一份赔款，能在危急时刻点亮希望；一次宣教，能在平凡日常播种理性之种。多年来，泰康养老重庆分公司以“重案先赔”传递保险温度，用金融教育守护万家安宁。在理赔现场与时间赛跑，在社区企业间传递知识，公司用实际行动诠释金融为民初心。这不仅是一家金融机构的专业担当，更是一份对山城百姓的深情承诺。

　　重案先赔服务 “一诺千金”彰显企业担当

　　当疾病突如其来，保险理赔能否成为那束照亮黑暗的光？泰康养老重庆分公司用“重案先赔”服务给出了温暖的答案。

　　2024年12月，一位客户因脑部肿瘤手术申请理赔。就在他焦虑等待时，理赔人员主动发现其手术符合重疾条款，24小时内赔付75万元。这笔雪中送炭的赔款，不仅帮助客户缓解了经济压力，更让他感受到了保险的温度。

　　这份温暖在不断延续。2025年2月，某金融行业客户确诊肺恶性肿瘤，分公司当日上门探视并完成30万元赔款支付；3月，一名10岁患儿需进行开颅手术，理赔团队1个工作日内支付50万元；某单位职工患癌后，团队两次上门收取资料，持续跟进治疗进展。四个案例，四段不同的生命历程，同样见证了保险在关键时刻的担当。

　　专业服务是这一切的坚实支撑。“重案先赔”是泰康养老面向企事业单位职工及其家属推出的理赔升级服务，为客户提供专属绿色通道。公司在客户出险报案即刻启动“重案先赔”服务，主动探视协助，主动减免材料，在客户治疗期间完成审核并支付保险金。通过该服务，公司将平均结案时效压缩至1.5个工作日。客户的认可不仅化作了“理赔快速显担当”“一诺千金守万家”的锦旗，更转化为实实在在的信任，单位加保率不断提升。

　　从单次理赔到长期守护，泰康养老重庆分公司以实际行动，让保险保障在关键时刻成为消费者可信赖的依靠。

　　守护消费者权益 让“风险提示”入脑入心

　　如果说理赔服务是事后的守护，那么金融教育就是事前的护航。泰康养老重庆分公司将宣教的脚步延伸到社区和企业，在日复一日中播种理性的种子。

　　金秋十月，公司走进某大型企业退休服务中心开展“敬老月”活动。宣传教育小组用通俗易懂的语言，为老人们讲解权益保障、防范金融诈骗等知识。现场，一位老人感慨道：“原来‘高收益’背后可能有这么大风险，这些知识太有用了。”简单的话语，道出了金融教育宣传的价值。

　　与此同时，另一支宣教团队正奔走在各大企业之间。自9月中旬启动的“风险提示送上门”活动，聚焦“代理退保”“非法集资”等职工最常遇到的风险点。通过真实案例剖析和互动问答，让金融防护知识深入人心。有职工表示：“以前总觉得诈骗离自己很远，现在才知道防范不能松懈。”

　　从银发长者到职场青年，从社区到企业，泰康养老重庆分公司的金融教育如细雨润物，在看似平常的宣教中，为不同人群筑起风险防线。正如其相关负责人所说：“金融教育不是一阵风，而是一场需要持之以恒的耕耘。”在这条守护消费者权益的道路上，泰康养老重庆分公司正用坚持与创新，让金融服务真正惠及每一个需要的人。

　　陈磊