10余家互联网医疗平台推出在线问诊专页，200多家公立医院开展新冠肺炎免费互联网诊疗或线上咨询，服务近千万人次。疫情期间，在线问诊火爆，对于排查疑似患者、避免交叉感染、安抚公众情绪起到了积极作用。在此趋势下，在线诊疗未来会否成为就医常态？

　　疫情期间在线问诊火爆

　　据不完全统计，疫情期间至少有10余家互联网医疗平台推出在线问诊专页，调动医生10万余名，超过400万人次在线上咨询。部分平台全国用户可免费咨询，有些平台仅对湖北用户免费。

　　平安好医生的数据显示，全国范围内，线上问诊增长最快的10个省市是湖北、上海、重庆、湖南、江西、浙江、江苏、广东、安徽、四川。京东健康数据显示，在线问诊平台日均问诊量达10万人次左右，高峰时期一小时服务上万名用户。相较平时，呼吸科、感染科等问诊量呈现六七倍的增长，心理咨询问诊量也大幅上升。

　　甘肃、上海、湖北等地都开通了互联网医院和在线咨询问诊平台。江苏省人民医院互联网医院在原有基础上增设了新冠肺炎网络门诊服务，目前共开设心血管内科、呼吸与危重症医学科、感染科等近40个科室，日均就诊人次约100人，截至2月18日就诊总人数近2000人。

　　筛查关口前移、避免交叉感染

　　一些平台医生表示，线上问诊在一定程度上起到了补充线下医疗资源、避免交叉感染、缓解公众紧张焦虑情绪的作用。同时，线上问诊将筛查关口前移，排查疑似患者。四川省人民医院副院长王莉认为，非常时期，通过在线问诊可以对患者进行初筛，减轻医院发热预检等方面的工作。据四川省人民医院统计，该院除夕之夜开通网上“发热门诊”，截至2月21日，网上咨询问诊量已超过上万人次。

　　江苏省人民医院门诊部医生王哲介绍，江苏省各互联网医院为居民提供慢性病、常见病复诊，药品配送等服务，减少居民到医院就诊、取药可能出现的交叉感染。春节以来，各互联网医院累计完成线上诊疗10347人次。

　　在线问诊有效缓解门诊压力，提升就诊体验。成都医云科技有限公司联合创始人郑力维认为，冬季本来就是流感高发季节，一些人的症状并非由新冠病毒感染引起，不少患者通过网上咨询得到正确引导，也大大减轻了医院门诊压力。

　　在线问诊会成为未来常态吗？

　　实际上，在线问诊并不是新事物，已成为互联网医疗领域使用最频繁、发展最成熟的服务。有数据显示，在互联网医疗中，使用线上问诊的活跃用户数占比超过半数。

　　易观医疗行业高级分析师陈乔姗向记者提供了一组数据，2019年在线问诊行业规模在35亿元左右。1月24日至今，整体诊疗人次达近千万。整体问诊需求与春节前相比约增长六到七倍，整体在线问诊人群的增长达25%至30%。

　　那么，因防疫而火爆的在线问诊是否会成为未来常态？在肯定在线问诊一系列积极作用的同时，不少业内人士表示，在线问诊要成为新常态，还有一段路要走。

　　多个推出在线问诊的平台均认为，在线问诊并不能代替线下就医。“互联网医院主要服务于慢性病、常见病、多发病，且只针对复诊病人。”王哲认为，从医疗规范的角度，首次诊断仍需前往医院，否则可能会有“未接触”带来的诊疗信息的缺失。

　　按照国家卫健委、国家中医药管理局2018年印发的《互联网医院管理办法（试行）》，患者未在实体医疗机构就诊，医师只能通过互联网医院为部分常见病、慢性病患者提供复诊服务。因此，目前在线问诊的应用场景仍有局限。

　　但业内人士认为，在线问诊大幅提高了互联网医疗用户的整体规模和渗透率，为互联网医疗领域收获了新的流量。未来，在线预约挂号比例将稳步提升，在线问诊服务范围也将逐步扩大，互联网医疗市场规模将快速增长。

　　陈乔姗分析称，互联网医疗将与实体医疗线下属性进行融合，相互补充。互联网医疗将更多发挥其属性，帮助线下提高医疗资源配置，缓解目前医疗资源不均衡的现状，提高现有医疗资源的利用效率。

　　（据新华社）