近日，不少消费者晒出了自己在网购中收到的“巨无霸”吊牌——足足一张A4纸大小，上面用黑色大字印着“拆除不退不换”，比常规尺寸大了四五倍。

　　“巨无霸”吊牌背后，其实是商家面对一些消费者滥用“无理由退货”权利的无奈。公开数据显示，电商女装平均退货率维持在50%至60%，直播带货场景下更是飙升至80%。有人买新衣服，穿去拍个照就退货；还有人“买新退旧”，把穿了大半年的同款旧衣当成新买的退回去。这些操作早已超出了合理试穿的范畴，给商家造成了巨大的损失。

　　市场经济本质上是信用经济，而信用是双向的。商家和消费者都讲诚信，才有助于降低交易成本，维护双方权益。任何一方失信，都会侵蚀诚信基础。一些消费者不讲“买德”、滥用权利，让商家苦不堪言，商家也只能“用魔法打败魔法”。但“巨无霸”吊牌在制约“薅羊毛”行为的同时，也给正常下单的消费者造成诸多不便，将“羊毛党”的错误转嫁给了守规矩的消费者。

　　对“巨无霸”吊牌，不能止于无奈。“巨无霸”吊牌因部分消费者诚信缺失而生，也得靠消费者自律来解决。消费者应尊重事实，本着公平和诚信原则使用退货权利，而不能钻规则漏洞。为了占便宜昧着良心恶意退货，无异于透支自己的信用。久而久之，每个人都将被迫分担失信的后果，在购物成本、综合体验等方面受到影响。

　　平台不能作壁上观，也要为商家们“撑腰”。“无理由退货”的初衷，是改善消费者线上消费的体验。如今，这项制度设计被异化成了刺向商家的“剑”，就必须得到改进。一方面，要进一步细化相关细则，明确商家可拒绝退货的情形和条件、建立退货争执的裁判机制等，维护双方权益。另一方面，对恶意退货或滥用“无理由退货”权利的消费者，可通过扣减其买方信用分数等手段加以警示，让这类不诚信者也为自己的行为付出代价。

　　当然，部分服装退货率高，确实与版型设计不合理、质量不达标等问题有关。商家应正视问题，提升产品质量和服务质量。只有让消费者满意，才能从根本上降低退货率。

　　“巨无霸”吊牌就像一面镜子，照出了当前网购环境中诚信缺失的问题。它提醒我们，市场经济健康发展离不开每个主体的诚信守约。当诚信成为买卖双方的共同选择，“巨无霸”吊牌才会真正退出市场。