天骄爱生活以智慧科技为服务赋能

　　2022年，物业行业进入了新的变革之年。在以服务力为核心的“不变”坚守中，“谋变”已成为物企争取下个黄金赛道的关键。

　　发轫并深耕重庆的天骄爱生活，以更具稳健成长性的数据指标、不断创新的服务能力、不断更新的技术手段、不断拓展的服务航道，抢得行业发展先机。

　　对于天骄爱生活来说，高质量发展的底气在于始终立足于物业服务的专业度和服务质量，商住产城一体化的布局，以及新概念、新理念、新技术、新思维的赋能。

　　可以说，创新驱动一直是刻在天骄爱生活的“谋变”基因。

　　经过23年的积累与沉淀，天骄爱生活持续保持着物业服务行业的领先地位，坚持党建引领，不断探索服务新边界，努力成长为以物业服务为基础，以产业运营为特色，商住产城全面协同发展的综合性科技服务集团，以创新驱动企业高质量发展。

　　以“创”谋“变”

　　商住产城协同发展

　　市场风云变幻之下，天骄爱生活紧跟行业发展新局，抓住大变局下蕴藏的大机遇。

　　近年来，在坚守物业基础服务品质的基础上，天骄爱生活做好“变”字大文章，不断拓展品牌的内涵与外延，以商住产一体化运营服务体系为基石，分层迭代，重点发力产业运营、城市服务与城市更新、商业运营、智慧科技、公建运营等赛道，创新企业发展新模式，走出了一条进阶的可持续发展道路。

　　在多元化发展的战略布局下，天骄爱生活先后创立了天骄工场、骄享悦、天骄星光汇等品牌，通过不同品牌辐射不同渠道与业户。

　　以社区服务为基础，天骄爱生活“骄享悦”服务品牌，融汇天骄置业、天骄美居、天骄优选、天骄家政、空间服务等几大核心业务品牌，满足社区业主的多元化需求。同时，还上线了“骄享悦”优选小程序平台，以“团购+自提”的双重运营模式，为业主提供便捷购物、一站到家服务。

　　产业服务运营方面，天骄爱生活借助产融一体化运营平台，落地建设天骄产业共享服务中心——天骄工场，从前期规划到后期运营，从企业需求到政策支持，提供线上线下相结合的一体化服务，形成一条完整的、可循环的“产业服务链”。

　　商业空间服务领域，天骄爱生活创立了“天骄星光汇”品牌，依托1+3的商业管理思维，打造了从前期规划介入到商场工程技术设计标准、项目商业定位及业态规划、主力店品牌推荐及重点品牌招商、商场开业筹备重点工作、商业运营管理人才培养到后期营运、服务和管理全链条服务能力。

　　如今，天骄爱生活的业务航道已经涵盖基础物业服务、商业运营、产业运营、城市服务、智慧科技、增值服务六大平台体系，形成了覆盖商、住、产、城、公等多种业态的全息服务生态圈，业务覆盖全国七大区域的40余个重点城市。

　　升“智”加“新”

　　拓展服务新边界

　　当下，物业行业从“全域化”的横向发展到“全价值”服务的纵向发展，需要越来越精细化的物业服务。

　　以科技手段的不断创新为物业服务赋能，正是天骄爱生活加快高质量发展的秘诀。

　　天骄爱生活从社区真实需求出发，打造了骄享悦智慧物业服务平台，通过用户大数据分析，人脸识别系统、天眼系统、呼叫中心、停车场系统、门禁系统等，为业主提供了全方位增值服务。

　　依托于“骄享悦”的线上线下交互界面，天骄爱生活整合大数据、AI人工智能等互联网前沿技术，将线上信息与线下体验有机结合，打造社区体验服务、共享服务、综合服务三大空间，为社区居民提供购物、娱乐、亲子、社交、文化服务等多维度服务，构建了360度全息生活服务体系。

　　业主可以在骄享悦APP，随时随地缴纳物业费，并且能够在APP后台看到自己的缴费明细，安全、透明；还可以在智慧物业平台上使用在线投诉、报事报修、智慧门禁、车牌识别等基础功能，以及家政服务、房屋租售、线上购物等智慧服务，让智慧服务充实生活的美好场景。

