新鸥鹏文教服工作人员日常训练

新鸥鹏文教服“四点半课堂”中，管家陪小朋友做手工

巴川中学“宿管妈妈”教学生整理宿舍

　　坚守品质服务的发展根基，树立品牌发展战略，深耕增值服务领域，探索商业运营模式，拓展城市服务赛道，深度融合智慧科技，不断夯实自身竞争力，是持续推动物业服务企业快速成长的关键。

　　生长于重庆、发展于全国的新鸥鹏文教服集团自1998年成立以来，始终秉承集团教育初心，精研教育服务行业二十四载，用品质不断印证着美好、创造着美好，为业主、行业、社会带来标杆性服务品质和标准，收获了业界和市场的充分肯定，也推动其在未来的发展道路上走得更稳，为美好生活做得更好。

　　集萃二十余年服务经验

　　做行业创新领航者

　　新鸥鹏集团是一家以教育为主体，以“中国教育+”为资源整合模式，专注打造“教育+”全产业生态链，实施全球化战略的民办教育企业，旗下涵盖教育、产业、文教服三大核心业务板块。

　　历经29年发展，新鸥鹏集团总资产规模超过1000亿元，员工近1万人。截至2021年，新鸥鹏已连续9年入榜中国民营企业500强，连续13年入围中国地产百强企业，并被教育部评为全国民办教育先进集体，被媒体评为中国极具价值影响力教育企业，在中国教育领域拥有广泛的影响力和号召力。

　　作为新鸥鹏集团“中国教育+”发展战略的重要组成——新鸥鹏文教服集团于1998年正式成立。集萃二十余年服务经验，聚焦生活服务、教育服务等核心业务的新鸥鹏文教服集团，截至目前已连续11年获评中国物业服务百强企业，并凭借出色的品质力、服务力，荣膺中国物业满意度领先品牌、中国教育物业领先品牌等行业殊荣。2021年客户整体满意度87.71%，稳居行业前列。

　　截至2021年底，新鸥鹏文教服集团在管项目遍及京津冀、泛长三角、环渤海湾、大西南、北部湾等国内核心城市群，涵盖住区、院校、商办、公建、医院、酒店、农业、产业园区等多元业态，在管面积超过3000万平方米，服务业主超百万人；同时为近60所院校提供高品质教育服务，服务近10万名师生。

　　业内人士认为，新鸥鹏文教服集团依托新鸥鹏集团强大的“产、教、服”融合发展优势，突出“教育+服务”特色，通过科技赋能、资源融合及模式创新，打造中国教育生活服务领先品牌，可谓行业创新发展的领航者。

　　首倡中国“教育住区”理念

　　打造“三最”住区

　　新鸥鹏文教服集团相关负责人表示，物业服务的品牌一定是建立在服务品质之上，需要丰富的服务经验、专业的服务能力、完善的服务体系作为支撑。为打造高品质教育住区提供有效保障，新鸥鹏文教服集团始终将“服务品质”视为自身发展的生命线，坚持从客户需求出发，提供高品质、专业化、精细化的生活服务，并全力打造“三最”（最安全、最洁净、最智慧）住区，为业主带来安全、舒适、智慧的住区生活体验。

　　如何打造“三最”住区？据新鸥鹏集团相关负责人介绍，安全住区的打造是秉承“五防联动” 机制，建设训练有素的安防团队，依托完备的技术防范设施，实现住区24小时安全防范，做到“事前有效防范、事中快速响应”，为业主打造安全、安心的住区环境。

　　洁净住区的打造是遵循高品质清洁服务标准，执行“零干扰”清洁服务，以建设高品质住区环境为追求，做到 “环境维护无死角，处处洁净见本色”，让业主尊享洁净、舒适、健康的住区生活。

　　智慧住区的打造则是积极响应以大数据、智能化为引领的创新驱动发展战略，积极部署建设智能安防、秩序管理、能源管理、设备设施管理、通信网络、客户服务等智慧系统，以智慧守护无忧住区，以科技创想幸福生活。

　　目前，新鸥鹏文教服集团正在智能化服务提升方面不断加大投入，力争打造“智能化教育服务”与“智能化住区服务”双轮驱动的智慧化、集成化教育服务平台。以品质夯实基础，以服务赢得满意，以科技赋能发展，新鸥鹏文教服集团将始终以客户为中心，面向未来，创变前行。

　　宜邻生活全生态

　　着力服务“一老一小”

　　为实现住区“幼有所托、少有所教、老有所养”，新鸥鹏文教服集团不断拓宽住区生活服务半径，为住区业主提供增值服务，打造“宜邻”住区生活服务体系，构建幸福住区生活生态圈。

　　依托新鸥鹏集团强大的教育优势，新鸥鹏文教服集团将先进的教育理念及优质的教育资源充分导入住区，拥有涵盖幼儿托管、四点半课堂、儿童素质培训、巴川大讲堂、家长大学、住区书院等多样服务，解决家庭教育实际痛点，为业主家庭提供更为便捷、优质的住区教育服务。

　　为积极应对人口老龄化所带来的家庭养老难题，新鸥鹏集团尝试打造完善的住区养老服务体系，提供涵盖居家照护、健康管理、送诊服务、家庭适老化改造、老年营养餐、住区文化活动、旅居养老等服务，不仅极大降低家庭养老成本，也让住区养老更舒心、更省心、更放心。

　　此外，新鸥鹏文教服集团还成立了工程维修、保洁服务、电梯维护、绿化养护四大专业化服务公司，打造专业化服务团队。高度重视参与住区精神文明与文化体系建设，通过制定“好鹏友公约”、开展“好鹏友”文化节、建设“好鹏友”业主社群等方式，积极与业主、业委会、居委会等多方共建文明、和谐、温馨的住区文化氛围。

　　特色教育服务

　　构建“四好”服务体系

　　作为国内教育服务领域的标杆企业，新鸥鹏文教服集团目前为近60所K12学校、高等院校提供基础物业、餐厅、超市、公寓管理等教育服务，服务院校遍布重庆主城、潼南、铜梁、江津以及四川、山东、广西、云南等地。

　　新鸥鹏文教服集团始终坚持“吃的好、住的好、环境好、口碑好”的“四好”教育服务标准，不断探索升级教育服务品质，结合教育服务的行业特性，聚焦师生教育教学实际需求，在校园安全服务、工程服务、公寓服务、环境服务、餐饮服务、活动服务等多环节积累大量经验，形成相关管理服务标准600余项。

　　为搭建家校沟通桥梁与家校共育平台，新鸥鹏文教服集团以校园宿管服务为切入点，打造“妈妈港湾”特色服务IP。从入学前的关怀咨询到入校后的生活能力课堂，从日常的心理疏导到寒暑假的安全防范，“宿管妈妈”不再只是公寓管理的服务者，更为学生提供教育生活全面暖心服务，让学生更自立，让家长更放心。

　　此外，新鸥鹏文教服集团还积极探索教育服务的数字化转型与智能化升级，依托科技手段不断提升教育服务力，并通过打造教育服务专属供应链平台，使教育服务体系运转更为高效。

　　教育服务是院校开展教育工作的重要支撑，也是师生校园生活的重要保障，在国家推进建设高质量教育体系的背景下，教育服务质量和服务育人水平也需要不断提升，新鸥鹏文教服集团愿携手行业同仁，积极响应国家政策号召，共同助力高质量教育体系建设。

　　张婷婷 图片由新鸥鹏集团提供