3月7日，全国政协十四届二次会议第二场“委员通道”集体采访活动在北京人民大会堂举行。这是全国政协委员邓琳接受媒体采访。新华社记者 李贺 摄

　　“能把重庆‘家门口’的服务介绍给全国观众，我很高兴，也挺满意。”走完“委员通道”后，邓琳这样评价自己的表现。

　　3月7日上午8点31分，全国政协十四届二次会议第二场“委员通道”集体采访活动正式开启。穿着白色西装的全国政协委员，致公党重庆市委会副主委、市民政局副局长邓琳在第3轮亮相，并第一个回答记者提问。整个过程中，邓琳始终面带微笑、辅以生动手势，亲和力十足。

　　短短几分钟里，邓琳把重庆不断健全社区服务体系，让“家门口”服务可感可及的故事娓娓道来，既有80多岁高龄老人因为拥有了社区老年食堂的喜悦，也有残疾人士和社区工作者的双向奔赴。

　　重庆日报记者第一时间采访邓琳委员，听她讲述“委员通道”上没展开的那些细节。

　　把社区服务送到家门口

　　“近年来，社区服务体系不断健全，‘家门口’服务可感可及，同时群众也有新期待。作为参与过社区工作的委员，您怎么看？”

　　“委员通道”现场，面对提问，邓琳略微思考后回答：“我们每个人都生活在社区。社区是国家治理体系的基层基础，是党和政府联系、服务群众的‘最后一公里’，承载着人民群众对美好生活的期盼，‘家门口’的服务直接关乎老百姓的幸福感、获得感。”

　　邓琳举了一个例子：“最近我在重庆两江新区星湖路社区见到了居民王女士，她坐在轮椅上，给我的第一印象是阳光开朗。听了她的经历，我深受触动。”王女士是残疾人士，36岁之前一直封闭在家里，根本不知道如何与人交往。正是在社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源等“五社”的帮助下，她走出家门，融入社会，主动把温暖传递给需要帮助的人。

　　面对镜头，邓琳向全国观众介绍了重庆的做法：社区基本上都建立了党群服务中心，着力打造15分钟便民生活圈，针对老人开办了养老服务站，针对小孩有了托管课堂，针对特殊困难群体提供重点帮扶。

　　在她看来，社区服务就是为老百姓办好事，让老百姓好办事。“每扇门后的家事，也是国事。党和国家高度重视社区服务体系建设，列为‘十四五’重点专项规划予以部署和推进。相信将有更多可感可及的为民、便民、安民的社区服务，送到老百姓家门口。”

　　发言的最后，邓琳说，家是最小国，国是千万家。社区服务就是要把党和政府的温暖送到千万家，让老百姓的日子过得更好。

　　“很开心、很满足”是各方共同努力的结果

　　回答记者提问时，邓琳还讲了一个让人印象深刻的故事。

　　“前不久，我到重庆市渝中区双钢路社区走访。80多岁的老人郭庆弟对我说，由于年事已高、体力不支，像买菜做饭这样的小事都有些力不从心了。但自从有了社区老年食堂，不仅吃上了可口饭菜，还有更多时间参与社区活动。老两口感到很开心、很满足。”

　　“很开心、很满足”看似简简单单，背后却是各方共同努力的结果。

　　邓琳介绍，双钢路社区常住人口4900多人，其中60岁以上1253人、80岁以上358人、90岁以上57人。居民住宅35栋，均为上世纪60年代至2000年建成，是典型的老旧居民住宅小区。

　　2019年，双钢路社区引入重庆市祥佳物业管理有限公司，在渝中区民政局、社区党委和物业公司的共同努力下，同年7月，全市第一家社区老年食堂开门迎客。

　　“每天荤素一共10多个菜，包括时令蔬菜、蒸菜炖菜、开胃凉菜，品种丰富。”祥佳物业管理有限公司负责人介绍，食堂价格也比较实惠，一荤一素10元钱，两素7元钱，汤和米饭免费。物业公司工作人员、社区志愿者和党员还组成了一支送餐队伍，为行动不便的老人提供免费送餐上门服务。

　　“我和老伴解决了吃饭问题，生活轻松了好多。”郭庆弟说，现在闲暇时自己就在社区养老服务站参加活动，还主动当了志愿者，力所能及地帮助其他老人。

　　透过双钢路社区这个窗口可以看到，在实现“惠民有感”的路上，重庆从未停歇。

　　2023年10月，国务院常务会议审议通过民政部等11部门联合印发的《积极发展老年助餐服务行动方案》，明确要积极稳妥、因地制宜发展老年助餐服务。重庆市民政局召开老年食堂建设推进会，印发《推进老年食堂建设实施方案》，全面推动老年食堂建设。截至2023年底，全市建成老年食堂742个，助餐点513个，覆盖191个街道、240个乡镇，惠及老年人150余万人次。

　　最大的底气就是老百姓的肯定

　　4分钟的“委员通道”很短，但是背后沉淀的工作经验却很实。正是因为那些真真切切、扎扎实实的工作，才让邓琳在参加“委员通道”活动时底气十足。

　　“我最大的底气就是老百姓的肯定。”邓琳说，为了更好履职，提出高质量的提案，全国两会前，她实地走访调研了许多社区，两江新区星湖路社区和渝中区双钢路社区就是其中之一。

　　邓琳说，这几年参与社区工作，自己有一个很深的感受，就是社区服务供给是“大合唱”，在党的领导下，需要多方力量下沉社区共同发力。现在各地都在探索“五社联动”机制，就是整合“五社”力量，齐心协力帮助基层解决好老百姓的操心事、烦心事、揪心事。来自广大基层群众的肯定，让她信心满满地站上“委员通道”，向全世界展示重庆的有益探索。

　　“‘委员通道’是一个平台，作为全国政协委员，我将继续深入基层调查研究，密切联系界别群众，提高协商议政水平，在委员履职‘服务为民’活动中更好发挥作用。”邓琳说。