习近平总书记在2022年春季学期中央党校（国家行政学院）中青年干部培训班开班式上指出，领导干部要学网、懂网、用网，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切。互联网已经覆盖人民群众生活工作的方方面面，成为党和政府密切联系群众、服务群众的重要桥梁纽带。领导干部要主动适应信息化要求、强化互联网思维，坚持网上网下结合，大力提升自身的网络素养，改进工作方式，提高工作效率。

　　要提高运用互联网组织群众的本领。网络是群众的思想聚集地、交流传播地。领导干部要认真研究互联网规律。在互联网时代，网络是群众意见最先反映地之一，领导干部要经常在互联网上“潜潜水”，才能第一时间了解群众思想动向，把对网络舆论走向的正确判断融入决策及其执行中，才能正确组织和引导群众。领导干部要坚决站稳群众立场。要敢于与网上错误观点和言论作斗争，坚决站稳正确的立场，在大是大非面前学会用网络语言组织群众开展意识形态斗争，争取群众支持，取得互联网意识形态主战场的主导权。领导干部要自觉接受群众监督。互联网是人民群众表达意见最便捷的通道，是最直接的意见处理平台，也是最快速的建议反馈平台。领导干部要认真学网用网，自觉接受群众的监督和批评，把群众在网络中的监督转化为干事创业的动力，并把成果及时在网络中反馈，才能得到群众信任，才能真正把群众组织起来、动员起来。

　　要提高运用互联网宣传群众的本领。互联网在哪里，网络宣传工作就应该在哪里。领导干部要善于运用互联网传播好党的声音。要结合当代网民的特点，以简单朴实、通俗易懂的话语阐释具有理论深度和思想高度的新思想、新理论，把党的重大方针政策宣传好，让群众真懂真信、活学活用。要用网民话语体系讲好党的故事，讲好党的政策，让党的创新理论“飞入寻常百姓家”。领导干部要善于运用互联网做好宣传解释工作。当前互联网作为群众最直接的诉求反映地，也是矛盾问题反映最集中的地方。作为领导干部要敏锐分析网上人民内部矛盾的主要特点、性质、原因和演变趋势，迅速做出正确价值判断，在网上做好宣传解释工作，化解矛盾，真正把群众团结起来。领导干部要提高运用新媒体的能力。新的传播环境下，领导干部要“放下身段”、学做“网红”，通过运用微博、抖音、短视频等平台，用记录日常工作引领群众积极向上，用宣传家乡美景引领群众热爱祖国，用网络法治案例引领群众崇德向善，真正在网络中发挥好宣传群众的作用。

　　要提高运用互联网服务群众的本领。全心全意为人民服务，是我们党一切行动的根本出发点和落脚点。当前网络空间是亿万群众的精神家园，领导干部要通过走好网络群众路线，提升服务群众能力水平。领导干部要创新工作方法，搭建网络服务平台。要全面深化“互联网+政务服务”改革，搭建“网络+政务+民生”服务平台，聚合线上线下资源，为广大人民群众提供全过程、全覆盖、一体化的线上政务服务。根据用户需求，提高精准服务水平，提升群众满意度，使互联网成为服务人民群众、促进民生福祉的纽带。领导干部要提升服务质效，供给优质文化精品。要坚持用社会主义核心价值观引领网络文化建设，充分运用抖音、快手、微信、微博等新兴媒体平台，立足新时代推出一批面向基层、弘扬社会主义核心价值观的文艺精品，特别要利用“头部IP”效应打造网络文化品牌，推动中华优秀传统文化创造性转化、创新性发展，进一步增强文化认同、培养文化自觉、坚定文化自信，满足广大人民群众对美好生活的精神追求。

　　（作者系市教委宣传思想政治教育处处长）