你有没有在旅行的最后一天感受过“行李焦虑”？没一会儿就要去赶飞机、坐火车了，行李留在酒店前台也不是，随身拖着也不是，景点的行李寄存柜要么太少要么太贵，行动不便、拍照狼狈……为了保障好游客旅游的“最后几小时”，近期，全国许多城市陆续推出不同形式的行李寄存服务，受到游客好评。

　　以杭州为例，为化解“拖着行李逛西湖”的难题，当地做了不少功课。先是调查研究——3月，杭州相关部门的一项游客调查显示，近七成游客需要携带行李辗转于交通站点、酒店和景点之间。接着是改革跟进——杭州实施了“轻松游”行李服务一件事改革，在杭州东站、河坊街、湖滨商圈等地陆续上线了一批寄存柜，让游客“轻松游杭州”。

　　让游客“卸下重负”轻松游玩，既是地方文旅发展需要直面的一道考题，也是检验城市治理智慧度、温暖度的一把小尺。其实，不止杭州，全国多地都有类似做法，同样值得肯定。比如，重庆、厦门等地都在交通枢纽设置了智能行李寄存柜；上海地铁也于本月中下旬开始，试点乘客行李寄存服务。不让行李的“无处安放”困扰游客的“CityWalk”，这不仅提升了旅游的体验感，更彰显了服务的体贴度。

　　不过，为游客“卸下重负”，也要注重服务的规范性。在社交平台上，一些用户晒出了自己的“踩坑”经历，包括某些商业寄存柜宛如“价格刺客”、有的商家“坐地起价”、寄存安全性堪忧等。在文旅市场持续复苏的当下，行李寄存服务要尽快步入正轨，必须有更为完善的监管与保障机制。

　　目前，已有一些城市和地区采取了相关行动，值得借鉴。上海市商联会通过制定《上海市商业领域行李寄存建设指南和服务规范（试行）》，来对全市范围内的行李寄存点加强管理与规范；杭州市上城区则计划打通杭州东站内外的物流节点，建立完整的行李托运流程，并将探索推出“空铁联运”的行李服务模式。把监管的力度加大，将服务的方案完善，一项项贴心的举措，为游客解决了游玩的“痛点”，也为城市形象增添了“亮点”。

　　消除旅行最后一天的“行李焦虑”，看似是个小问题，实际也有大门道。关键是，各地要倾听游客的心声、看到游客的“负担”，以多种多样的手段来升级服务，解放人们的双手，把游客真正服务到“最后一小时”“最后一公里”。如此，游客一定会用发自内心的点赞，来回馈那些善于“宠粉”的城市。