支援湖北医疗队医务人员凯旋

付显芬带领护理团队在武汉市中心医院后湖院区ICU开展工作

　　随着社会对医院服务要求的日益提高，护理工作也亟待完善。究竟怎样的护理才称得上优质护理？是有需要时随叫随到，是时刻挂在脸上的微笑服务，还是贴心的健康指导……

　　在新冠肺炎疫情面前，长寿区人民医院敢于担当、冲锋在前，成为重庆市新冠肺炎医疗救治定点医院；甘于奉献、积极作为，实现了“医护人员零事故零感染”的目标，在疫情防控中作出了突出贡献。这其中，抗疫一线的长寿区人民医院护理团队，白衣执甲、不畏艰险，从细节护理中磨砺出感动服务，用实际行动诠释了什么是优质护理的灵魂。

　　坚守家乡

　　用温柔的臂膀给“家人”做最坚实的后盾

　　如果说抗击疫情是一场战役，医院里的发热门诊无疑是阻止战火蔓延的重要防线，而坚守在发热门诊的医护人员，就是这场“战役”的特种部队。

　　1月21日，长寿区人民医院收治了重庆市首批确诊的1名新冠肺炎患者。护理部主任付显芬接到通知后，立即组织各病区护士长紧急商议，迅速成立了45人的新冠疫情应急护理小组，分派到发热门诊、隔离病房等区域投入抗疫工作。同时，医院也征集身体素质好且自愿报名参与抗疫的志愿者护士，并从2月10日开始，安排志愿者参与抗疫。截至目前，共有126人支援感染科、发热门诊、预检分诊，已有91人撤离，仍有35人继续战斗在抗疫一线。

　　这些护理人员，冒着被感染的风险“逆行”在抗疫一线，他们24小时不间断接诊患者，最高峰时，一天要接诊近100位患者，他们用柔弱的身躯书写下最美的坚守和最暖的陪伴。

　　进入诊区，厚厚的防护服、隔离衣、医用防护口罩、护目镜……已成为这些护理人员每天的工作标配。为了最大限度节约来之不易的防护服，他们尽可能地延长工作时间。

　　如此全副武装，不到1个小时就会产生窒息感，体力消耗巨大。等工作结束，脱下防护装备，他们的双手早已被汗水浸泡、鞋具也早已湿透。但没有人叫苦叫累，大家的心中只有一个信念，那就是全力以赴打赢这场疫情防控阻击战！

　　除了院内的防疫工作，医院还抽调30余名护理人员全面参与全区疫情防控工作，包括病毒标本采集、核酸检测、流行病学调查、高速路口设卡点体温测量、社区病例筛查等。

　　正是因为他们的高度责任心，才有了“零漏诊”“零死亡”和医务人员“零感染”，切实保障了家乡群众的生命安全。

　　驰援湖北

　　尽最大努力做有温度的护士

　　从2月21日开始，在付显芬的带领下，长寿区人民医院共20名护士驰援武汉。

　　入驻武汉中心医院后湖院区后，付显芬作为重庆市医疗队护理组副组长，责无旁贷地担任了重症监护室护理组组长，带领重庆市医疗队117名护士接管了重症监护室，分设8个护理小组，负责整个院区重症患者的护理。

　　重症病房收治的都是新冠肺炎重型和危重型患者，老年人居多，且大多数有基础疾病，患者病情危重、变化迅速，可以称得上是前线病房的“重中之重”，再加上护士穿上防护服、戴上手套和护目镜后，工作难度会非常大。为了尽最大努力救治患者，所采取的治疗手段非常复杂，对专业技能的要求也非常高，护理团队既要护理好气管插管、气管切开以及一些肾脏替代治疗的患者，同时还要帮助患者预防感染、压疮、深静脉血栓等并发症。这些都给护士的工作带来了很大困难。

