梁平区双桂湖畔，梁平文旅新地标——新建成的都梁大剧院吸引游客前来打卡，成为冬日里的一道亮丽风景（无人机照片）。特约摄影 刘辉/视觉重庆

　　党的二十届四中全会作出“坚持文化惠民，实施公共文化服务提质增效行动”的重要部署，为推进新时代公共文化服务高质量发展指明了方向。当前，人民群众高品质、个性化精神文化需求与公共文化服务供给不平衡不充分之间的矛盾日益凸显。传统公共文化服务方式受限于物理空间、行政壁垒和单向传播，在均衡性、精准性、可及性上面临瓶颈。以大数据、人工智能、虚拟现实等为代表的数智技术，正以其强大的塑造能力为破解以上难题提供解决方案。数智技术是驱动公共文化服务体系持续完善的重要引擎。通过筑牢集成共享的数字资源底座、构建数据智能驱动的服务闭环、打造技术融合创新的沉浸式体验场景，提供更多富有时代特色、更具科技含量、融入群众生活的高品质公共文化服务，推动优质公共文化资源高效、精准、灵活地直达基层、滋养人心。

　　以数字集成打破资源壁垒，构筑全域可调度的文化资源“中央厨房”，夯实提质增效的底座根基。提质增效的首要前提，是解决优质公共文化资源“在哪里”和“如何用”的问题。长期以来，公共文化资源分散于不同层级和区域的场馆机构，如同散落各处的“珍珠”，其潜在价值难以充分释放。数智赋能的突破口在于通过技术手段将实体资源转化为可聚合、可检索、可复用的数字资源，从而为整体优化配置奠定基石。构筑这一数智底座，需着力推进三方面工作。一是推动公共文化资源数字化转化。依据统一标准对博物馆、图书馆、文化馆的重要藏品、文献资料进行数据采集，形成覆盖全域、格式规范的基础数据库。二是推进跨部门、跨系统数据互联互通。依托国家文化专网及地方数据共享平台，打通不同文化机构间的数据壁垒，构建协同管理的区域性甚至全国性文化大数据中心。三是深度关联海量公共文化资源。运用知识图谱、关联数据等前沿技术，对丰富的文化资源进行深度关联，将孤立的数据点编织成完整的知识网。通过建设这样一个强大的“中央厨房”，优质公共文化资源得以从封闭的场所中“走出来”，转化为可随时取用、灵活组配的“公共数字食材”，为个性化服务提供资源保障。

　　以数据智能驱动供需匹配，构建需求可感知的精准服务“智慧大脑”，重塑提质增效的内在逻辑。拥有丰富资源“食材”后，如何烹饪出符合广大群众“口味”的“文化佳肴”，是实现增效的关键。传统“我送你看”的供给方式，因缺乏对民众动态需求的精准把握，常导致“供非所需”的错配现象。数智技术在于构建一个“数据感知—智能分析—精准推送—效果反馈”的科学闭环，推动公共文化服务从“政府主导端菜”向“群众自主点菜”与“系统智能配菜”相结合转变。实现这一转变，重点是打造基于数据智能的公共文化服务“智慧大脑”。在需求侧，要“织密触角、精准画像”。通过线上服务平台、社交媒体等渠道，持续收集用户的偏好数据。在此基础上，运用大数据对碎片化信息进行深度挖掘，绘制立体的“群体文化画像”与“个体兴趣模型”，精准识别不同地域、年龄、职业、圈层民众的公共文化需求。在供给侧，要“数据驱动、科学决策”。文化机构可依据需求热力图、趋势预测模型科学规划资源投放方向，变“大水漫灌”为“精准滴灌”。利用算法对用户浏览记录、参与活动频次、地理位置等数据进行多维度分析，构建精准的用户画像，定向推送适配的公共文化资源，满足个性化需求。通过智能推荐引擎实现个性化服务推送，让广大群众精准获取其所需的文化内容，提升群众满意度。

　　以技术融合拓展服务场景，打造沉浸式立体化“多维空间”，开辟提质增效的全新境界。数智技术不仅是工具，更是重构公共文化服务生态的强大驱动力。数智赋能不仅有助于优化流程，也有助于拓展服务场景，这是实现提质的关键所在。借助虚拟现实（VR）、增强现实（AR）、混合现实（MR）等技术，打破实体场馆的时空限制，打造虚实交融、深度交互、高度沉浸的公共文化体验空间，推动公共文化服务从“可观可读”走向“可感可互动可共创”。面向未来，应从三大方向推动服务场景数智化升级。一是打造“永不落幕”的线上全景空间。通过三维建模、360度全景摄影等技术，将标志性文化场馆、历史遗址等完整复刻至云端，打造线上数字展馆，让偏远地区的群众也能“身临其境”地感受文化魅力。二是打造“深度沉浸”的交互叙事体验。运用扩展现实技术让观众“穿越”进入历史现场或未来场景，通过与虚拟环境的实时互动获得更好的认知；利用增强现实技术，将虚拟文物信息叠加于现实展台，实现动态解读与虚拟复原。三是培育“线上线下融合”的社群共创生态。利用数智平台发展线上读书会、云上音乐会等新型业态，鼓励用户从文化消费者转变为内容共创者。同时，在线下智慧场馆中，通过互动装置、体感交互等技术，增强参观的趣味性。这种虚实联动的“多维空间”，不仅能丰富公共文化服务供给形态，也推动其深度融入日常生活，成为滋养全社会创新创造活力的重要源泉。

　　（作者单位：西南大学）