保利物业温情服务场景

　　从“小物业”到“大物业”、从硬空间到软基建、从“现浇式”到“装配式”，保利物业经过三次转型升级，已经走向一个空间广阔、前景可期的领先赛道。

　　2022年，保利物业进入“装配式”战略元年。“装配式”物业服务模式的本质，是通过生产要素的标准化、规范化、体系化、秩序化，进而解决物业行业相对落后、粗放的生产关系与更高生产力要求的匹配问题。而“现浇式”物业服务模式可能更注重以管理为中心、以成本倒推定价，而且存在过度依赖线下的情况。

　　在“装配式”战略中，保利物业围绕四种核心能力的全新升级，即以客户为中心的产品能力、以品质为溢价的定价能力、以专业技术为手段的管理能力、以产业链集成为基础的平台能力，在党建引领、市场布局、服务品质、技术创新等方面持续发力，逐步走稳多元化的高质量发展之路。

　　近年来，保利物业重庆公司紧抓时代机遇、落地集团战略、深研市场变革，以满足客户多元化需求为出发点，不断创新服务能力、打破服务边界、迭代服务技术，引领服务转型升级。

　　深耕重庆17年以来，保利物业重庆公司将企业发展融入城市向上的美好轨迹，通过自我的不断迭代，夯实党建的“红色引擎”力量，强化服务，推进企业标准化、品牌化、智能化建设，以综合实力优势领跑行业。

　　夯实

　　全业态品质服务基底

　　一直以来，保利物业重庆公司将品质服务作为企业发展的底层逻辑，在坚持做好“品质”大文章的同时，积极拥抱时代变革，不断拓展服务的内涵与外延，在产业链上下游集成探索，实现业态多元覆盖、业务创新重构的格局。

　　经过多年的沉淀，保利物业重庆公司的服务版图已经覆盖住宅、城市地标性写字楼、政府公建、城镇景区、特色产业、院校、医院等多个业态，涵盖基础物业服务、增值服务、专业服务、公共服务等多个领域，致力于全业态品质管理服务。

　　在多元化发展的战略布局下，保利物业重庆公司针对普通住宅项目、高端住宅项目、商业及写字楼物业以及公共服务，分别打造了“亲情和院”“东方礼遇”“星云企服”“镇兴中国”四大服务品牌，以标准化的服务体系和精细化的管理体系，通过不同品牌辐射不同场景运营的客户。

　　与此同时，保利物业重庆公司还不断加大对智慧化的布局来提升服务能力，通过“和院优品”等线上生活服务平台，推动购物消费、居家生活、旅游休闲、交通出行等各类数字化场景，实现社区服务的数字化管理、社区安全的智能化管理、社区停车的规范化管理等。

　　保利物业重庆公司坚持深耕聚焦高品质赛道，截至2022年12月，现有签约项目102个，合同签约面积4042万平方米，在管面积3315万平方米，在管项目83个；在管业户103302户，覆盖重庆、四川、贵州、湖南，其中重庆市的在管项目分布在15个区县。

　　拓展

　　公共服务“大物业”版图

　　投入花灌木苗木54200株、投入草坪1600平方米、补种补栽面积达25000平方米，涉及整改区域约60000平方米……今年国庆期间，经过保利物业重庆公司约450人次加班补种，被高温炙烤后枯死了大量苗木的长生河畔再次焕发出勃勃的生机。

　　作为城市公共服务的先行者，保利物业重庆公司立足“镇兴中国”这一公共服务品牌，在长生河的“有效治理”上率先突围，开拓央企物业助力城市治理的突破口。

　　自今年1月27日进驻长生河以来，保利物业重庆公司充分发挥央企物业在专业人才、标准流程、精细管控等方面的优势，在短时间内迅速建立起覆盖全河流的管控体系，将网格化、精细化、智能化的物业管理模式注入到河流环境管理领域。

　　在长生河项目，保利物业重庆公司配置了一个高执行力的团队，有定时定点巡逻的安防人员，有分段分区域不定时作业的清漂人员，有每日巡查设施设备的工程人员，还有花草树木维护的绿化人员等，以专业的服务能力与服务品质守护长生河。

　　事实上，在夯实基础物业服务的前提下，重点发力公共服务领域，正是保利物业重庆公司加快高质量发展的关键秘诀。

　　经过多年深耕，保利物业重庆公司目前服务的项目已延伸至景区、城镇、产业园区、写字楼、院校等多种业态，实现了“从小物业到大物业”的突破。

　　如今，保利物业重庆公司已成功进驻重庆航空、西南政法大学、杨尚昆故里景区、广阳岛、重庆空港新城等公共服务空间，在“软基建”的赋能下，进一步助力实现公共配套的专业化、品质化、精细化落地。

　　党建引领

　　“星火社区”共建模式

　　麻辣鲜味的小龙虾、软糯香甜的玉米、百变美味的土豆……一道道来自田间地头的乡村美食，丰富了保利物业重庆公司业主的味蕾，也鼓起了广大农户的腰包。

　　2022年，保利物业重庆公司利用“和院优品”等智慧平台，结合社区居民的需求，组织开展了“龙虾节”“百桌宴”“厨艺大赛”等特色活动，把业主和乡村链接起来——农民增加了茶叶、小龙虾、玉米、土豆、番茄等特色农产品的销售收入，保利物业重庆公司的业主餐桌上则端上了高品质绿色农产品。

　　据了解，2021年至今，保利物业重庆公司共计销售农产品200余种，合计金额1500余万元。一个平台撬动两端，实现社区居民和乡村农民的共赢，进一步助力乡村振兴。事实上，让乡村特色飞到餐桌上，正是保利物业重庆公司充分发挥央企党建引领作用，积极履行社会责任的缩影。

　　近年来，保利物业重庆公司在推动企业高质量发展的同时，不断加强党建引领作用，主动融入基层社会治理，打造“红色阵地”，提升服务品质，助力乡村振兴。

　　保利物业重庆公司党支部牵头成立志愿服务队、先锋突击队、文化宣传队3支志愿服务队伍，着力打造“红色服务队”，为业主送温暖、解难事，成为一支重要的基层治理辅助力量。在疫情防控特殊时期，积极解决业主“菜篮子”问题，打造线上下单—线下分拣、消毒、配送—100%售后的三级生活服务体系，荣获江北区观音桥街道“优秀基层党组织”称号。

　　将党组织工作的触角不断延伸，保利物业重庆公司还将党建引领与社区治理有机融合。在保利江上明珠项目，保利物业重庆公司积极与街道社区建立“共建共治共享”的治理模式，搭建了智慧养老食堂，形成了“中央厨房＋配送＋社区/居家就餐”的社区养老助老模式。同时，在江北观音桥街道的支持下，建立了“红色退伍军人之家”“妇女之家”“科普活动中心”“养老服务站”等功能型场景，构建“星火社区”模式，充分发挥“红色物业”在基层治理中的服务优势。

　　保利物业重庆公司还通过物业、社区、业主多方联动，吸引众多业主志愿者参与“六一”儿童节志愿者走进龙山希望小学，用爱助留守儿童茁壮成长；端午节，志愿者还走进重庆第一社会福利院慰问等。

　　保利物业重庆公司通过对“党建+”的创新探索与实践，党员干部在防疫、高温等关键时刻，充分发挥先锋模范作用，积极探索党建引领推进基层社会治理的新型管理模式。

　　方媛 图片由保利物业重庆公司提供