云阳县人民医院

一站式服务中心

为生命续航

　　“等级医院评审是将每一名医务人员的理念和行为转变为三甲医院医务人员理念和行为的过程。”“我真心希望医院好，希望云阳的老百姓能够在家门口享受到更加优质的医疗服务。”“我们发展好、管理好医院最大的理由是：多年以后，当自己生病需要救治的时候能放心地交给自己建设的医院。”……近日，云阳县人民医院不少医护人员道出了心里话。

　　2018年12月25日，云阳县人民医院“三甲”创建工作正式拔锚启航。近5年来，“云医人”用心血和汗水抓重点、破难点、提质量、优服务，在“三甲”创建之路上续写辉煌，他们用科学的管理、精湛的技术、优质的服务向人民群众交出了满意答卷。

　　众志成城

　　携手解决上千个疑难问题

　　在云阳县委、县政府和县卫生健康委高度重视下，该院将创建“三甲”医院作为医院中心工作来抓。围绕“三甲”创建制定医院中长期发展规划、年度计划；按照“三甲”医院标准做好党务建设、制度建设、人才建设、技术建设、学科建设、质量建设、设备建设、服务建设、科研建设、人文建设；制定建设目标推进路径、时间轴、计划表，明确责任人；统一全院思想，聚全院之心、用全院之力、集全院之智，以“不破楼兰终不还”的姿态推进“三甲”医院创建工作。

　　同时，将《重庆市三级医院评审标准实施细则（2020年版）》（以下简称《标准》）作为创建工作重要一环，严格按照要求，采用“线上+线下”培训模式，制定院科两级培训计划，绘制全院培训矩阵图，统筹全院所有创建培训，要求全院人员先通篇学、再分专业学、最后重点学，实现全院职工学习全覆盖。

　　按照《标准》，结合医院各部门职责职能，分别对第一章25条前置条款，第二章618个监测指标，第三章2131个评价条款划分责任部门和牵头领导。专门针对争议条款集体研究，精准划分任务，确保每一个条款、每一个数据都有分管领导、牵头部门及具体负责人。

　　据介绍，近5年来，医院组织召开动员大会4次，召开创建领导小组会议50余次；集中组织全院培训40余次，培训法律法规87个、制度职责516个；外出交流学习10余次，邀请等级医院评审专家组团指导5次，各专业专家现场指导26余次，采取现场查看、个例追踪、资料查阅等方式制订问题清单共计1200条。

　　医院党委书记龙泉表示，在这一系列数据背后，不知凝结了多少“云医人”的心血和汗水。但每一位“云医人”都有一个坚定信念：解决问题、破解难题、提升服务，为云阳133万父老乡亲提供一个优质、便捷、舒适、放心的就医环境。

　　强学科重技术

　　实现群众就医大病不出县

　　“医院搬迁以后，就诊环境得到了极大改善。硬件上去了，如果软件跟不上，就像一个人外表华丽而内心空虚。医院要补齐这个短板，并以此为抓手，以评促建，脚踏实地走好每一步，做好每一天的工作。”医院院长张建才表示。

　　据介绍，近年来，该院相继开设一级诊疗科目29个，二级诊疗科目88个，将重点学（专）科建设作为医院中长期规划重中之重，集全院之力实现“优势学科变强，一般学科变优”；制定《学科带头人遴选制度》《重点专科激励制度》，实行“五优先”原则激励学科发展；每百名人员科研投入经费占比提高至6.2万余元。目前，医院先后建成“胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心、危重儿童和新生儿救治中心”五大中心，拥有17个市级重点学（专）科，充分发挥了重点学（专）科带动效应。

　　重点打造王牌专科，全力发展拥有医疗特色专科、临床重点专科、区域医疗重点学科三张“名片”的心血管内科，让其牵头成立介入诊疗科，实现年均介入手术操作2000余台次，带动神经介入手术提升明显，建成了国家级卒中中心、房颤中心；倾力打造拥有医疗特色专科、临床重点专科两块“牌子”的骨科专业，设立关节外科、脊柱外科、创伤骨科三个专业病区，全力推广运用椎间孔镜、高档显微镜、G臂等先进设备，全力发展高级手术和微创手术，三、四级手术率增加至75%。

