近期，保利爱尚里、保利观塘、保利高尔夫花园等保利重庆物业管理有限公司（以下简称“保利重庆物业”）服务的多个小区发生着肉眼可见的变化：边角地带更整洁、园区绿植更密更精致、公区设施设备容貌焕新……

　　今年以来，保利重庆物业强化党建引领，围绕品质进阶行动、服务能力建设，密集推出一系列切实举措，在新时代新征程着力展现新作为新担当。

　　保利物业2005年入驻重庆。多年来，保利重庆物业始终秉承品质服务初心，从细节出发，全心守候业主生活，持续提升业主居住体验。近年来，保利物业以“红色物业”打造为载体，主动融入社会基层治理，在公共服务和应急管理中积极履行央企责任。

　　服务提质

　　打造美好社区

　　保利重庆物业为实现各小区美好焕新蜕变，于今年开展了品质登高行动及服务能力提升行动等一系列“组合拳”动作。

　　3月初，保利重庆物业积极响应保利物业总部行动要求，扎实推进2023品质登高行动，打造品质进阶2.0升级版。聚焦业主“急难愁盼”，保利重庆物业通过强化服务响应、深化实用场景、优化提升举措，从绿化养护、安全守护、环境整治、工程焕新、社区活动等方面综合提升服务质量。

　　3月中旬，保利重庆物业2023年工程职业技能等级评定活动举行。来自土建、供配电、消防、弱电、电梯5个专业岗位的264名员工，以“理论笔试+技能实操+项目考核”的形式，展开了多轮激烈的比拼，全方位检验服务能力，以赛促学、以学促练、以练促用，进一步提升保利重庆物业相关岗位人员的专业技能素质。

　　4月16日，保利重庆物业开展2023年客服服务响应度培训交流会。公司相关部门、各项目相关人员围绕客服接待、客户诉求解决、客户拜访、装修管理、园林绿化、保洁清扫等岗位工作实际，谈经验、话心得、讲感受，用实操细节交流提升服务水平。

　　与此同时，保利重庆物业还不断以智慧化建设提升服务品质，通过“保利和院”“和院优品”等线上生活服务平台，优化购物消费、居家生活、交通出行等各类数字化场景，着力提升居民获得感、幸福感、安全感。

　　除了社区服务，近年来，保利重庆物业还积极融入城市服务。去年1月5日，保利重庆物业成功中标位于南岸区茶园新区的长生河及其支流环境综合整治示范段项目，通过综合治理、环境保洁、绿化养护、工程维保、秩序维护、智慧管理，持续提升河岸环境、河水水质等。如今，长生河水洁岸青、沿途风光旖旎，已成为市民休闲旅游的新景点。

　　多年来，在多元化发展的战略布局下，保利重庆物业针对普通住宅项目、高端住宅项目、商业及写字楼物业以及公共服务，分别打造了“亲情和院”“东方礼遇”“星云企服”“镇兴中国”四大服务品牌，以标准化的服务体系和精细化的管理体系，服务不同场景的项目和客户。

　　党建引领

　　共建“星火社区”

　　近年来，保利重庆物业持续强化党建引领作用，不断夯实“红色阵地”，以共建“星火社区”为抓手，推动物业管理深度融入基层社会治理。

　　在保利江上明珠项目，保利重庆物业积极配合街道社区建立“共建共治共享”治理模式，打造党群服务站，建立“退伍军人之家”“妇女之家”“科普活动中心”等功能型场景，将“红色阵地”建在小区里，提升物业服务质量、丰富居民精神文化生活，助力构建更加和谐的美好家园。

　　在共建“星火社区”中，保利重庆物业还搭建起智慧养老食堂，构建起“中央厨房＋配送＋社区/居家就餐”的社区养老助老模式，持续提升居民的幸福感和生活便捷度。

　　此外，保利重庆物业党支部牵头成立了志愿服务队、先锋突击队、文化宣传队，由党员干部组成的一支支“红色服务队”，在化解社区矛盾纠纷、解决居民急难愁盼事件、丰富社区文化活动等方面发挥了积极作用。

　　3月初，保利重庆物业党员干部联合大渡口八桥镇双林社区工作人员走进大渡口寸草心养老院，为老人们包饺子、庆祝生日、健康体检，以志愿服务为老人送温暖。这是保利重庆物业延伸“星火社区”治理模式、强化“党建+”的生动实践和践行责任担当的体现。

　　近年来，保利重庆物业积极推动党建引领物业管理深度融入社会基层治理，在防汛抗旱、助力乡村振兴等方面，积极履行央企责任，不断探索融入基层社会治理的新路径新模式。

　　——深入乡村挖掘特色农产品，利用“和院优品”线上平台，通过组织开展“龙虾节”“百桌宴”“厨艺大赛”等特色活动，让茶叶、小龙虾、玉米、土豆、番茄等绿色农产走进居民的餐桌，为居民带来实惠，让农民增加收益。

　　——利用节假日组织小区居民开展志愿服务活动，走进龙山希望小学、重庆第一社会福利院等，引领带动居民践行公益、回报社会，共建和谐社会。

　　“未来，保利物业在做好传统物业服务的基础上，将运用新的管理方法和服务模式，不断满足居民对美好生活的向往，为推动社会基层治理现代化贡献新力量。”保利重庆物业相关负责人说。

　　骆劲松