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　　诉讼服务中心不仅可以为当事人提供诉讼引导、立案受理、诉讼费退费办理、案件查询、联系法官、材料收转，还可以开展多元解纷、诉调对接等多项诉讼服务，实现当事人“走进一个厅，事务全办清”。

　　高频事项“一窗通办”

　　在重庆市第一中级人民法院诉讼服务大厅里，76岁的当事人田某起初有些忐忑不安。

　　“我第一次来法院打官司，年龄又大了，完全搞不清楚哪个窗口办哪件事。”不过，田某的这个担忧，很快就烟消云散。

　　田某是一项蒸汽供热技术的专利权人，在与山东某公司合作过程中双方发生纠纷。几次协商无果后，田某决定到法院起诉。

　　由于不熟悉流程，田某抱着试一试的想法来到市一中法院咨询立案。

　　“一窗通办”窗口值班人员周盛春听了田某的陈述，并查看相关材料后，告诉田某当天可以立案。随后，周盛春耐心帮助田某制作起诉状，指导田某按照起诉告知书上的要求准备证据材料，顺利完成立案，整个流程不到一小时。

　　据了解，“一窗通办”是重庆法院“一件事一次办”便民诉讼服务体系的重要组成部分。通过在诉讼服务中心开设综合服务窗口，打破按照业务类型设置窗口的固有模式，将原分散在执行指挥中心和诉讼服务中心办理的不同诉讼业务窗口，集约设置在诉讼服务中心，新设“一窗通办”窗口暨综合服务窗口，可办理纠纷调解、登记立案、材料收转、档案查询、联系法官、诉讼费收退等各类高频诉讼服务事项，实行“一窗口+多后台”结合的服务模式，实现原办理事务可能跑动多个窗口减至1个，极大提升了办事效率，真正做到了对外服务群众、对内服务审判。

　　目前，这样的“一窗通办”工作模式正在全市法院推广应用。

　　全渝数智“一网通办”

　　“我们公司需要预约一次关于建设工程和劳动关系的普法讲座。”“请帮我联系案件承办法官。”“我们想申请诉前调解。”……

　　这是重庆市渝中区法院“云端小马”后台最近收到的消息。消息的另一端，正是需要法院提供诉讼服务的当事人。

　　据介绍，“云端小马”是渝中区法院自主研发的智慧诉讼服务平台，可在线提供咨询查询、联系法官、预约调解、法治宣传等15项智慧便民服务。

　　数据显示，去年，“云端小马”智慧诉讼服务平台累计办理事项19805件，用户访问量近3万人次。

　　据了解，重庆法院积极对接“渝快办”，按照“应上尽上”原则，推动查询、调解、立案、交（退）费、材料收转、阅卷、保全、委托鉴定、送达、申诉信访等诉讼事项在线办理。

　　同时，推动自建诉讼服务平台与全国法院互联网统一账户管理平台对接，实现网上诉讼服务“一次注册、各平台互认、无感通办”，实现无障碍链接和身份认证。

　　市高法院相关负责人介绍，“一网通办”标志着线上一站式全域诉讼服务在重庆法院全面覆盖，有效实现了司法服务从“线下跑”向“网上办”转变，推动当事人“最多跑一次”向“一次不用跑”转变。

　　科技赋能“一车通办”

　　“法庭开进村了！”8月8日，时值立秋。一大早，开州区白桥镇园丁村路上，开来了一辆贴有法院标识的车。

　　这是开州区法院温泉法庭将“车载便民法庭”开进园丁村，来帮助村民解决忧心事。

　　2015年，园丁村同某农业开发公司签订合同，将约300亩的集体土地出租给公司用于联耕联种。2017年该公司因经营不善陆续拖欠租赁费至今，导致村民无地可种亦无租赁费可收。

　　由于涉案村民多，众口难调、意见不一。当天上午，法官现场听取村民意见，完善调解方案。最后，大多村民赞同的“最优调解方案”初步定了下来。

　　“我们起诉时就在想，这么多人去法院打官司，不好搞呢！”该村村民杨某说，“没想到，你们的车就是个法庭，可以开到我们‘家门口’来，真的方便！”

　　便捷化正是“车载便民法庭”3.0版的最大特点。据了解，车载便民法庭配备自助诉讼服务一体机、移动诉讼服务平台、AI身份识别、电子质证、语音识别、电子签名、5G直播、360°全景记录智能庭审以及在线远程庭审等5G应用场景，可开展法治宣传、智能诉讼、多元解纷、执行指挥、远程接访等多项业务。

　　截至目前，重庆“车载便民法庭”共开展巡回审判、全域立案、法治宣传7200余次，现场以案释法、以宣普法、以询讲法，惠及基层群众50万人次以上。

　　将小事做实，将实事做细。市高法院相关负责人表示，重庆法院将继续聚焦“办实事、解民忧”，持续巩固提升“一件事一次办”便民诉讼服务体系，努力让司法举措更有力度，惠民答卷更有温度。