龙湖光年项目工程负责人对参建方代表进行防疫工作安排

龙湖物业人员对小区进行消毒

龙湖北城天街工作人员对购物市民进行体温检测

　　2月2日，在“中国政府网”上，反映龙湖南苑物业防疫的三张新闻图片十分醒目——

　　物业工作人员实施每日定时消毒作业；小区物业工作人员为业主设立一次性电梯按钮专用纸；小区物业人员对电梯进行定时消毒。

　　疫情出现后，龙湖南苑物业第一时间响应，采取多项防控疫情的举措，像实施7*24小时安全守护，物业人员每日对公共区域进行高频消杀等。

　　重庆方面也给予其高度肯定。2月13日，渝北区住建委通报表扬了18个防控工作执行有力的物业小区，称赞他们筑牢了社区防疫的第一道防线，为全区的疫情防控工作作出了积极贡献，龙湖南苑便是其一。

　　贴心管理方便住户

　　精细化服务助抗疫

　　龙湖南苑只是龙湖智慧服务的缩影。

　　疫情发生后，龙湖智慧服务是最早启动防疫机制的物业服务企业之一。仅春节期间，龙湖智慧服务日均有21768人坚守在一线岗位上，排班共超过152376人次，确保有充足的人手可以防控疫情。

　　“预防一线是物业。物业服务行业作为保障群众生活必需的行业，此刻更要做到守土有责、守土担责、守土尽责，严守防疫的第一道防线。”龙湖智慧服务相关负责人如此表示。

　　按照这一信念，龙湖智慧服务实行所有在管项目一天不低于两次的公共区域全覆盖消杀；配备废弃口罩专用投放垃圾桶，定期消杀并交由环卫部门处理；对封闭式项目进行封闭管理，外卖及快递人员不得进入，排查外来车辆，对往来人员进行体温检测；逐户排查装修未完工情况，暂停装修施工等动作。

　　龙湖智慧服务严格执行全市防疫要求之余，还通过贴心、细致的服务，确保居民可以在疫情期间方便地生活。

　　疫情期间业主买菜难，龙湖智慧服务便与蔬菜基地联系，把新鲜蔬菜直采直供送到业主家中。同时，与永辉超市共同推出“社区保障计划”，以“物流仓库+配送到家”的新模式，更加优质优价的产品和服务。

　　针对空巢老人等特殊人群，龙湖智慧服务采取了生活物资代购代送服务、空巢独居老人定期关怀及生活照料、在线医生咨询服务方式，解决其生活难题。

　　还有一些个性化的服务：有些市民因疫情无法回家，龙湖智慧服务提出帮其照顾宠物，比如喂食、处理排泄物等，每天给业主汇报宠物情况；针对在家学习上网课的小业主学习需求，项目客户中心提供免费打印学习资料服务等。

　　防疫举措准备充足

　　确保复工达产安全

　　随着疫情整体形势的好转，在不放松疫情防控的前提下，有序复工复产成为各地区的重要任务。作为重庆的龙头企业，龙湖自然积极响应，助力重庆的经济恢复。

　　2月21日，龙湖沙坪坝枢纽项目正式复工，成为主城区首个正式复工的开发建设项目。为此，龙湖集团首先从源头、管理等多方面着手，确保项目复工的安全性。

　　源头上，项目要求，所有返岗员工及工人在进场前，需在街道及派出所进行核对及健康信息确认。确定进场后，龙湖集团则把他们安排进工地附近的酒店，保证返岗工人分间分睡分洗分厕。

　　管理方面，项目把以前大劳务班组细分为3人到5人的安全生产小组，保证工人分散施工作业。同时，每个小组明确组长，他要承担防疫物资领取、发放，疫情宣传、监督指导、报告上级等职责。

　　此外，施工现场防疫巡逻小组抽样复查，每天定期对工地、办公室、宿舍进行全面消毒杀菌，同时对进出人员进行日常体温检测登记。

　　除了复产，龙湖集团也在推动“消费”的恢复。

　　2月27日，龙湖北城天街恢复营业，LG层首批包括高化、潮流服饰、珠宝等品类合计36家品牌正式恢复营业，其他品牌及楼层则会逐步恢复营业。

　　敢于开业，证明他们具备在恢复商业业态时，做好防控疫情工作的能力。

　　商场相关负责人表示，选择开放LG层是有原因的。该层公共区域四面，可有效与室外空气对流交换，通风效果良好。

　　商场严控准入，不仅要佩戴口罩、测量体温，还需要出示“渝康码”，只有呈“绿色”的人，方能通行。在消毒工作方面，商场每两小时对电梯、咨询台、围栏扶手等公共区域设备进行酒精擦拭消毒，并对全场每两小时进行一次消毒。

　　减免租金捐赠一线

　　大企业展现大担当

　　力量越大，责任越大。疫情期间，龙湖集团除了做好份内之事，也展现了一家大企业的大担当。

　　1月30日，龙湖集团正式宣布，对旗下商场的所有商户，2020年1月25日（农历大年初一）至2020年3月31日期间，租金费用（含物管费、推广费）减半。

　　这一减免政策，覆盖龙湖商业布局的重庆、成都、西安、北京、上海、杭州、苏州、常州、南京、合肥10座城市，在营的39座商场（包括天街、星悦荟、家悦荟），支持到超过4500家合作品牌。

　　此举，对这些商户无疑是“旱后甘霖”。

　　这些商户受疫情影响无法营业，且错过了春节这一黄金消费期，经济损失明显。龙湖集团的减免政策，则降低了其运营成本，减少商户损失之余，也有助于他们更有信心地响应国家号召，歇业战“疫”。

　　对疫情最严重的武汉，龙湖集团则在1月25日宣布，捐赠共计3500万元人民币的现金及医疗物资，用于支援武汉及周边地区的疫情防控工作。这些捐赠，包括龙湖集团企业捐赠的2000万元现金，以及集团董事长吴亚军女士个人捐赠的1500万元医疗物资。

　　“这些捐赠并不容易。”龙湖集团相关负责人称，前期因为物资紧缺，首批的医疗物资，都是龙湖集团通过各种渠道，从全球紧急采购而来，包括医用乳胶手套3.5万副、医用防护服2.8万套、医用防护帽2万个，以及若干医用口罩、防污染鞋套、护目镜等战“疫”一线急需且符合国家标准的医疗物资，价值150余万元。

　　龙湖集团方面则表示，“善待你一生”是集团的使命，在疫情期间，龙湖集团自然要恪尽企业公民责任，与全国人民一道，抗击疫情，共克时艰。

　　杨骏 图片由龙湖集团提供