清晨六点,雾气氤氲。在狮子山公园的林间小径里,一支身着物业制服的队伍已悄然穿行其间,他们有的背着除草机,在绿地边缘仔细修剪;有的弯腰检查灌木,观察枝叶是否病变;还有人推着清扫车,清理昨日残留的落叶与尘土……
据介绍,今年,重庆空港城市建设发展集团有限公司(以下简称“空港城发集团”)累计承接了龙头寺、果糖湖、狮子山、红树林等12个市政公园的物业管理工作,合计面积超过100万平方米,实现了该集团物业服务业务版图不断拓展,专业能力稳步提升,迈出由物业服务向城市公共空间管理服务延伸的重要一步。
以市政公园物业管理为切口,空港城发集团持续拓展物业板块业务,在服务类型、服务领域和服务能力上实现多点突破。“今年初,我们集团接管了仙桃数据谷商务办公楼一期、二期、三期等标段的物业服务,面积达到100万平方米,全面涵盖办公楼宇的保洁、安防、设施维护等内容,成为集团近年来承接体量最大、功能最完整的综合物业项目。”空港城发集团相关负责人介绍,并且原已服务的悦来康养中心也实现了服务面积的拓展,由1.8万平方米扩至2万平方米,在延续原有高标准服务基础上,进一步提升了康养环境保障能力。
板块业务的拓展,背后离不开集团物业服务水平的高质量提升。以公园管护为例,空港城发集团联同旗下子公司渝北区保安公司积极实行网格化与分区责任制管理,每日晨会部署、每周园区巡查、每月作业复盘成为常态,确保服务细致入微、责任落实到人。在园林养护方面,集团建立了从病虫害防治到修剪养护的标准流程,对乔灌木、地被植物等实行定期检查,推动公园绿化管理更加科学规范。
在员工管理体系建设上也进行了全方位升级。为提升员工素养,相关专业培训每月不少于两次,涵盖安全教育、作业流程、公司制度等内容;在危险化学品管理上实现台账闭环管理,严格执行农药登记、空瓶回收、定点存放等制度,全面筑牢安全防线。
“我们正持续释放机制活力,一方面不断优化组织结构,积极探索城市运营服务新空间,拓展业务布局;另一方面加快数字化转型步伐,探索线上线下融合服务的新路径,为服务提质增效插上‘数字翅膀’。”空港城发集团相关负责人表示。
截至目前,空港城发集团物业板块共管理项目33个,覆盖区内多个机关事业单位、产业园区、办公写字楼、市政公园绿地与公共设施,总服务面积达300多万平方米,在管员工超1000人。
服务无小事,事事皆民生。未来,空港城发集团还将持续聚焦服务精细化、管理专业化、机制现代化,不断拓展服务内容、创新服务模式、提升服务品质,为渝北区城市治理和公共服务领域,提供一支可依赖、有温度、敢担当的国企服务队伍。
杨晨 杨林 胡亚婷