“长街宴”上，曾经的“老冤家”同桌而坐，畅聊各自想法……春天的阳光里，綦江区石角镇石角社区第五届邻里节会场，挤满了从各处前来的居民，欢声笑语在不大的广场上回荡。

　　透过小小的邻里节，把话说开、把心焐暖，这正是基层善治的生动实践。基层的事，说到底是人与人的事，非在“沟通”上花力气不可，非在“化解”上下功夫不可。有了以心换心的沟通，才有推己及人的理解；有了上通下达的渠道，才有闻声而动的解决。基层善治，尤其需要做好沟通这篇大文章。

　　沟通，重在一个“通”字，先通情而后达理，是解决矛盾的应有之义。群众矛盾往往繁杂又琐碎，沟通不当就会导致情绪累加、矛盾扩大。比如，有的基层工作者急于解决问题，还未充分了解事情前因后果，就直接把人“叫到”调解室“强行调解”，造成双方矛盾升级。沟通不是简单的问话、聊天，“通”，就是要通缘由、通情感。基层干部要充当起双方的“桥梁”，主动走进小区楼栋敲开群众“心门”，把矛盾问清楚，把诉求弄明白，找准问题的关键，合理化解矛盾。

　　沟通，还意味着畅通渠道，破解“最后一公里”难题，这离不开理念与手段的创新。在重庆各区县的探索实践中，借力数字技术是一个不约而同的选择。无论是高新区走马镇关武庙社区的“网上走·马上办”信息化服务平台，还是沙坪坝区凤天路社区的“云上凤天路”智慧平台，都是通过数字化手段畅通反映社情民意的渠道。打破基层治理中的壁垒，尤其要善于树立新理念、借助新技术，搭建起沟通平台，拓展沟通渠道，让群众“有地方说话，说话有人听”。

　　当然，沟通是双向的。群众不只是服务对象，更是“合作伙伴”。基层要实现善治，只靠着干部“跑断腿、说干嘴”显然不够，唯有广泛调动群众的积极性，才能凝聚更大“公约数”。正如一位基层干部所说，“有困难搭把手，有矛盾邻里协调，一下生活就轻松愉快很多”。群众永远是生活画卷中的主角，基层治理的优化离不开群众的智慧。只有鼓励群众以主人翁的姿态参与到各项事务中来，基层治理才能更见效果、更合民意。