打开扩大消费的新思路“分区票价”要让消费者觉得值整改“攀岩式”窗口,更须治理“悬浮式”服务渝中 推动金融业高质量发展再上新台阶
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打开扩大消费的新思路
“分区票价”要让消费者觉得值
整改“攀岩式”窗口,更须治理“悬浮式”服务
渝中 推动金融业高质量发展再上新台阶
    
 
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2023 年 08 月 17 日 星期 放大 缩小 默认 
热点评析

“分区票价”要让消费者觉得值

戴先任

  仅VIP可选、最佳座位加价卖……同一场次观影,价格却大不一样!近日,“为什么电影院最佳座位没人选”登上热搜。有人吐槽,所谓的最佳观影位置,体验其实并不佳;有人质疑,擅自加价是否侵犯了消费者权益。

  据媒体报道,目前,全国有多个影院对观影座位进行了分区定价。有的影院设置的价格差不大,有的则能达10至20元不等。场场积累、日积月累,对影院来说也是一笔不小的收入。从这个角度来说,影院实行“分区票价”,自然是为了创收。

  “好座卖高价”的背后,其实是商品价值与价格的正相关浮动。在不违反价格法的前提下,影院拥有自主定价权,只要事先对票价进行了充分、透明的公示,就不存在违规,也可以满足消费者的差异化需求。但是,为何“分区票价”引来众多吐槽?问题在于,有的“分区票”让消费者觉得不值。

  当前,国内电影市场提速恢复,截至10日,2023年暑期档票房已突破150亿,影院自然要趁势营收。不过,一些影院打起了“黄金坐席”的主意,比如,不仅涨了价,还把座椅改成付费按摩座椅,让人“不扫码启动就坐不舒服”。这虽然不属于强制消费,但也有几分“绑架消费”的味道,严重影响了消费者的消费体验。

  俗话说“君子爱财,取之有道”,商家可以追求利益最大化,但也要坚持“质价相符”的原则。对商家来说,要提价增收,应从提高服务质量入手。怎能服务还是“一如既往”,价格却偷偷水涨船高?这种做法,自然会引发人们的反感与吐槽。消费者如果选择其他影院,甚至不去看电影,最终影响的还是商家利益。如此看来,这不可不谓短视之举。

  一言以蔽之,影院是“创新服务”也好,提供“增值服务”也罢,采取的一切经营手段,都要经得起消费者检视。服务要对得起价格,对得起消费者,才能有效增强市场竞争力,获得消费者的信任。多下真功夫,少动歪脑筋,为消费者提供高性价比的服务,才是影院长远发展之道。

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