“大过年的，我的房子遭脏水淹了，你们说气不气人？”2月5日，春节假期后上班第一天，九龙坡区渝州路街道居民罗大姐被一场突如其来的“水灾”搅得心烦意乱。一大早，她就急匆匆赶到渝州路街道反映情况。

　　接待罗大姐的是调解员高原，他引导罗大姐到街道“三所联调中心”坐下，并倒上一杯热茶，耐心倾听罗大姐讲述事情经过。

　　原来，大年初六，租住罗大姐渝州支路房屋的租户向她反映，楼上大量污水漏到屋内，造成多处墙面涂料起泡脱落、地面大量积水，租户放在柜子里的铺盖、棉絮、衣物等被泡水损坏。

　　“我上门看了，气味也难闻，根本没办法住人！”罗大姐一脸焦急，“更麻烦的是，楼上长期无人居住，没有人出面处理，租户闹着要退租并要求赔偿损失，我都不晓得该咋办了。”

　　了解情况后，高原立即通过“141”体系预警，渝州路街道基层治理指挥中心启动“三所联调”机制，渝州路司法所工作人员、歇台子派出所民警及律师事务所律师组成调解小组，共同参与调解。

　　随后，通过户籍信息查询，民警找到楼上业主谷某，并通知其赶到现场参与处理。

　　“三所”工作人员在现场勘查发现，是楼上厨房位置的排水管道堵塞，造成积水渗漏。

　　“这是主管道堵塞，不关我的事哦！”谷某认为，自家房子常年无人居住，造成堵塞的渣滓都是从楼上掉下来的，楼上邻居都有责任。

　　“从建筑物区分所有权的角度讲，管线等隐蔽工程入户的部分属于业主专有部分，维护修缮责任在业主。”对此，律师现场给出专业答复。

　　“你看嘛，目前堵塞的地方在你家厨房落水的位置，确实是属于你产权专有部分，你应当进行疏通修缮，并对楼下损失进行恢复或赔偿。”高原说，长期堵塞的问题，可以找专业人员来看看，如需大修，可以集合所有业主出钱参与维修。

　　最终，经过民警、律师、调解员理清法律关系，共同劝导，谷某同意对罗大姐家所有墙面进行恢复，并给予租户2000元赔偿。当天，双方现场签订调解协议，握手言和。

　　这场邻里纠纷的化解，只是重庆把超大城市现代化治理落到细处的一个缩影。渝州路街道政法委员阙兴木介绍，街道整合派出所、司法所、律师事务所等资源力量，建立“三所联调”信访矛盾纠纷联合调处工作机制，做到信访矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，力争实现“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道、矛盾不上交”工作目标。

　　数据显示，2024年，渝州路街道共调处各类矛盾纠纷案件1412件，调解成功1391件，成功率达98.5%。