不久前，在烟草行业质量管理小组（QC小组）成果发布会的最高领奖台上，重庆中烟工业有限责任公司涪陵卷烟厂“传奇”QC小组的成员们捧起了一等奖的奖杯。这不仅是对他们课题《降低YJ218滤嘴接装机烟支质量缺陷率》的最高肯定，更是重庆中烟在这一全国性顶级赛事中历史性的“零的突破”。与此同时，其兄弟单位重庆卷烟厂“龙卷峰”QC小组的成果《降低ZB416A中支高速包装机小盒包装质量缺陷率》也斩获二等奖。

　　拨开荣誉的光环，深入探究其背后的“操作密码”，会发现一个由顶层制度设计、严谨科学方法、深度案例实践和精准行业对标构成的成功闭环。这套“组合拳”，为企业如何将群众性质量活动转化为实实在在的生产力和创新力，提供了一份极具价值的操作手册。

　　方法为器

　　科学严谨替代模糊经验

　　如果说制度是创新的骨架，那么科学的方法论就是攻克难题的利器。重庆中烟QC成果的第一个密码，在于其对科学工具的极致运用，实现了从“经验判断”到“数据说话”的根本性转变。

　　翻开涪陵“传奇”小组和重庆“龙卷峰”小组厚厚的成果报告，最直观的感受就是其扑面而来的科学严谨性。

　　上述两个小组都面临着一个看似宽泛的问题：设备缺陷率高。他们的做法不是立即动手修理，而是通过严谨的数据分析，层层剥茧，直至找到问题的症结。

　　例如，“龙卷峰”小组在面对ZB416A包装机高达4045 DPMO（每百万次机会缺陷数）的缺陷率时，通过排列图分析发现，“小盒包装质量缺陷”占了总缺陷的62%；在这一大类中，“小盒商标纸质量缺陷”又占了82.01%；而在商标纸缺陷中，“小盒粘贴不良”更是占到了惊人的88.07%。

　　通过这样一套“组合拳”，一个模糊的“包装机缺陷率高”问题，被精准锁定为“小盒粘贴不良”这一个具体的、可测量的症结。这种数据驱动的诊断方式，确保了后续的所有努力都用在了刀刃上。

　　在锁定症结后，小组并未急于提出解决方案，而是针对所有可能的末端原因，逐一进行科学验证。

　　“数据不会说谎。我们的每一个决策，都必须建立在对事实的严谨验证之上，而不是凭经验拍脑袋。”“龙卷峰”小组的一位一线工程师在交流中反复强调。

　　他们运用了方差分析（ANOVA）、双样本T检验等统计学工具，对“车间温度”“胶水粘度”“设备保养”等9个潜在因素进行了量化分析。最终，只有“商标纸第三鼓轮吸风孔堵塞”和“小盒胶缸上胶量过小”两个因素在统计学上显示出显著影响（P值均小于0.05），被确认为根本原因（要因）。这种严谨的验证过程，排除了大量干扰项，确保了对策的精准性。

　　制度为基

　　从活动到体系

　　然而，如此严谨科学的方法论并非空中楼阁，它的有效应用，离不开顶层设计的保驾护航。这便引出了重庆中烟QC活动的第二个密码：建立一套将零散活动规范为系统化体系的管理机制。

　　“很多企业的QC活动之所以流于形式，根源在于缺乏一套刚性的、全流程的管理办法，”一位长期观察国企管理创新的行业研究人士指出，“重庆中烟的《QC小组活动管理办法》正是破解这一难题的关键。它为QC活动提供了‘硬约束’和清晰的‘路线图’。”

　　这份管理办法的核心价值体现在两个方面：

　　首先是标准化与规范化。这份管理办法明确规定了小组活动的全过程，包括从小组组建、课题类型选择、课题注册、活动程序、过程指导，到成果评审、发布、激励与推广的全流程闭环。

　　这意味着，每一个QC小组从成立之初，就被纳入了一个统一、科学的框架内，避免了活动的随意性和盲目性。

　　其次是分层筛选与持续优化。重庆中烟建立了“厂级—公司级—外部参赛”的三级发布评审体系。每年4月，各卷烟厂先行组织内部发布赛，优胜者再进入5月的公司级决赛。这种“赛马机制”确保了最终被推向行业或全国赛场的，都是经过层层打磨、优中选优的精品。