　　在社区“智慧”生活开启的同时，天骄爱生活的“科幻”场景也在产业服务和商业服务领域上演。

　　走进天骄爱生活服务的产业园区，在物业自主研发的EBA智能场景云平台大数据中心处，有条不紊的工作人员通过巨幅的电子屏幕，实时关注着园区的每一项数据。

　　EBA智能场景云平台将楼宇数十项智能化子系统有机集成起来。例如，电梯系统能够精准判断轿厢位置，指挥电梯在人数多的楼层停靠；照明系统会根据楼层中人员的滞留数量，自动选择楼层照明；天眼系统可以联系到全国各个项目的工作人员，合理分配工作人员数量，并开发了“抢工单”模式，实现提质增效。

　　值得一提的是，天骄爱生活通过EBA停车场子系统，融合支付平台，实现远程缴费功能，通过出入口实时监控，实时掌握临停车位、月租车位收费情况等数据，让项目停车收费透明公开。

　　如今，天骄的EBA智能系统经过迭代升级，从关注内部流程运作向关注用户ROADS体验转变，并落地建设了天骄产业共享服务中心——天骄工场。

　　天骄工场将智能化子系统有机集成，从内部作业系统演变成与用户链接的实时智能系统，打通多方共享链条，赋能产业园区不断升级，建立交叠应用的产业服务新生态。

　　可以说，天骄爱生活围绕城市服务升级，推动顶层设计、平台赋能、生态落地、持续迭代，已实现从封闭的内部架构，向云化、服务化平台架构的升级。

　　党建引领

　　融入社会治理“微闭环”

　　2021年6月，天骄俊园20年文艺汇演在一阵阵掌声中陆续上演。

　　感恩节时，协信星都会等多个小区收到了物业送的第一杯冬季奶茶。

　　春节期间，九龙坡天骄城小区，业主们收到了物业集中发放的公区收益……

　　和谐小区邻里，打造和谐幸福小区，是天骄爱生活的初心。

　　过去一年，在天骄爱生活服务的多个小区，幸福一幕时时上演，业主幸福感保鲜的密码与党建引领紧密相关。

　　结合物业行业女性较多的工作实际，天骄爱生活充分发挥女性在服务上的细心、耐心等优势，在天骄俊园等多个小区组建了一支“天骄红色娘子军”党员志愿服务队，为业主送温暖、解难事，成为一支重要的基层治理辅助力量。

　　与此同时，天骄爱生活还针对社区特殊情况和需求，以党建引领，推动物业服务融入基层治理，建立了“红色工程维修队”、建立“党员+网格员”上门服务小组等服务，解决居民急难愁盼的事情。

　　在佛图关社区，天骄爱生活以绣花功夫对老旧小区进行了“微改造”——对居民家中电路开关隐患、老化水管等多项问题进行检查及维修；围绕设备故障维修等工作，为小区提供便民物业维修服务，解决老旧小区遗留问题。

　　将党组织工作的触角特色化延伸，实现社区基层治理步入良性循环轨道，天骄爱生活将疫情防控与社区治理有机融合，在辖区内快速落实防控措施，展现物业服务的速度和温度。

　　天骄爱生活还通过物业、社区、业主“多方联动”机制，将党建贯穿于小区治理和物业服务全过程。例如，天骄俊园联合渝北区龙塔街道成立“康养服务中心”，切实落地“物业+康养”的服务模式，为小区业主提供家门前的高品质、高质量养老服务；与南岸弹子石街道裕华街社区共同打造天骄小厨，为社区70岁以上的老人提供爱心用餐，以高品质的就餐服务解决银发一族“吃饭难”问题；联合香炉山街道成立高新区首支平安巡防队伍，24名巡防队员轮岗守护社区及街道安全。

　　2021年以来，天骄爱生活启动为“骄邻服务十件事”，从党建融入基层治理、园区环境提升、消防安全隐患排除等多个层面创新服务形式。

　　天骄爱生活通过开展丰富多彩的党员志愿服务及社区文化活动，发挥党员先锋模范作用，为业主带来更具品质、多元的全新生活服务体验。

　　“我们小区业主中老年人偏多，物业组织了书画社、合唱团、民乐团、健身操队等，还帮忙落实场地、赞助水电等，真的是十分贴心。”“小区绿化经常更新，20年的老小区，还保持着年轻的高颜值。”“物业主动到家里维修老旧电器，解决了隐患问题。”这些都是来自业主最真实的心声。

　　将党的建设融入万家灯火，把服务送到千家万户。天骄爱生活数百名党员通过对“党建+”的创新探索与实践，在防疫、抗洪等关键时刻，都发挥了先锋模范作用，以党建引领推进基层社会治理，构建互联互动、共建共享“微闭环”，为行业发展提供了样本。

　　方媛 图片由天骄爱生活提供