画/王少华

　　有的因“电热毯不热”投诉供电公司，有的称自家房屋后面修建的集中供水点影响“风水”……本月，甘肃省陇南市12345政务服务便民热线公布了第一期不合理不合规诉求，并表示根据相关管理办法，将不再受理、转办这类诉求。

　　点评：政务热线不是啥都往里装的“筐”。设置政务热线的初衷，是为民服务、解决问题。然而，“跑偏”的诉求太多，只会让政务热线负担加剧、效能打折，还耽误正常诉求的处置效率。公布不合理不合规诉求，让群众心中有数，是畅通政务热线的有益尝试。