴力沟通》比较特别的是，它围绕着“观察”“感受”“需要”和“请求”8个字展开，无论是在与他人沟通的过程中出现的问题，还是在处理自我情绪的过程中，这8个字中蕴含的哲理和力量都会让读者的情绪平复下来。可以说，这不是一本空讲理论的书，同时也指导我们的实践。因此，我觉得这本书很有被推荐的价值。

　　在模拟对话中领悟沟通技巧

　　重庆日报：当当网上，《非暴力沟通》已获得54万条评论；豆瓣上，这本书获得了8.4的评分。在您看来，这本书有哪些精彩之处？

　　谢毅维：《非暴力沟通》的作者马歇尔·卢森堡（1934-2015），是一位心理学家、作家和教育工作者。他经过近50年的努力，使得“非暴力沟通”的原则和方法成功应用在组织管理、家庭和学校教育、争端斡旋和心理问题康复等多个领域。

　　作者从最亲密的人际关系、最常见的对话场景出发，以角色代入的方式，通过大量互成对照组的模拟对话，让读者可以很好地进行思考换位、产生共情。又因为译文语言风格非常平实，读者阅读这本书时，犹如面对一位谆谆善诱的导师，一边讲述着生活中的案例，一边以思辨的态度细致剖析着人们语言习惯中的弊病，让人收获很大。

　　我认为，“非暴力沟通”的魅力在于，它鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们和沟通对象之间情意相通。据我了解，在世界各地，有些人用“非暴力沟通”理解自己，有些人用它改善人际关系，还有人通过它改进工作，它的应用可谓非常广泛。

　　在不断练习中学会“非暴力沟通”

　　重庆日报：阅读完这本书，您有什么感受和收获？

　　谢毅维：书中的案例，大量存在于我们的日常生活中。相较于学习和掌握一些具体的沟通技巧和方法，这本书带给我更大的启发是让我懂得自省和反思。

　　随着社会角色的变化、生活节奏的加速，城市中个体的孤立感也难免会加重。“非暴力沟通”不仅仅是一种语言表达的方法，也是在提醒人们“让爱融入生活”，让每个人实现既丰富他人生命、也更加欣赏自己的人生追求目标。

　　“非暴力沟通”的方法，需要我们不断练习。当我们熟练运用这种方法进行沟通时，我们会发现与领导或是同事的沟通顺畅了很多，大大地提高了我们的工作效率，也减少了自己的犯错几率；我们还会感受到和自己的家人沟通的时候舒服多了，家庭氛围也会更加融洽和谐。