重庆“十五五”规划纲要提出,“提质建设西部国际传播中心,构建更有效力的国际传播矩阵和生态集群”,并对“全面提升‘重庆制造’竞争力”作出系统部署。作为连接重庆制造优势与国际市场的关键纽带,语言服务正加速融入“重庆造”产品出海全链条,对重庆深化国际产能合作、赋能内陆开放综合枢纽建设具有重要意义。要从智能语言融合、政策精准供给、语言公共服务、国际人才引育等多个方面持续优化语言服务,加快推动“重庆造”出海。
强化智能语言融合,以“人工智能+”提升出海效能。人工智能正深刻改变语言服务的应用方式,要将智能语言技术嵌入重庆制造业出海全链条。一是研发行业大模型。依托重庆人工智能创新中心等算力平台,以及重庆人工智能学院、重庆通用人工智能研究院等创新载体,面向制造业出海需求研发多语种行业大模型,重点攻克智能网联新能源汽车技术手册自动翻译、电子信息产品多语种说明书智能生成、智能装备操作界面实时语言适配等技术,实现产品出海文档的批量化、标准化输出。二是开发轻量化工具。支持本土语言科技企业开发AI驱动的多语种短视频生成工具、虚拟跨境主播系统、智能客服机器人等应用。三是重塑传播模式。建立“重庆造”出海传播效果智能监测系统,运用自然语言处理技术实时分析海外社交媒体舆情、消费者情感倾向及竞品动态,为企业提供目标市场的文化适配建议与内容优化策略,推动品牌传播从“经验驱动”转向“数据驱动”。
强化政策精准供给,以制度创新破解出海痛点。制度型开放要求语言服务从“软配套”变为“硬支撑”。一是实施专项攻坚。围绕“33618”现代制造业集群体系,面向东盟、中东、南美等市场,细化技术文本本地化、标准合规、品牌适配等需求,定制化开发语言解决方案,做到“一业一策”“一市场一方案”。二是加大资金扶持。依托“渝贸贷”及外经贸发展专项资金增设语言赋能专项补助,重点补贴企业开拓国际市场在产品本地化、海外合规审查及小语种独立站运营等方面产生的成本。三是开展集群试点。将多语言客户服务响应率、海外社交媒体传播力、目标市场文化适配度等指标纳入跨境电商标杆企业与外贸转型升级基地动态考评,并选取两江新区汽车工业园、西永微电子产业园等重点外向型产业集群开展语言赋能试点,推动企业共享多语种技术文档与海外营销素材,开展国际传播能力评估与辅导,以示范效应激发企业国际化发展的内生动力。
强化语言公共服务,以平台搭建降低出海成本。降低中小企业出海门槛,需要公共服务的有力托举,加快构建覆盖全链条、惠及全主体的语言公共服务体系。一是建设多语种数据库。聚焦东盟汽车消费法规、中东电子设备认证标准、南美消费品文化偏好等领域,整合建设覆盖西部陆海新通道、共建“一带一路”等重点市场的多语种数据库,为企业海外布局提供实时多语种市场情报支撑,让渝企出海“看得清”“把得准”。二是设立实体服务中心。在两江新区、西永综保区等开放平台设立“重庆造”出海语言服务中心,就近提供产品说明书本地化、海外包装合规审查、跨文化品牌故事创作等服务。三是搭建线上服务平台。整合多语种翻译、智能审校、多语种内容生产及海外社交媒体运营等专业服务资源,建设线上语言服务平台。通过政府采购服务或组织专业机构,为汽车零部件、电子制造、特色消费品等优势产业提供多语种直播、短视频内容创作、海外社交媒体代运营等一站式服务,加速“重庆造”从贸易出口向品牌输出转型。
强化国际人才引育,以产教融合夯实智力支撑。人才是语言赋能的源头活水,要加快构建“引育用留”全链条人才体系,为“重庆造”出海提供坚实智力保障。一是深化产教融合。支持重庆大学、四川外国语大学等高校联合长安汽车、赛力斯等重点企业,开设智能制造与国际传播微专业,同步嵌入跨境金融、国际会计等课程模块。围绕东南亚市场运营、多语种技术文档写作、跨境直播、涉外财税管理等领域开展订单式人才培养,批量输出懂产业、通语言、善传播、精专业的复合型人才。二是加大引才力度。重点引进熟悉东盟、中东等主要出口市场经济规则与消费文化的跨文化营销人才,统筹引进熟悉国际会计准则、跨境金融合规的涉外金融会计人才,为海外合规运营提供专业保障。三是推动协同创新。推动高校、龙头企业和专业智库共建重庆出海语言战略研究院,定期发布重点目标市场风险预警、舆情热点分析及竞品传播案例,促进语言资源与研究成果向产业一线转化。同时,迭代升级西部国际传播中心,打造西部视听译制出海中心、陆海财经产业出海服务平台等载体,为“重庆造”出海提供专业化传播支撑。
(作者单位:四川外国语大学国别经济与国际商务研究中心)