　　在学科建设取得长足发展的同时，该院在技术创新上亦取得了多项突破。

　　据介绍，近5年来，该院累计纳入新技术新项目管理的项目405项，涉及40个科室，其中大部分新技术新项目为初次引进开展，实现了零的突破。如介入室的心血管介入诊疗技术、神经血管介入诊疗技术、消化内科的消化道肿瘤经内镜粘膜下剥离术（ESD）、妇科的经阴式手术、脊柱内镜下椎间盘摘除术等。同时，鼓励人员外出进修学习，5年累计外出进修学习256人次；全力支持新技术新项目设备购置，实现年均100项新项目新技术目标。

　　重人才提能力

　　打造群众安全放心医院

　　近年来，该院注重“引进与培养并举、留住与用好并重”的思路，狠抓平台建设，不断优化就业环境，实现人才引育数量、质量双提升。

　　据介绍，医院现有正高职称31人，副高职称115人，博士2名（在读1名）、硕士64人。其中，重庆市区县医学头雁人才及重庆市区县学科带头人15人，国家级专业委员会委员2人，市级专业委员会委员120余人，云阳名医17人。

　　在医疗高端人才聚集的同时，该院综合服务能力亦得到了全面提升。

　　急诊急救快速、有序、高效。建立县域急诊协作救治平台，履行全县120调度指挥中心职责，成功救治2400余例急诊患者；联动乡镇组建“胸痛网络”，心梗患者血管开通时间最快19分钟，平均54分钟，优于国家标准；开展多学科联合诊疗（MDT），结合重症超声、人工肝等技术应用，急危重症患者抢救成功率大幅提升，3小时集束化治疗完成率达90%。

　　应急救援全域畅达。作为全县急危重症救治中心，全面构建快速、高效、广覆盖的急危重症医疗救治体系，“五大中心”等急救绿色通道和多学科协同运行畅通；在各类重大灾害事故突发事件发生时，能够及时响应救援机制，成功应对多起突发灾难事故。在云阳县突发公共卫生应急医疗救援中，出色完成医疗救治任务，成功挽救100余人生命，并获得县委、县政府好评。

　　肿瘤防治能力实现新跨越。医院着力建设渝东北肿瘤防治中心，成立肿瘤防治办公室，统筹现有专业技术力量，实现了集手术、放疗、化疗、中医治疗、靶向治疗一体的肿瘤综合规范化治疗，在县内率先开展食管癌、肺癌、胃癌、直肠癌、前列腺癌等恶性肿瘤微创手术、早癌筛查，让群众不出县就能享受到规范化的肿瘤诊疗服务。

　　优服务树品牌

　　让群众就医更有“温度”

　　“医生很热情，不光技术好、服务好，还会详细地讲解病情的进展和后续的治疗，然后考虑家庭情况制定用药方案。医生、护士以患者为中心，从患者的家庭角度去考虑，我觉得百姓信赖的医院就应该是这个样子。”10月23日，在该院门诊大厅，家住云阳县高阳镇的郭女士说。

　　近年来，该院为提升群众就医获得感幸福感，相继开展服务品质提升年、“6S”环境管理、“优质护理服务行”“一病一品”“专案质量改善”“护理服务提能升级”等专项活动，有效提升了医疗质量，改善了患者就医体验。同时，不断完善入、出、转院流程，实现住院全程服务；在各病区设置便民盒，提供免费轮椅、平车、坐便椅、微波炉、针线盒等，为群众就医提供“便捷、温馨、实用”的就诊环境，打通服务群众“最后一公里”。

　　为塑造医院服务品牌，该院采用官网、微信公众号、抖音等多媒体传播医院文化理念、技术实力，开设“名医专家”专栏，大力弘扬医者精神；以“舒适、人文、仁爱”为思路，在医院行政楼、门诊部、住院部、各入口连廊处建设空间文化，传播医院服务理念和发展愿景，提升医院文化传播的广度和深度；打造职工之家，建立职工诉求反馈机制，拟建职工活动室、健身房等休闲场所，择期举办职工运动会、春晚等集体文化活动，员工幸福感、归属感得到大幅提升。

　　展望未来，龙泉表示，“三甲”创建的每个点滴都凝结着无数“云医人”的智慧和汗水，医院发展的每一次进步都镌刻着各级领导、各位专家的心血和期盼。“‘三甲’创建的过程就是医院的一部成长史，承载着历史，记录着历程，渗透着汗水，蕴含着辉煌。”

　　马太超 周均琳 图片由云阳县人民医院提供