服务品质是物业企业的生命线。近年来，保利物业重庆公司持续开展“品质进阶行动”服务提升计划，以工匠精神深耕服务领域。今年，该公司更是以保利天汇、保利阅江台、保利和光尘樾、保利天玺壹号四大标杆项目为引领，在服务提升、智慧升级、社区文化活动等方面不断探索创新，为业主打造高品质的理想家园。

　　精细化管理与人性化服务并重

　　打造高品质生活空间

　　品质服务是提升业主幸福感和归属感的基石。保利物业重庆公司在服务的项目中，持续推进服务提升行动，从环境美化到设施维护，从日常服务到应急响应，无不体现出精细化与人性化的完美结合。

　　保利阅江台小区的白房子，如今成了业主散步打卡点。这源于业主顾老师的建议——这位绿植爱好者觉得白房子光秃秃的，提议栽种爬藤植物。

　　顾老师与保利物业共同研究，选定耐阴好养又芬芳的风车茉莉。精心栽种后，藤蔓缠绕墙面，小花点缀其间，夏日微风拂过，香气四溢。

　　“以前光秃秃的，现在开花时香得很。”业主们的赞叹，道出了这处“花房”带来的惊喜。

　　更让业主记挂的是那些看不见的细节。去年梅雨季，阅江台独居的张阿姨出门时忘了关窗，向管家发出求助，半小时后管家小陈发来照片：窗户关得严严实实，窗台的盆栽搬到了客厅。这种“下雨关窗、出差浇花”的增值服务，解决了业主日常生活中的“小难题”，让服务更有温度。

　　保利和光尘樾的独居女性业主周女士，对“同性陪同维修”服务格外感激。上个月她家里水管漏水，前台特意安排工程师和女管家一同上门。“管家的陪同让我觉得安心，他们进门时还戴着鞋套，修完主动把地面擦干净，太贴心了。”此外，保利和光尘樾24小时热线的响应速度总让业主惊叹——凌晨两点报事故的电梯异响，维修人员10分钟就赶到现场。

　　为回应业主对健康生活的热切期盼，保利天汇物业精心打造的“社区恒温泳池”已在这个夏天正式启用。这座双层玻璃恒温泳池配备专业救生员团队与全天候水质监测设备，泳池划分了成人泳道区与儿童戏水区，并配有休息区、健身区、储物区等配套空间。

　　在清澈见底的泳池里，孩子们在浅水区兴奋地打水仗、溅起的水花伴着银铃般的笑声，为了这份家门口的清凉与欢乐，物业联合专业泳池团队反复推敲方案，并在筹备阶段组织业主座谈会，认真倾听建议、完善细节。

　　“这个泳池真是改建到我们心坎里了！”业主王先生带着刚上完游泳课的儿子，一边擦水一边笑着说，“以前周末总愁带孩子去哪玩水，现在下楼就是游泳池，孩子玩得开心，我们家长也放心。看，小家伙现在都不愿意上来了！”

　　智慧升级赋能物业服务

　　开启便捷美好生活

　　随着科技发展，智慧物业已成为行业发展的必然趋势。保利物业重庆公司紧跟时代步伐，在服务的项目中全面推进智慧升级行动，为业主提供更加便捷、高效的服务体验。

　　保利天汇业主陈先生上个月出差时发现车库漏水，拍照上传到“和院小程序”后，系统自动派单给工程部。“等我3天后回来，已经修好了。”这种“一键响应”的便利，已覆盖小区98%的报事需求。

　　在保利阅江台的电梯机房，远程监控屏幕正闪烁着绿光。这套智慧系统能实时捕捉电梯的震动频率，“以前得师傅天天爬楼检查，现在坐在监控室就知道哪部电梯需要保养。”工程刘主管点开数据后台，上面清晰记录着每部电梯的运行轨迹。

　　保利和光尘樾采用了人脸识别和刷卡一体机闸机系统，实现了业主和访客的便捷通行。同时，物业还通过智能呼梯系统，减少了业主等待电梯的时间，提升了出行效率。

　　保利天玺壹号作为新晋标杆项目，在智慧升级方面同样亮点纷呈。物业将日常服务搬到线上，85%以上服务实现线上化办理，通过打造“智慧车场”“智慧人行”“业主App”三大智慧系统，为业主提供不打扰的服务体验。

　　社区文化活动丰富多元

　　构建邻里温情社区

　　社区文化活动是构建幸福和美社区的重要一环。保利物业重庆公司深谙此道，在服务的项目中精心组织了各类社区文化活动，丰富了业主的精神文化生活，构建了邻里温情社区。

　　今年端午节，保利天汇的广场上飘着粽叶香。穿汉服的孩子们围着非遗代表性传承人学包粽子，旁边的摸鱼池里溅起阵阵欢笑声。

　　在保利和光尘樾、保利天玺壹号的架空层，藏着“全龄段”的快乐。阅读区的绘本每月更新，健身角的器材旁贴着使用说明图。和院小蜜蜂活动，消防员教孩子们逃生技巧，物业师傅演示如何正确使用灭火器。“我儿子现在看到消防栓，就会说‘这个要定期检查’。”业主刘女士笑着说。

　　从晨光中的保洁身影，到深夜里的监控屏幕；从粽叶飘香的广场，到智能便捷的小程序……可以看到，保利物业重庆公司在服务提升、智慧升级、社区文化活动等方面取得了显著成效。未来，保利物业将不断创新服务模式，提升服务质量，为业主打造更加温馨、舒适、智慧的居住环境，让每一位业主都能感受到家的温暖和幸福。

　　刘利