高远物业西区孵化楼项目开展物业管理条例培训

　　物业管理服务是提高生活品质、提升基层治理效能的重要力量。

　　重庆高远物业管理有限公司（以下简称“高远物业”），是西部科学城重庆高新区唯一一家国有物业企业，开展酒店运营、人才公寓运营、资产托管、商业运营等多元化业务，形成了“1+3+N”业务体系。

　　多年来，高远物业充分发挥国有企业体制、资源等综合优势，坚持“党建+物业”服务模式，秉承“守正、务实、敬业、高效”的企业精神，不断探索现代物业管理服务新路径，以提高企业服务满意度为导向，打造“三色星级服务队”构建分类分级标准服务体系，持续增强物业管理服务能力，切实推动物业管理深度融入基层社会治理。

　　坚持党建统领

　　搭建品质服务“连心桥”

　　在日常工作中，高远物业多措并举加强党的建设，不断提高员工的政治思想觉悟，并将“主管接待日”融入党建工作和日常服务中。

　　同时，为推动党建和业务深度融合，高远物业积极探索完善“党建+物业”服务模式，创新打造特色化工作体系，以党建统领搭建起企业与服务项目的“连心桥”，以优质服务不断丰富其“三色星级服务队”党建品牌内涵，全力服务辖区项目及企业。

　　据不完全统计，近年来，高远物业为客户免费提供室内保洁、工程维修、会议服务等共33次，开展节日交互活动5次，惠及客户达1万人。2023年企业满意度平均满意率达96.02%。

　　筑牢安全防线

　　助力区域高质量发展

　　一直以来，高远物业坚持“安全第一、预防为主、综合防治 ”的方针，牢固树立安全发展理念，持续护航其服务的企业项目高效运转、稳定发展，助力西部科学城重庆高新区高质量发展。

　　近年来，高远物业联合辖区各镇街扮好“三个角色”，切实做到无安全不生产，帮助企业消除安全隐患，助力园区企业安全高质量发展。

　　一是当好“检查员”。聚焦园区设施设备，消防器材等6个方面，对40个园区100多家生产企业开展检查10次，整改问题清单200余项，整改率100%。

　　二是当好“宣传员”。邀请消防单位、环保专家开展讲座10余次、举行消防、电梯、防爆等应急演练17次、派发宣传单2000余份，企业职工安全满意度100%。

　　三是当好“守护者”。落实24小时值班制度，划分7大片区服务区域，制定《月度项目负责人夜巡计划工作表》，开展员工安全培训、技能实操20余次，对园区监控盲点和故障点新增/整改100余次。　

　　创新人才驱动

　　激发企业内生动力

　　近年来，为激发干部队伍活力，构建“选拔培养、管理监督、激励约束”三位一体的人事管理制度体系，高远物业巧念“三字经”，激发人才队伍内生动力。

　　念好“选”字经，健全人力资源管理体系，建立人才选用立体画像，通过开展业务、心理、能力等多维度测评，及时识别和了解入职、在职职工的专长与短板，推动创新人才培养锻炼和任用选拔，同时加强校企合作，建立系统的人才培养、人才输送体系，打造一支思想、作风、能力过硬的专业物业队伍。

　　念好“育”字经，邀请行业内外专家学者为员工开展基本理论学习，引导广大干部职工坚持服务初心做好服务管理与经营工作，同时用好行业资源，组织高素质创新人才“走出去”，到国内标杆企业及项目参观，感受前沿物业服务的魅力、接受先进管理理念的熏陶，不断培养干部职工的发散思维和创造性思维能力。

　　念好“用”字经。在日常物业服务中，借助“师带徒”“老带新”“视频教材”等方式，传经验、授技能、提素质，带领年轻员工在实际操练和业务服务中，不断提升运用创新思维破解工作难题的意识和能力。同时每季度召开亮点工作创新分享会，就各项目的创新活动、创新经验、创新成果进行分享研讨，全面推进全员创新能力素质提升和创新思维养成。

　　“高远物业将继续发扬‘守正、务实、敬业、高效’的企业精神，为共建美好新重庆贡献自己的力量。”高远物业有关负责人表示。

　　骆劲松 刘超承 彭思迪 图片由高远物业提供