　　“这种自下而上攻关、自上而下评审指导的模式，形成了一种良性循环，”一位重庆中烟的内部管理人士表示，“它确保了我们的创新活动既有来自一线的活力，又有来自管理层和专家的专业把关，从而大大提高了成功的概率。”

　　案例拆解

　　从小切口到大专利的创新飞跃

　　制度和方法最终要通过实践来检验。荣获行业一等奖和国际质量金奖的涪陵卷烟厂“传奇”QC小组，为我们提供了一个从解决微小问题到创造巨大价值的完美范例。

　　课题的起点，是一个小切口：“接装纸上的细微皱纹”和“接装纸夹带的烟末”。这些在高速运转的设备上看似不起眼的瑕疵，却直接影响着消费者的感官体验。该小组组长坦言：“我们坚信‘产品即人品，质量即生命’。正是这种对细节的极致追求，驱动我们向这些顽固的‘小问题’宣战。”

　　小组通过深入分析，将问题根源锁定为三大技术瓶颈：上胶辊锁紧装置失效、接装纸未及时释放、烟末清理装置结构存在缺陷。

　　最终的成果，是一次新突破。面对这些行业性的技术难题，小组成员没有停留在修修补补，而是选择了硬核的技术创新。他们自主设计并研制了三套全新的解决方案，最终将YJ218滤嘴接装机烟支质量缺陷率从活动前的2.04‰大幅降低至0.38‰，创造了超过百万元的年度经济效益。其中的两项核心创新——“一种卷烟机胶辊轴涨紧装置”和“一种接装纸切刀护置处烟末清除装置”——成功获得了国家实用新型专利授权。

　　无独有偶，重庆卷烟厂“龙卷峰”小组在解决ZB416A包装机问题的过程中，同样展现了这种从“小切口”到“大创新”的能力。他们设计的“在第三鼓轮负压释放区增加正气吹风装置”和“增大上胶辊涂胶孔尺寸”的方案，不仅将缺陷率从4045 DPMO降至1229 DPMO，其创新设计还获得了设备制造商——上海烟草机械有限责任公司的认可，并被采纳应用于后续出厂的新设备上。

　　价值彰显

　　从对标学习到引领行业

　　重庆中烟QC成果的最高价值，并不仅仅体现在内部的降本增效，更在于其在行业内外所彰显的推广价值和引领作用。这标志着其QC工作已经完成了从“对标学习者”到“标准贡献者”的角色转变。

　　一位烟草行业资深专家评论道：“衡量一个企业QC活动水平高低，不仅要看它解决了多少自身的问题，更要看它的成果是否具有普适性，能否为行业提供可借鉴的解决方案。重庆中烟的案例，无疑是这方面的典范。”

　　在专家看来，这种引领作用体现在三个层面：

　　第一，国际舞台的认可。涪陵“传奇”小组的成果不仅在国内获奖，更走出国门，在第49届国际质量管理小组会议（ICQCC）上，凭借全英文的在线发布，斩获了代表最高荣誉的金奖。这证明其解决问题的方法论和创新成果的水平，已经达到了国际公认的卓越标准。

　　第二，产业链的反向赋能。“龙卷峰”小组的创新成果被设备制造商采纳，这是一个极具标志性意义的事件。它意味着一线使用者的智慧，通过QC小组这一载体，成功转化为了推动产业链上游技术进步的动力。这是一种更高层次的价值创造，体现了企业在产业链中的技术话语权。

　　第三，行业内的广泛推广。“传奇”小组的专利技术，不仅在重庆中烟内部全面应用，还被四川中烟绵阳卷烟厂、河南中烟漯河卷烟厂等兄弟单位正式发函请求借鉴应用。这种“墙内开花墙外香”的现象，是其成果技术价值和实用价值最有力的证明。

　　重庆中烟的成功实践告诉人们，卓越的QC工作并非高不可攀，它是一门可以学习、可以复制的方法。其核心在于：以一套严谨的科学方法为工具，确保决策基于数据；以一套完备的制度体系为保障，确保活动规范有序；以一批攻坚克难的深度案例为实践，将理论转化为成果；最终实现超越自身的行业价值，从跟跑者变为领跑者。

　　然而，“术”的成功，终究要靠“道”来引领。其背后更深层次的理念、机制和文化，值得认真探讨。

　　唐勖