　　尽管如此，也没有阻止队员们的脚步。他们立即接受紧急培训，每一个步骤都反反复复练习了好多遍。最后，来自长寿区人民医院的20名护士全部进入重症监护室工作，其中6名护士担任起了护理组长、副组长的职责。

　　在工作过程中，队员们依然秉承着“长医”的护理理念，尽最大努力做有温度的护士。用爱心、耐心、精心和责任心，去护理好每一个病人。

　　长寿区人民医院护士幸霞介绍，在病区里有很多患者，因为一家人都在隔离，家中没有其他人能够照顾他们，这时护士们就成了病人的“亲人”。他们甚至会把自己的生活用品等送给需要的病人。

　　虽然隔着隔离衣和手套，病人仍然能感觉到护士是有温度的；虽然隔着护目镜，患者依然能看到护士们希望他们尽快恢复、战胜疾病的目光。

　　“意识清醒的患者，每次看到我们操作完成后，都会催我们赶紧离开病房，害怕传染给我们。”幸霞说，虽然疫情把人隔得很远，但是在病房里面，患者和护理人员的心却贴得很近。

　　“你们都是我的恩人，我这辈子也不会忘记你们的！”从重症监护室转诊到普通隔离病房的患者说。

　　细节入手

　　用清单式服务将患者问题逐个击破

　　长寿区人民医院护理团队能在疫情防控中作出如此突出的贡献，得益于日常工作中对优质护理服务内涵的不断深化。

　　医院坚持“关爱生命，圆健康长寿梦”的服务理念，着力为病人提供安全、高效、便捷、满意的护理服务。真正做到用真诚去对待每一位病人，拉近与病人之间“心的距离”，让优质护理服务成为一个品牌、一种文化。

　　为强化基础护理，提高护理质量，医院每年都会选派护理人员外出进修培训专科护士，现有专科护士证书的护士142名，占护士总数的25%。这意味着许多护理人员已经不仅仅是能提供基础护理的护士，更是有专业素养、管理能力、人文关怀的“专家”。

　　据了解，近年来，长寿区人民医院制定并落实一系列举措方便患者就医，不断改进护理流程，改善患者就医体验，清单式服务就是其中的一个举措。

　　“病人来的时候，有什么疾病，需要达到什么目的，我们都会用清单的形式一一记录下来，细化到每一天，然后按照相应的进度去完成。”付显芬介绍，清单式服务不仅让护理工作更加规范化，把护理工作做得更实更细，也使得护理人员工作更有自律性，每天按照清单的需求去达成目的，更能顺利达成患者最终想要的结果。推行1年多以来，患者满意度得到了进一步的提高。

　　护理文化的经营不但需要智慧，更需要长期不懈的坚持和努力，长寿区人民医院的全体护理人员紧紧围绕医院大局和中心工作，发挥护理工作者的智慧，凝心聚力，在医院改革和发展中争做排头兵，再创新业绩。

　　马成兵 图片由长寿区人民医院提供

　　荣誉榜

　　2018年，在重庆市护理学会第二届骨科专委会第二次学术交流会疑难病例讨论比赛中，骨一科在脊柱组荣获三等奖。

　　2018年，在重庆市护理学会急诊专委会举办的技能大赛中，荣获个人单项二等奖1名、三等奖1名。

　　2018年，重庆市卫生护理技能大赛中，获心肺复苏组二等奖、密闭式静脉留置针操作组三等奖。

　　2019年，在重庆市长寿区卫生健康委举办的2019年长寿区护理岗位技能大比武中，护理团队荣获一等奖。

　　2019年，在“西部护理联盟消毒供应专业知识竞赛”中荣获二等奖。

　　2019年，郑姗姗在“重庆市医师协会呼吸医师分会护理辩论赛”中荣获二等奖。

　　2019年，邱霞在“重庆市护理学会专科器械再处理指南实践比赛”中荣获二等奖。

　　2020年，付显芬荣获重庆市“五一劳动奖章”。