11月8日，重庆易宠科技有限公司，数字大屏正实时显示当前宠物行业交易的各种相关数据。记者 罗斌 摄/视觉重庆

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　　重庆易宠科技有限公司

　　成立于2008年，现已成为宠物行业的龙头企业。先后获得全国独立零售电商百强、国家高新技术企业、最具影响力垂直电商企业、重庆市电子商务示范企业、全国零售电商行业质量领先企业等荣誉。

　　10月31日下午，重庆易宠科技有限公司（简称易宠科技）网络平台上,一场直播带货，变成了“求职招聘会”。

　　“看他们的工作氛围，我好羡慕啊！”

　　“这家企业还招人不？我要报名！”

　　“就这办公环境，买它家的东西肯定没错！”

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　　易宠科技准许带宠物上班，直播间呈现的办公场境总是吸引众多求职者。

　　允许员工带宠物上班，会不会影响工作效率？

　　不会！易宠科技在宠物行业的龙头“身份”就是答案。

　　易宠科技一直专注于宠物行业，经过十余年打拼，成为行业龙头，多项指标位居行业前列。

　　从“小赛道”看到“大市场”

　　2008年，国内电商行业正方兴未艾，涌入者众多。当时的电商，比较热门的是需求大、成本低的日用百货，易宠科技创始人之一肖宇却反其道而行，选择了“冷门”的宠物行业。

　　“这是深入市场调查的结果。易宠科技诞生前，我花了3个月时间去了解。”肖宇得出一个结论：这是一片潜力巨大的蓝海！

　　他用数据作了说明：国内人口基数大，养宠比例却远低于欧美等发达国家。美国养宠比例达68%、澳大利亚57%、加拿大52%、英国40%、日本28%，中国仅有6%。而随着国内城市化程度、居民生活水平的提高，宠物会更多地走入寻常百姓家。

　　锚定目标后，肖宇联合他的两位朋友，正式创立易宠科技。2015年初，企业落户位于两江新区照母山片区的互联网产业园，成为重庆最早进入电商领域的企业之一。

　　方向正确，成功一半。事实证明，“小赛道”也可以干出“大事业”——

　　如今，易宠科技累计可销售商品数量超过4万种，累计服务宠物家庭用户数量超过400万户，累计合作品牌超过1500个，其中50%为境外品牌。截至2021年，易宠科技交易额连续3年超过10亿元，位居行业前列。

　　值得一提的是，宠物行业这个“小赛道”已开始呈现爆发式增长态势。

　　中国宠物行业白皮书、中信证券宠物行业研究等报告显示，2020年，全国城镇养宠（猫犬）人数达6294万人，市场规模首次突破2000亿元。报告还预测，在经济水平、宠物文化等因素的推动下，中国宠物市场将迎来黄金十年，迅速达到5000亿元的规模。

　　凭一招O2O，赢得商家和消费者

　　“小赛道”竞争对手较少，但也并非一帆风顺。

　　“我们前期很多尝试都以失败告终。”回想易宠科技刚刚创立时，肖宇感叹连连。

　　最初，团队想做宠物商业联盟，但因为投递成本高等原因，这个想法最终没有实施。

　　后来，易宠科技尝试打造宠物行业的“淘宝网”，招募更多商家入驻。但做平台需要用户累积，否则无法吸引消费者，入驻商家接不到订单会立马拍屁股走人。所以，网站没做几天就倒闭了。

　　如何聚集人气、吸引用户？成为易宠科技破题的关键。

　　2008年底，易宠科技推出了“地图系统”平台，让线下门店有条件免费入驻，条件为“定期向消费者推出一些免费服务和商品”；而消费者想获得这些免费服务和商品，需要参与平台活动，赚取积分去兑换。

　　如此一来，商家和用户都有了。易宠科技用“地图系统”将线下门店和消费者汇聚在一起，将行业渠道拓宽，推动行业蛋糕扩大。在宠物行业，食物、日常用具等可以在线上交易，但宠物美容、寄养等服务必须线下进行。做好线上线下的结合，不仅能在行业立足，更有助于推动行业整体发展。

　　其实，这就是当下最为流行的O2O（线上到线下）模式，在当时却鲜有，在宠物领域更是首次。

　　“地图系统”成为易宠科技发力的支点——让易宠科技逐渐发展成为拥有行业最大消费者的电商平台，以及行业最大线下商家门店服务平台的头部企业。

　　用大数据为宠物行业赋能

　　“党的二十大报告强调，‘加快发展数字经济，促进数字经济和实体经济深度融合’，这如同一颗‘定心丸’，让我们更加坚定公司的未来发展目标。”易宠科技产品总监朱江发说，当下宠物行业虽然“联网”了，但大数据智能化程度和制造业相差甚远，易宠科技希望用大数据为宠物行业赋能。

　　在易宠科技规划的蓝图上：每只宠物的数据都会汇聚在云端，为养宠家庭提供宠物的性格分析、医疗教育等服务；线下门店可以直接与养宠家庭实现云端交互，实现数字运营；品牌商家可以根据用户偏好，对门店进行精准投放……上游工厂、品牌商家、线下门店、宠物家庭实现互联互通，借助大数据智能化开展互动。

　　为实现这一目标，易宠科技已开始行动布局。

　　“我们累计投入了超1亿元用于技术研发、升级。”朱江发说，目前，易宠科技的系统与软件均为自身原创，并拥有专利、软著超过100项。如此高的研发投入强度，让易宠科技成为行业首家国家高新技术企业。

　　易宠科技还组建了大数据、人工智能团队，并开发上线了不少应用。如今，易宠科技已能为线下门店提供定制化服务。

　　以一家名为“小尾巴宠物”的传统宠物店为例，该店在转型方向上存在疑惑。得知需求后，易宠科技通过大数据，对重庆各个区块的消费等级、同行分布、人流状态、养宠环境作出分析。同时，结合“小尾巴宠物”未来门店定位，易宠科技为其寻找了合适的开店地址，并定制了产品方向、营销方案等。如今，在易宠科技的助力下，“小尾巴宠物”已在成都成功开了5家门店。

　　“未来，易宠科技将依托产业链、供应链，结合数据和算法，强化线上线下一体化解决方案，打造一个宠物数字化经济平台，构建更好的宠物行业城市生态平台。”肖宇说。

　　作者：本报调研组

　　调研组成员：张永才、张红梅、曾立、陈钧、吴刚、黄光红、白麟、王天翊、杨骏、夏元、申晓佳、廖雪梅、杨永芹、贺子桓

　　执笔：杨骏