新冠肺炎疫情发生后，泰康集团快速行动，全力以赴投入到抗击疫情的战役之中。

　　1月21日,泰康集团董事长陈东升第一时间表示将捐赠1000万元及武汉医护人员特别保险，打响企业援助武汉的第一枪。

　　同时，泰康第一时间启动重大公共卫生事件应急预案，泰康人寿、泰康养老、泰康在线、泰康健投等子公司及时公布应对服务举措，为客户及家属提供便捷的服务。随后的两个月，泰康抗击疫情捐款资金及物质超过7600万元。

　　泰康集团向一线检测检验人员捐赠总风险保额超12亿的一年期保险；为全国396万医护人员赠送特别保险；向新闻工作者捐赠一年保额20万的人身保险以及防护包，覆盖超3000名记者；向武汉大学捐赠1000万，资助武汉大学病毒学国家重点实验室开展新型冠状病毒病原学及防治研究，包括新冠病毒感染的防治技术、检测技术、药物和疫苗研发。

　　推出“爱心保”公益保险计划，该计划在原有意外险基础上扩展了感染新冠病毒后身故或致残的赔付责任，帮助国人增强必胜信心，并承诺爱心保盈余将全部捐赠给公卫基金。

　　投资40亿的大型三级综合医院-泰康同济（武汉）医院火线请战，提前开业，投入武汉保卫战，成为首家入列抗疫主战场的大型民营医院。累计收治超1000名确诊患者，解决公共卫生医疗资源缺口，在战疫最紧要的时刻缓解了燃眉之急。

　　启动“抗疫白衣战士”子女专项招聘计划，为驰援湖北的全国医护人员子女，提供应届毕业生及在校实习生全国就业岗位。

　　1月20日，泰康人寿在行业内率先发布应对举措，积极拓展线上的保单保全服务，坚持快速高效完成客户理赔。力推八大理赔服务举措。积极推出“放宽宽限期和犹豫期”政策。推广“泰生活APP”线上保单服务。客户可以通过“泰生活APP”办理”领款、收付费、变更、查询“四大业务，享受细化的32项服务。推广“泰康医生”APP，通过此平台，聚合了全国150名感染科医生、400名呼吸内科医生和200名心理科医生，帮助客户随时随地快速问诊二甲、三甲医院，引导客户正确认识疾病、掌握正确的预防措施，为客户分析症状并给出健康指导。

　　截至2月29日，泰康人寿完成赔付金额2.24亿元，理赔人数2.1万次，新冠疫情赔付金额327万元。为客户办理保单保全服务81.4万件，受理客户电话咨询23.6万次。

　　泰康人寿重庆分公司自新型冠状病毒感染肺炎疫情发生以来，认真贯彻落实市政府及泰康集团的工作要求，出台多项举措，主动担当，发挥保险行业专业优势，投入疫情防控战役。截至3月9日，泰康人寿重庆分公司抗击疫情捐款超7万元；向全市人民捐赠防疫保险超11万件，保险金额超110亿元。

　　文剑