随着电子信息时代的发展，网上购物是越来越多人选择的消费渠道。如何才能安全网购？以下几个方面需注意。

　　注意辨别购物网站的合法性

　　消费者可以通过网站首页最下方查看该网站是否有通信部门的备案证号、公安部门备案编号、工商部门经营性网站备案信息以及须经相关部门审批的经营业务批准文号。选择在合法的网站购买商品，让消费者权益有保证。

　　了解商品“三包”服务内容

　　在网络交易中，最令消费者头痛的是商品的退换货问题。首先应在购买前了解商品的“三包”服务所含具体内容——“三包”是指包修、包换、包退。我国政府前后公布了22种实行“三包”的商品，基本包括了老百姓生活中常用到的日用品，“三包”具体的时限为：商品销售7日内，出现故障，消费者可要求退货、换货或修理，如商品为网络交易，消费者可无理由退货；15日内消费者可要求换货或修理；商品经过修理，应保证正常使用30日以上，若从消费者报修日起90日内仍未修好，应为消费者换取同型号商品，商品停产后，生产者应提供最少5年可供修理使用的配件。消费者掌握这些知识后，并确保自己购买的物品属于三包范围才能做到同网络交易者交涉时有理有据、合法合理地维护自己的权益。

　　保留消费证据

　　从开始买商品时起，消费者应该保留好与商家沟通过程的聊天记录及交易过程的付款记录，这些电子数据信息是发生纠纷进行维权的重要证据。这里要注意，一定要用交易平台的官方聊天工具，不用其他的聊天工具，以免后期需要平台调解时没有官方认可的凭据。

　　此外，尽量将自己所购产品的各项数据（如品牌、单价、数量、重量、发货日期、质量标准等）表达清楚，一旦商家未按承诺供货，商家即构成违约。

　　如果不慎买到过期食物，千万不要自认倒霉，应当保存好相关证据，向销售方进行索赔，同时也可向相关部门进行举报。

　　网银结算需小心

　　妥善保管自己的银行卡、网购账号。购物前应在计算机或手机中安装杀毒软件、安全卫士等能够拦截钓鱼网站的软件。如果使用银行卡进行结算，需要安装该银行提供的各类防护软件。网上交易、充值时，一定要核对官网地址。

　　网购维权分三步

　　与商家协商

　　绝大部分商品可支持七日内退货且无须说明理由的售后服务。买到的商品如果出了问题，首先应平心静气地和商家说明情况，明确商品出了问题是哪方的责任。若是商家的责任，则和商家商量补偿的方式。如果没有协商好，则应通过正规渠道保护自己的合法权益。

　　第三方平台投诉

　　如果和网络交易者协商不成，可向提供网络交易的第三方平台投诉，新《消费者权益保护法》和《网络交易管理办法》都针对提供网络交易的第三方平台规定了严格的自律条款。

　　向相关部门投诉

　　网络交易不是法外之地，无论本地还是外地网站，只要存在侵害消费者权益的现象，消费者都可以进行投诉。消费者因网络交易发生消费者权益争议的，向第三方交易平台投诉无法协商解决的，可拨打12315向工商部门投诉，并提供商品的快递单号便于工商部门查处违法的网络交易者。情节比较严重、涉及金额比较多的，可以向国家公安机关报案。