李照均（左）在“老李调解室”调解居民问题。受访者供图

居民在休闲坝子聊天，背后是已整治加固的边坡。记者 张莎 摄

　　最近，因管网顺利改造，北碚区东阳街道天府民居小区1区的居民不再受积水之苦。

　　原来，由于管网老化，1区有几栋楼前一遇暴雨就易积水，居民将情况反映到物管，物管数次补漏，但始终治标不治本。今年汛期前，社区“老李调解室”带头人李照均收集居民意见后，数次上门劝说物管进行根治，终于将1区部分水管更换为大口径。“7月初暴雨，我们楼栋经受住了考验，‘老李’立了大功。”农转非居民刘长贵说。

　　几年来，在“老李调解室”“和面式”掰开揉透下，天府民居这个特殊小区的居民有大事小事都爱找“老李”和“小李”。

　　特殊小区有“四多”

　　调解室来“解扣扣”

　　天府民居北社区党总支书记向国惠介绍，天府民居小区2014年陆续入住，是一个由天府镇棚户区改造迁来的居民、原东阳街道磨心坡村征地农转城居民等2万多人组成的大型小区。“这里社区矫正等特殊人群多、困难群众多、老年人多、残疾人多，特殊的居民构成也让矛盾纠纷相对多了起来。”

　　2016年，为助力基层社会治理，天府民居北社区广发征集令，希望聘请一位调解高手，领衔担纲调解室，打造一个为民解忧“终点站”。

　　在六七名候选人中，性情开朗、邻里熟悉、有多年创业经验的李照均脱颖而出，被社区聘请为专职调解员，并在社区居委会单辟一室挂牌“老李调解室”。

　　一个“老李”毕竟势单力薄，调解室向居民开放后，东阳街道、社区又向这里引入大量党员、志愿者、网格员资源，在李照均带领下，“老李”和“小李”们逐渐把一个个“死结”变“活扣”，并最终加以解决。

　　险情后“老李”“小李”

　　劝说80余户居民一夜搬离

　　去年4月1日晚上6点，“老李调解室”志愿者李永端发现天府民居3区18栋旁10米高的土坡不时有落石滑下，并伴有“轰轰”声。

　　李永端立即将情况上报到社区。社区干部和李照均赶往现场，发现已有不少居民饭后散步在此围观。“18栋地形特殊，平街为3楼，坡坎下还有两层居民楼，一旦大面积滑坡，后果严重。”李照均和社区干部当时就判断情况不太好。

　　半个小时后，东阳街道请来的地质专家下了结论：存在滑坡风险。街道有关领导立即拍板：滑坡隐患区域内群众连夜撤离。

　　涉险区域有80余户居民，李照均紧急集结了十余名“老李”“小李”，配合社区、物管挨家挨户上门动员。

　　年轻人还好说，十几户老年人、病人怎么也不愿离家——居民杨玉霞的老母亲是盲人，走路也不太灵便。李照均上门时，一家人还在与物管、网格员僵持中。“孃孃，生命第一，街道把宾馆都安排好了，我扶你慢慢走下去。”见“老李”亲至，杨玉霞态度松动，点头配合。

　　居民李大爷夫妇行动不便，李照均让丈夫把车开到家门口，再联手把老人背出来。

　　这次连夜撤离，李照均和伙伴们忙到4月2日凌晨1点。

　　向国惠清楚记得，就在4月2日中午，山体出现大面积滑坡，大石小石滚落到路面、18栋底楼。“大家全都心有余悸，如果没有‘老李调解室’的加入，80余户人家不可能撤离得这么及时。”

　　半个多月后，险情排危结束，撤离的居民陆续搬回，边坡滑塌整治项目正式启动。“老李调解室”一边向施工方了解进度，一边安抚居民情绪，请大家配合整治施工。

　　“和面式”调解

　　揉透小区大小事

　　在李照均看来，在天府民居小区这样一个矛盾诉求多、人口密集的大型小区，化解矛盾一定要“掰开”问题，客观了解事情的来龙去脉，正如和面需要先将面团掰开、揉透；再广泛征求各方意见，将这些信息如面与水一样掺和、搅拌，方能成为混合均匀的面团。

　　今年初，3区好几户家里有摩托车的居民带着一股子怨气走进“老李调解室”，三言两语间，李照均听明白了：原来，18栋和滑坡山体间有一条4米宽的小路，负责项目整治的施工方出于安全，设置了围挡，占用了大部分路面，导致18栋门前只能步行，骑车或开车均需绕行。当天，李照均就将居民诉求反映到施工方。反复论证后，施工方同意将围挡撤回1米左右，给居民们留足了摩托车通行的空间。

　　18、19、32栋中间有一个绿化带，施工方进场后将其作为工程作业区域。“施工方撤走后，这块空地怎么办？”带着这个问题，李照均带领“老李”“小李”20余次挨家挨户征求意见，最终80%以上居民统一意见：打造一个休闲坝子，增设一些桌椅板凳。现在，休闲坝子已投用，成了相邻几栋居民聊天休憩首选。

　　据统计，“老李调解室”成立7年来，已集纳由党员、志愿者、网格员等组成的“老李”“小李”100余人，参与各类调解2000余次，居民满意率达到98%。