彭水县人民医院一站式自助服务系统

　　8月19日上午，彭水县人民医院门诊大厅，群众正排队使用“一站式自助服务终端”。前来就诊的患者轻松地在设备上点了几下，便迅速结完了所有就诊费用，旁边还有志愿者耐心讲解。这仅仅是彭水县人民医院推进智慧医院建设的一个缩影。

　　为提供更智慧便民的服务，彭水县人民医院从2018年开始大力整改和加快信息化建设。全院共有自助服务设备25台，覆盖于门诊区、住院区、医技区等区域，可提供挂号、预约挂号、门诊缴费、预约住院、住院预交等业务，可查看检验、检查报告单、查看临床诊断、查看医嘱用药、手术名称、消费明细等内容，可打印化验单、检查报告、胶片、门诊电子病历、出院证明、消费明细等文书。

　　医院大力推进健康卡应用，实现HIS系统、自助机、微信、支付宝应用上的电子健康卡申请、建档、缴费、检查等医疗业务，患者可通过电子健康卡完成所有医疗业务，业务支持成渝电子健康卡。

　　建设微信服务号和支付宝生活号，实现身份证、电子健康卡实名建档。通过移动端手机就能完成预约挂号、挂号、门诊缴费、住院预交、费用查询、报告查询、智能分诊等业务。能为患者推送预约挂号、挂号、缴费提醒、缴费完成通知等多种信息。

　　目前，彭水县人民医院微信公众号注册人数达到约13万人次，微信、支付宝、院内自助机系统承担了50%的挂号、缴费工作量。

　　医院通过短信、支付宝、微信几种方式，实时推送患者门诊就诊预约、变更通知、特殊检查预约、住院排床、检查报告结果通知、手术通知等信息；提醒医生患者预约信息、住院预约信息等，为医患之间搭起了无形的沟通桥梁。

　　彭水县人民医院相关负责人表示，为进一步加强便民服务工作，将整改排队叫号系统，建设一站式预约平台，通过大数据计算，精确患者就诊时间范围和检验检查时间范围，节约患者在院就诊时间，提升患者就医获得感。

　　李灵

　　图片由彭水县人民医院提供