嘀嘀嘀……嘀嘀嘀……手机信息的提示音不约而同地响起，我们收到了复工的信息：“3月24日观众服务部序厅组全体人员复工，参加开馆前的防疫防护知识培训，梳理演练复工后新的工作流程。”从那时起我们就做好准备，开启疫情下紧张且新的工作模式。

　　我们是来自重庆科技馆观众服务部序厅组的一线员工，虽说3月已春暖花开但国内疫情还尚未结束，我们响应国家防控防疫号召闭馆已有两个月。在3月24日我们终于接到了返岗复工的通知，我们深知自己肩负着开馆后在一线检验游客进馆参观的工作，压力与责任可想而知，所以做好开馆前的防疫防控培训、如何应对处理突发事件、演练新的工作流程尤为重要。序厅组的两个组长经过充分的准备，多方查找资料，积极组织大家进行相关培训，大家心中最担心害怕的就是每天戴着口罩、手套、护目镜工作是怎样的一个状态，在工作中究竟要接触多少陌生人，下班后会不会把病毒带回家？所以提前的培训预防工作显得尤为重要，通过此次培训一是帮助大家消除顾虑，树立在当前工作下的一个信心，二是学习如何在工作中保护自己，因为只有保护好了自己，才能更好地为游客服务。

　　3月28日我们迎来了再次开馆，为了保障广大游客和馆内工作人员的安全，我们承担起了迎接各方游客到馆参观的检验工作，看似简单平凡的岗位，但实际工作远比我们想象的要难得多，每天在岗位上佩戴N95口罩、手套、护目镜，我们甚至几个小时不喝一口水就是为了少上厕所节约防护品，耳后被口罩挂绳和护目镜勒得很疼，取下护目镜时还能看到眼睛下方深深的勒痕，大家也无怨言。因为我们知道自己所承担的责任有多大，所以丝毫不敢松懈。来馆参观的游客不熟悉新增的入馆参观流程，不理解烦琐的检验手续，常常因为我们检验时发现凭证不齐全无法入馆参观而谩骂我们；也会因为检验时间太长、手续太烦琐耽误了进馆的时间而指责我们，这些委屈、心酸可能只有我们心里最清楚，我们只能一遍遍解释希望得到游客的理解，但往往看到的都是他们铁青的脸。在检验处有黄色警戒线告知游客保持一米的距离，但往往因为他们不会操作，需要我们近距离接触告诉他们如何使用，所以不管是咨询处、检验处都会出现人潮涌动的现象，害怕吗？肯定害怕的，但我们想的是只要能及时解决游客的困难，能在特殊时期保障到各方游客到馆安全参观，就是我们最大的心愿。

　　虽然我们只是平凡工作岗位上的一员，不能与奋战在一线的医护人员相比，但我们的责任和坚守与他们是一样的，我们一直在科技馆强有力的支撑下丢掉害怕、扛起职责、团结一心贡献自己的力量为游客服务，疫情还未结束，我们的工作也将仍然继续下去，我们都在期待疫情完全结束后，能安心地脱下口罩，与来馆的游客相视而笑，相信在不久的将来就能实现这个愿望。

　　（此文在“防控疫情·我在行动”故事征集活动中荣获一等奖。）