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胡坤:致力天友乳业领“鲜”30年
渝版丛书《新时代这十年》受关注
重庆市人大常委会办公厅关于旁听市六届人大常委会第一次会议的公告
让外卖骑手交通违法现象明显少了
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2023 年 02 月 27 日 星期 放大 缩小 默认 
平安建设进行时
一封小区群众来信
让外卖骑手交通违法现象明显少了

本报记者 郭晓静

  “外卖骑手撞坏了我们小区的门禁,送完外卖又匆匆离开……”今年1月9日,铜梁区社会治理创新中心(以下简称创新中心)收到来自该区吉宏花园业主和物管联名寄来的一封信,反映小区门禁被破坏后一直没能得到妥善解决的情况,信中还表示担心这种横冲直撞的违法行为如不受到遏止,会让小区业主没有安全感。

  接到信件的第一时间,创新中心通过调用指挥中心数据研判发现:区内骑手因为赶时间交通违法的现象并不鲜见,于是迅速召集铜梁区公安、经信、市场监督、外卖平台等方面负责人与反映情况的群众座谈……

  “小区业主和物管很快收到了相关外卖平台的赔偿和道歉,事情得到圆满解决。”吉宏花园业主代表柏松林说,此后,他一直关注外卖骑手交通违法现象,直观感受是“有很大的改观”。

  仅凭一封群众来信,创新中心缘何能让外卖骑手交通违法情形在短时间内明显减少?

  健全体系 反映问题“能看见”

  创新中心于2019年12月成立后,铜梁区投入2亿多元,建成覆盖区、28个镇街、333个村(社区)的三级社会治理指挥中心,分别由“三级书记”任指挥长,实现三级指挥中心上下贯通,高效运转。“因此吉宏花园业主和物管联名来信反映的情况,上下各方立即看见了,而且看得更广更深。”创新中心有关人士表示。

  据了解,为了能及时发现问题,近年来铜梁区完成雪亮工程6160个视频监控镜头建设,并整合全区各类镜头2.3万个,使镜头建设使用效率大幅提升。近三年,公安机关通过共享视频监控,累计抓获刑事、治安盗窃类嫌疑人1003人,破获刑事案件1043件;城管部门将视频接入智慧城市管理系统,立案执法案件16945件,结案16661件。

  合力治理 解决问题“能触底”

  创新中心强化工作集成,公安、司法、城管、应急等相关重要涉事部门均派员进驻区指挥中心联合办公,具有高效的协同体系。“这次我们能在收到信件的第二天,也就是1月10日,就组织相关部门和业主代表等召开座谈会,也是得益于中心高效的协同体系。”创新中心督办考评科科长秦鹏说。

  据悉,通过部门协同,创新中心已先后成功预防处置了群众反映的商品房买卖、征地拆迁补偿、出租车乱收费、物业纠纷等一批热点难点问题。

  不仅如此,创新中心还将城市社区中职能交叉、边界不清的各类网格,全部整合为194个社会治理网格,配备920名网格员,实现“多网合一”,有效解决了“网格”交叉重叠问题。

  围绕难点 突出治理“见实效”

  “吉宏花园的来信中,有50多名群众的联合签名以及鲜红的手印,再加上数据研判表明骑手因为赶时间,交通违法情况较多。这些都表明这不是一件小事,是迫切需要解决的大事。”铜梁区委政法委副书记、创新中心主任刘云告诉记者,事实上,座谈会之后,每个部门和单位的参会同志又分头“回家”召开会议,并迅速拿出了落实主体责任的解决方案。比如公安方面提出了骑手安全整改相关要求,社区对网格员修订了考核内容……这才促成了同类情形在短时间内得到明显改观,外卖骑手交通违法现象明显少了。

  据统计,三年来,创新中心累计受理办理群众诉求5.2万件,按时办结率超过99.9%;排查化解一般矛盾纠纷近3000件,排查涉稳涉众或可能引发“民转刑”的重点矛盾纠纷62件,已化解59件。

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