“小孩病了能不能去医院？”“孩子上网课的电脑出了故障，维修人员能进小区维修吗？”“外出就医可以开车吗？”……在小区物业群里，经常有各种各样的问题，却迟迟得不到回复。有业主拿出上级部门发布的最新政策规定作为依据，但物业人员仍表示“要社区说了算”“等社区通知”，而群里的社区工作人员往往却不发声、不表态。

　　究其原因，物业没有决策权，只能听指挥。而社区干部或是忙于其他工作，忽略了群众的问题；或是做不了决定，默默等上级通知；或是没有吃透政策精神，不敢发声；或是奉行多做少说的原则，不愿发声。

　　对于经常与群众打交道的基层干部而言，干工作不能只做不说，很多时候“说”也是在做工作。回应群众诉求、解决群众难题，就要从第一时间发声做起。特别是在疫情形势严峻复杂的当下，及时为群众解疑释惑、纾困解难尤为重要。对群众关心的问题，要在职责范围之内善于发声；对于政策吃不透的、拿不准的问题，要及时请示并回复；对于群众经常咨询的问题，要及时梳理后制作问答录广泛宣传，并积极向上级部门汇报，供决策参考。

　　上面千条线，下面一根针，基层干部十分辛苦。但发声特别是善于发声，也是有所作为的组成部分，往往还是最重要的第一步。为此，期待基层干部善于发声。