平安人寿重庆分公司开展“3·15”进社区活动

　　2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是实施“十四五”规划承上启下的关键之年，也是中国平安成立35周年。三十五载风雨兼程，三十五载初心不改，平安发扬“敢为天下先”的蛇口基因、“不进则退”的危机意识、“精益求精”的工匠精神，通过一次次创新突破，为千万家庭提供专业守护。中国平安以“专业，让每个家庭拥有平安”为主题，面向广大客户、社会公众及全体员工宣布开启35周年司庆感恩回馈活动，旨在为亿万客户及其家庭提供贴心服务，从上到下深入推进回馈社会的暖心行动，助力国民生活更美好。

　　平安人寿重庆分公司自1995年成立以来，一直坚守初心，始终践行平安集团为社会创造价值，“回馈社会、建设国家”的使命与责任。平安集团35周年司庆期间，举办系列市民回馈活动，包括生动的互动体验、贴心的医疗检查、防诈知识宣传等，用专业的金融知识服务消费者，贴近百姓生活，聚焦市民关注的健康问题。

　　增值服务权益上新

　　让保险更有温度

　　为持续提升客户体验，推进服务升级，平安人寿重庆分公司在司庆期间落地平安人寿总部推出的“心理咨询服务”，为客户提供针对失眠焦虑、亲子教育、情绪压力等问题的免费辅导，一对一帮助客户更好地了解心理健康状况，获得客户一致好评；同时，为响应国家适老化号召，落地平安人寿总部推出的“老年陪诊服务”。从诊前准备、诊中陪同、诊后服务三方面开展专业陪诊人员全程就医陪同服务，以有温度的服务为客户提供简单、便捷的舒适体验。

　　消费者权益保护

　　履行保险责任担当

　　平安人寿重庆分公司一直致力于提升消费者权益保护工作水平，提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。通过构建兼顾特色、动态调整、完善机制的金融消费者权益保护管理体系，将金融消费者权益保护工作纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略中。2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，平安人寿重庆分公司精心策划涵盖线上、线下及户外等形式多样的宣传周活动，以教育宣传活动为契机，聚焦日常服务场景，在全辖所有客服门店、营业网点共79个职场进行“3·15”主题布置，安排优秀服务顾问担任金融知识宣传大使，利用柜面服务空间进行金融知识宣讲。 同时，还积极走进江北城街道桂花街社区、举办沙龙等线下活动，将金融知识送到市民身边，帮助消费者树立防范意识，远离欺诈、误导、非法集资等非法金融活动侵害。

　　平安人寿重庆分公司将持续通过7.8全国保险公众宣传日、金融知识普及月、新市民宣传月等活动，持续进行金融知识普及及相关风险提示，开展面向老年、青年、学生、新市民等不同人群的进社区、进学校等活动，全面推广普及金融消费知识，帮助广大消费者防范警惕金融风险，提高社会公众金融素养。切实履行保险机构责任担当，践行金融工作的政治性和人民性。

　　“小小牙医”体验营

　　提升客户幸福感

　　为提升客户满意度、幸福感，平安人寿重庆分公司举办“平安增值好服务·小小牙医体验营”客户回馈特别活动。该活动由牙博士口腔渝中院区提供线下活动支持。小朋友现场学习口腔健康知识并开展“我是小小牙医”职业体验，在医生指导下给自己的父母检查牙齿，活动最后，牙科医生也为客户子女开展齿科检查和涂氟活动。活动轻松偷快，内容寓教于乐，得到了客户的高度认可，后续将持续开展系列暖心客户活动。

　　司庆感恩巡检

　　守护市民健康生活

　　为回馈广大客户和社会公众，平安人寿重庆分公司在司庆期间联合平安健康（检测）中心，开展“健康不‘肺’力”——平安司庆肺部健康巡检活动，借助平安检测中心和移动CT影像车，为山城市民提供高精度肺部CT筛查，让广大客户享受便捷、精准的医疗服务，关爱山城市民身体健康。此次巡检活动效果明显，好评如潮。以上健康管理类服务均由平安健康（检测）中心提供。平安人寿重庆分公司后续还将持续开展系列客户回馈活动，为广大市民提供主动、贴心的关爱服务。

　　“让每个家庭拥有平安”是国泰民安的真正体现，这也是平安人寿重庆分公司坚定践行的不变承诺。公司始终坚持“以人民为中心”的发展思想，坚守保险服务的政治性、人民性，把做好市民金融服务作为切实落实推动高质量发展、创造高品质生活“两高”目标的重要措施和具体行动；坚持以客户为中心，遵诺守信，为客户寻找理赔理由，用专业诠释速度，用服务传递爱，为更多家庭送去温暖的守护和保障。2022年，平安人寿重庆分公司为市民提供有温度的保险服务，全年累计为超301万名客户，提供3.35万亿风险保额；理赔件数超18万件，累计赔付21.24亿元，最快理赔1.78分钟，为山城市民美好生活保驾护航。

　　“平安”是一种诚信，是对人们守护家庭美满的保障；“平安”是一种承诺和服务，服务人民，服务国家，服务时代。“平安”，是“以人民为中心”，服务好民族复兴宏图的责任与担当！平安人寿重庆分公司负责人表示，未来公司将继续坚守服务国计民生的立业初心，积极践行高质量发展，以更加专业、最高性价比的专业产品和服务，持续推进回馈社会的暖心系列行动，让金融创新成果惠及千家万户，“让每个家庭拥有平安”。

　　平安人寿重庆分公司