持续几月的高温天气使得空调不眠不休地“工作”,随之而来的故障率攀升,让空调维修售后迅速进入“井喷期”,其中引发的维修乱象广大市民又该如何避免,防止不“踩坑”呢?
警惕4种空调维修陷阱
无中生有,夸大故障。某些空调无法正常启动,可能是由于线路板上的感应器或者遥控器的接收器出了问题,更换配件成本只需十几元。但一些维修人员会在维修过程中“动手脚”,增加故障原因或恶意损坏,最终达到多收费的目的。
任意加氟,增加费用。多数空调故障维修无须重新添加氟利昂(制冷剂),只有出现明确的故障,经专业人士判断确实是少氟导致的才应进行加氟处理。有些维修人员坚持以氟利昂不足等各种原因加氟,甚至谎报添加用量,增加维修费用。还有维修人员以进口氟质量优于国产氟为由,建议添加进口氟,虚报价格。事实上国产氟和进口氟在质量、价格上都相差无几。此外,不少人遇到家中空调不制冷的情况,也会想到是否该添加氟,然而除了真正的缺氟,在气温极高的情况下空调室外机遭遇暴晒,以及空调室外机长期不清理也会导致空调制冷效果不佳。
机器过保后,乱抬维修标准。一些维修人员往往会以空调超过保修期为由额外加收人工费,或者以配件脱产为由收取额外费用。消费者往往不了解过保修期后的维修收费标准,只好“任人宰割”。
低价吸引用户,制造消费陷阱。在消费者电话咨询或网络咨询时,一些维修人员为吸引消费者下单,往往低报维修价格,但维修完成后则以各种理由增加费用,甚至反复维修、重复收费或以其他各种名目收费。
选维修门店要货比三家
针对上述情况,我们在选择维修门店时应该再三谨慎。
谨慎选择维修网点。消费者购买空调后,应妥善保管购物凭证及“三包”凭证。凭证上标有官方售后联系电话。空调出现故障,可联系官方售后,或者选择信誉好、技术好,并有专业资质、正规门面的维修店。货比三家,切不可轻信张贴的“小广告”或网络上搜索到的维修公司信息,这些信息往往是维修“游击队”冒充品牌官方发布的。
多证查验维修资格。维修人员上门维修时,要查看其是否具有相应维修资质证书,并要求维保人员出示售后服务单位的上岗胸牌。
维修前后存好凭证。维修前先谈好价格,并要求维保人员出示价格表,拍照存证。维修完成后要保存维修凭证,作为万一发生消费纠纷的维权证据。
广大消费者要注意甄别防范,避免被虚假违法广告误导,若发生消费纠纷或者发现违法行为线索,保存好相关证据向全国12315互联网平台进行投诉举报。