华宇广场景观焕新

重庆华宇第一太平戴维斯物业服务团队

　　近年来，物业行业进入了快速发展新赛道，头部企业在做大做强的基础上不断谋求创新，努力为业主提供更优质的服务体验。

　　随着时代的发展，“90后”“00后”逐渐成为主力客群，他们对个性、权益的关注，对品质的追求，使得过往只做好“物”的基础管理、收取物业费的传统思维，已难以适应市场发展。

　　该如何升级服务品质，不断满足业主更多元化的需求？

　　近年来，华宇第一太平戴维斯积极汲取国际物业行业经验，坚持“宇心同新”品质提升行动，焕新环境、升级服务、丰富社区活动，收获了业主频频点赞，走出了一条高质量发展道路。

　　“宇心同新”行动

　　让老小区“逆龄生长”

　　春风和煦，草木青青，重庆华宇小区里呈现出一派生机盎然的风景。4月，2022年“宇心同新”美好品质升级行动全面开启，覆盖全国华宇社区。此次行动通过工程整改、花木补栽、硬件设施新增、宇邻空间打造等近500个行动细项，进行全新服务品质提升，营造更安全、更便捷、更智能、更美观的宜居社区。

　　重庆华宇北城中央目前已历经超10年的岁月洗礼。但如今，走进小区，映入眼帘的是干净平整的道路、苍翠欲滴的树木、运转有序的智能化设备、优化改造的水景“喷雾”……无处不透着欣欣向荣的生机。历久弥新，是人们对这个老小区最直观的印象和评价。

　　“逆龄生长”的华宇北城中央仅仅是华宇第一太平戴维斯社区品质焕新过程中的一个缩影。在近年的“宇心同新”品质提升行动中，物业服务的细腻关怀沉淀在园区的一花一草、一砖一木之中。通过“宇心同新”行动，华宇众多小区焕然一新，深受业主们的广泛好评。

　　今年，华宇第一太平戴维斯沉淀过往业主的认可与建议，将社区水体进行重点焕新升级。在此次水体焕新计划中，华宇第一太平戴维斯对重庆服务的有水体的项目进行了全面复盘，最终将所有不能正常运行的水体纳入修复计划。

　　在小区水体景观整改过程中，工程管理部一方面考虑提升品质效果，一方面考虑后期运维，对水体进行了改造试点。如北城中央原计划整改费用高、工期长，工程人员改变模式，将景观水池改造成水体“喷雾”，不仅观赏效果好，改造成本以及后期运维成本也大大降低。

　　据了解，截至3月31日，华宇第一太平戴维斯共计完成95%的水体焕新，剩余将在4月底5月初完成，大部分水体将在“五一”恢复运转，为小区增添新的“活力”。

　　引入国际经验

　　提供有温度的社区服务

　　事实上，美好品质升级不仅是对华宇社区硬件环境的全面更新升级，更是对业主基于相伴而亲如家人的服务再升级。

　　为确保每位业主都能尊享高品质服务，随时感受到物业相伴，华宇第一太平戴维斯搭建内外兼修的服务体系，以业户感知为源点，持续深化“优管家”服务体系，全新构建独具特色的“钻石优管家服务体系”，为业主提供多维度高品质的顶级物业管家服务体验，提升业主的品质感受和满意度，让相伴成为永恒。

　　此外，为了打造华宇式美好社区生活，增进邻里感情，重庆华宇第一太平戴维斯利用社区第三空间再设计，为社区打造睦邻文化空间，搭建友邻沟通、美好分享的桥梁，深受业主好评。

　　据介绍，2021年华宇第一太平戴维斯助力社区社团建设，以社团为核心力量首次挑起大梁，开启重庆乒乓球业主联谊赛。40多个华宇小区，21个初赛赛区，从组织报名到开赛比拼以及宣传造势，活动的每个阶段都活跃着业主的身影，更有国家级裁判及团队担当作为专业人士助阵。

　　不仅如此，重庆华宇连续24年打造的“睦邻节”已成为华宇业主心中的温暖符号。去年的“睦邻节”，华宇第一太平戴维斯将“睦邻文化”进行了外扩，将主题升华为“和睦大家”，通过助农项目采购了近1万份新鲜蔬菜包，精心包装成“蔬心礼”，为业主们带去温馨和喜悦的同时，也为乡村振兴事业贡献一份力量。

　　今年，华宇第一太平戴维斯将继续以活动为桥梁，不断推陈出新，举办形式多样、内容多变的社区活动。例如，目前正在举办的“2022全民同新运动线上打卡计划”。作为华宇小区社群“定制款”活动，创造性地用“云健身”的方式，让业主利用碎片化时间积极参与，营造了积极向上的健康社区氛围。

　　在健全的服务体系和社区活动的助力下，华宇第一太平戴维斯的业主服务体验感和客户满意度持续攀升。

　　智能化技术创新应用

　　赋能美好智慧生活

　　随着“互联网+社区”模式不断成熟优化，为了更好地服务业主，华宇第一太平戴维斯在为业主提供全方位的智能生活服务上进行了更多的思考，以“为业主提供美好生活”为前提，提供多种生活领域的增值服务。

　　为推动物业服务智能化，华宇第一太平戴维斯持续为社区引入智能门禁系统、智能车闸系统等，对传统小区安防进行更新，通过手机APP与智能门禁系统的连接，制定每个用户的唯一标识，建立用户与门禁设备的加密认证体系，让社区安全更有保障。

　　科技手段的发展不仅为物业服务的品质升级插上翅膀，重庆华宇第一太平戴维斯更是打造了华宇业主专属的智慧物业生活社区。目前，华宇“小宇家”智慧社区已经上线，业主可以通过APP享受到优质的物业服务如缴费、维修、通知等，还能随时在线购物、搜索商户信息活动等。同时，以“小宇家”为窗口，深挖社区经济潜能，构建以家庭消费为中心的社区经济生态圈，包括社区生活、家装宅配、资产管理、社区金融各项业务。

　　通过不断升级的美好品质服务，重庆华宇第一太平戴维斯用365天始终如一的温情与相伴，将冰冷的房子变成了温暖的家，把区隔的建筑变成了暖心社区，让业主享受智慧科技赋能的高品质社区生活、与邻相伴的四季美好时光。

　　刘利 图片由华宇物业提供