工行北碚支行工作人员在高速路口“接力”完成小微贷款签约

积极助力实体经济复工复产

　　12月6日，重庆银保监局印发《关于做好银行业保险业支持复工复产工作的通知》，从全面支持各行业复工复产、全面支持提振消费促进生产消费正循环、全面落实纾困要求、全面强化机制保障4个方面提出了16条具体措施。

　　作为扎根山城、服务山城的国有大行，工商银行重庆市分行认真落实市委、市政府有关复工复产的决策部署，在人民银行重庆营管部、重庆银保监局的指导下，用高质高效的普惠金融服务为受疫情影响的企业特别是小微企业排忧解难、保驾护航，在助力实体经济加快复苏中践行“工行担当”、跑出“工行速度”、传递“工行温度”。

　　输血

　　全力支持复工复产

　　复工就是稳就业，复产就是稳经济。为做好金融支持复工复产工作，工行重庆市分行及时下发通知，做好人员调配、场地消杀、后勤保障、防疫衔接等工作，加快推进营业网点有序快速复工营业，为我市复工复产提供坚实的金融保障。该行对外营业网点数量已由11月末的70余家迅速恢复至245家，在全市所有区县均能为客户提供金融服务。

　　围绕工业立市、制造强市，工行重庆市分行积极利用设备更新改造专项再贷款、科创再贷款等政策工具，加大对智能制造、绿色制造等重点领域中长期贷款投放，重点支持制造业传统产业转型升级和战略新兴产业发展，助力稳住经济大盘、服务全市高质量发展。截至目前，该行制造业贷款余额达到569亿元，当年增长76%。

　　针对个体工商户和小微企业金融需求，工行重庆市分行因地制宜、精准施策，以更便捷、更高效的金融服务，大力支持个体工商户和小微企业复工复产。该行通过电话、直播、走访等多种方式同企业进行对接，列出服务清单，为客户提供包括税务贷、商户贷、e抵快贷、e企快贷、农担e贷等复工复产融资产品“工具箱”，全力满足客户融资需求。

　　“通过‘快贷白名单’，5分钟就收到钱了，这个难关总算是跨过去了，真的是太感谢！”前几日，重庆某建材企业负责人在两路口支行普惠专员的指导下，通过工行手机银行成功“云”办理了一笔30万元的贷款，按时为员工足额发放了工资迅速解决了企业复工复产的燃眉之急。

　　11月以来，工行重庆市分行针对辖内个体工商户和小微企业金融需求，开辟绿色通道，制定“容缺办理”特殊政策，着力提升服务质效，推广主动授信、随借随还贷款模式，全力支持批发零售、住宿、餐饮、旅游、文娱等行业小微企业复商复市，累计向1000多户小微客户投放贷款50多亿元，有效解决了个体工商户和小微企业复工复产保产保供资金需求。

　　延期

　　无缝续贷助企纾困

　　11月14日，中国人民银行等六部门联合印发《关于进一步加大对小微企业贷款延期还本付息支持力度的通知》。文件下发后，工行重庆市分行迅速行动，对小微企业延期还本付息政策进行逐一梳理，制定了《小微客户延期还本付息政策公示》《小微客户延期还本付息明白卡》《小微企业延期还本付息操作指南》等，通过公众号推送、视频直播、电话咨询等方式向小微客户送政策送服务，保障受疫情影响的小微企业到期贷款应续尽续、应延尽延，为企业提供贷款到期和续贷周转的无缝衔接，更为企业注入恢复发展的信心和底气，助力企业顺利渡过难关、复工复产。

　　如工行重庆九龙坡支行在对接11月到期贷款客户延期还本付息需求时，了解到某贸易公司因订单增加，需要增加原材料的采购，加之受疫情影响，企业资金周转出现紧张，申请对11月到期的一笔经营快贷办理续贷。接到客户续贷申请后，支行第一时间完成调查核实和流程处理工作，成功为客户即将到期的贷款延期至2023年5月。

　　上述案例只是工行重庆市分行支持受疫情影响小微企业纾困的一个缩影。11月以来，该行组织辖属分支机构对11月、12月到期贷款进行逐笔、逐户梳理，逐一落实客户经理对接客户，收集延期还本付息需求，及时在系统进行批量处理，已累计为2000余户，4000余笔、20多亿元小微贷款办理延期还本付息，及时解决了小微客户到期贷款“接续难”问题，为企业顺利复工复产奠定了基础。

　　创新

　　科技赋能服务升级

　　“20多万元的贷款两天内就批下来了，解了我的燃眉之急啊！工行贷款利率低，收费合理，办理也很方便，真心感谢工行对我们小微企业的大力支持！”近日，重庆某餐饮公司负责人在收到工行发放的贷款后激动地说。该公司是重庆一家本地小微餐饮企业，受市场经营环境和疫情反复影响，公司资金周转出现困难。工行重庆市分行工作人员了解情况后，向企业负责人推荐了“商户贷”数字普惠产品，并指导其通过手机APP完成了线上申请办理，也帮助企业如期恢复营业。

　　工行重庆市分行针对线下业务流程长、环节多、效率慢等痛点、难点问题，积极顺应数字普惠趋势，坚持让“数据多跑路”“客户少跑腿”，加快推进普惠数字化转型，搭建了线上线下协同的普惠金融服务体系，依托“网贷通”“经营快贷”“数字供应链”三大线上核心业务，培育和打造了一批贴近市场、贴近客户、贴近需求的线上融资产品，便捷、高效助力小微客户纾困解难，护航实体经济行稳致远。

　　此外，该行充分发挥科技、人才等方面的优势，契合小微客群融资需求特点，创新推出了“农担e贷”等区域特色场景方案，强化对涉农客户等小微客户的精准滴灌支持。该行今年以来通过线上方式向小微客户提供的融资占比超过90%，通过数字普惠金融服务，进一步增强了中小微企业的获得感、便利度。如长寿支行成功发放首笔全线上农担贷，成功为长寿区龙河镇某养殖户办理“养鱼贷”，解决了其资金难题。

　　促消

　　推动消费市场回暖

　　党的二十大报告提出：“着力扩大内需，增强消费对经济发展的基础性作用和投资对优化供给结构的关键作用。”支持提振消费对复工复产具有重要的作用，有利于促进生产消费进入正循环。工行重庆市分行以新场景、新业态、新模式为扩内需、促消费的重要抓手，不断激发更多新消费需求。

　　提升消费信贷获得便利性。该行加大综合消费分期、e分期、账单分期、汽车分期、家装分期产品的宣传力度，其中e分期执行年化3.63%的超惠利率，全力保障广大市民的消费信贷需求，11月实现分期投放3.6亿元，12月至今实现分期投放1.36亿元。

　　推动消费需求有效释放。该行加大与重点商户的沟通共拓，加强对各类商户的营销活动力度，制定个性化微信立减金活动方案，对客户给予活动消费优惠，提升自身三方支付业绩水平及商家产品销量；结合线上消费需求旺盛的特点，重点宣传工行微信信用卡、无界卡产品，同时持续在用户端开展消费送礼活动，推动消费需求有效释放，11月实现信用卡消费额24亿元，12月至今实现信用卡消费额6.8亿元。

　　下一步，工行重庆市分行将把贯彻党的二十大精神落实到具体行动中，按照市委、市政府复工复产工作部署，认真落实人行重庆营业管理部、重庆银保监局要求，助力企业复工复产，让普惠金融更加落地有声，为实体经济稳健发展提供保障。

　　陈熙 图片由工行重庆市分行提供