云阳新城新貌。新华社记者 唐奕 摄

　　“只要在平台上反映诉求，立马就有专人回复答疑，3天之内，就有人上门协调解决问题，作为企业代表，我们很满意。”最近，在一次企业面对面服务活动中，谈起“云上·企业·家”助企效率，重庆御江盛宴实业有限公司董事长谭云止不住地点赞。

　　企业诉求一键直达，“置顶解决”；驻企干部“持续在线”，快速响应，惠企政策高效解析，精准推送。近年来，云阳县持续优化营商环境，创新打造“云上·企业·家”助企平台，建立了标准化办理流程，形成政策促落实的“全闭环”，企业获得感不断增强，民营经济活力持续迸发。据统计，云阳县市场主体总量突破11万户，在全市12个县中第一个突破10万户，23家企业成功创建市级“专精特新”企业。

　　惠企政策一站汇聚 直 达 快 享

　　“您的企业已满足《云阳县工业企业稳企惠企政策》中装修补贴补助的申报条件，请您及时登录查看，到相关部门进行办理。”前几天，光电项目负责人的手机收到了这样一条短信，得知企业达到了奖补申报条件，他赶紧申报办理。

　　这是“云上·企业·家”平台“政策通”实际应用中常见的一幕。既找得全，也找得准，云上·企业·家平台，对政策发布机构、所属行业类别、核心要点等内容进行精准拆解，建立企业特征与政策属性匹配模型，实现了惠企政策点对点推送给适配企业，实现“企业找政策”到“政策找企业”的转变。

　　“我们已收到来自平台的38条政策一键匹配信息，涉及金融信贷、社保就业、产业扶持、招商引资、普惠性政策等多个类别。”重庆万力药业有限公司负责人告诉笔者，企业有人专门研究政策，但不可能都吃得透，“所以我们就特别需要这种精准推送”。

　　同时，平台还完善政策线上申报功能，推动政策奖补资金线上兑付，实现政策从宣传发布、企业申请到最终兑付的闭环管理，让企业足不出户一键享受政策红利。

　　截至目前，“云上·企业·家”平台精准推送惠企政策3.8万次，7亿元惠企政策资金实现免审即享、直达快享。

　　助企纾困一键直达 快 速 响 应

　　雲扬电子科技有限公司作为一家科技企业刚投产不久，宿舍配套设施不足，员工生活不太方便。公司负责人李亮试着通过登录“云上·企业·家”平台，点击“诉求理”板块，反映了改善配套设施的诉求。

　　“诉求理”接收诉求后，平台人员将企业诉求精准推送到涉企部门和驻企服务员。云阳县工业园区组织人员深入企业调研确定实施方案，为企业员工宿舍安装空调、增加员工厕所、淋浴房、晾衣场。

　　“我们前两天才向平台反映了问题，没想到相关部门就到现场查看，今天就来安装，作为企业确实很满意。”雲扬电子科技有限公司总经理李亮说，以前总担心企业诉求无法落实，“云上·企业·家”平台的服务，真正让企业吃下了“定心丸”。

　　“我们建立了‘124’办理时限制度，即1个工作日受理诉求，2个工作日办结咨询事项，4个工作日办结投诉、办理事项。”云阳县委统战部副部长、工商联党组书记邓茂健介绍，“云上·企业·家”平台对于问题重叠、职能交叉、多头牵扯的综合事项，建立“首接首办”制度，负责跟踪诉求事项办理，督促后续责任单位、协作单位完成诉求事项办理。对逾期未办结的问题诉求进行提级管理，自动分送分管县领导督办，并发放红黄牌警示，形成可视化呈现、即时化督办的工作闭环，确保企业诉求件件有落实。

　　目前，“云上·企业·家”平台，一键办理109家企业共计188件诉求，每件诉求平均办理时间45.2小时，一次办结率93.2%。

　　助企服务一体集成 精 准 对 接

　　“余总，贷款已入账！”正为公司资金周转焦虑的小微企业老板余晓霞，得到公司财务报告的这条消息，悬着的心终于放了下来。

　　作为一家新注册的民营小微企业，云阳县小小玩具制造有限责任公司因项目投产需要，现阶段资金缺口较大。

　　“我们公司今年才完成注册，目前正处于起步阶段，缺少抵押物，缺乏征信数据，通过传统渠道申请贷款有些麻烦。”公司负责人余晓霞说，传统渠道申请贷款耗费时间长，企业也耗不起。在一次民营企业座谈会上，她了解了“云上·企业·家”的“服务帮”功能，她抱着试一试的态度，登录平台提交了融资需求。

　　通过平台数据对比，平台自动对企业的融资需求和征信评分进行识别匹配、实行智能投顾，为企业融资提供“一对一”专属服务，精准匹配企业的贷款政策。工行云阳支行工作人员通过平台数据，第一时间联系了余晓霞。

　　“没想到这么快，银行还线下派专人直接上门办理，大大缩短了材料收集、审贷等各环节耗时。”余晓霞说，50万元的贷款发放，成功解决了她的燃眉之急，“云上·企业·家”不仅是民营企业的“好帮手”，更为企业送来了“及时雨”。

　　“大多民营企业在融资过程中会遇到融资过程烦琐、融资与信贷产品不匹配等问题，‘云上·企业·家’平台通过数字化手段，有效拓宽了企业的融资渠道。”云阳县工商联相关负责人表示，目前，“云上·企业·家”平台撮合企业成功融资28笔共1.2亿元。

　　让企业真切享受到服务，“云上·企业·家”平台围绕企业服务“供需对接”，打造一体集成的“服务帮”，为企业提供“一对一”专属定制服务，建立科创专家站点，实现“产研互动”，打造法律服务直通车，实现法律服务直达。联合重庆交运集团，整合物流货运资源，打造物流信息集市，及时接入物流信息发布，降低企业物流成本和提高物流效率。

　　云阳县工商联相关负责人表示，下一步，将继续健全并完善“云上·企业·家”平台功能，持续推广场景应用，努力做到政企沟通“零距离”、解决问题“零停滞”、政策落实“零障碍”，为企业提供全生命周期的“保姆式”服务，让云阳成为近悦远来的投资沃土、兴业热土。