“终于能好好看看买的新房子，没想到实景比视频里看到的还漂亮。”2月15日，从外地赶回来的王先生，走进了“云交付”的巫溪碧桂园翡翠郡小区。去年末，因事无法到现场接房的王先生，在碧桂园客户关系人员陈逃元的远程配合下，用一部手机就接了房 。

　　“房屋交付不仅能检验房企的综合实力，还能体现房企的责任担当。为了做好交房这件事，我们各方团队专注于产品打造与服务提升，创新线下与线上多渠道结合，保障业主顺利接房。”重庆碧桂园客户关系负责人夏访介绍道，2021年，重庆碧桂园共完成了38个批次的交付，全年保质如期交付总户数达8604套，覆盖重庆多个区县共23个项目。

　　创新交付服务新模式

　　“接到通知时还担心不能顺利接房，后面管家告诉我可以使用线上交付系统，我人在外地，就把家里的房子签收了，太酷炫了。”巫溪碧桂园翡翠郡业主王先生说。接房当天，王先生在客关陈逃元、专业陪验师、维修师的直播配合下完成验收。

　　原本流程复杂、手续繁多的交房流程，通过碧桂园凤凰云房产服务，提前将所需材料收录在系统中，通过视频和直播两种服务形态，只需一部手机即可实时验房。

　　云交付不仅打破了空间的距离，在时间上也给予业主最大的支持。“最让我感动的是，管家竟然配合我深夜验房。”巫溪碧桂园翡翠郡的林女士因工作原因将线上接房时间定在了晚上10点。陈逃元了解情况后，协调好验房师和工程师的时间，按约直播验房。

　　除了线上交付，重庆碧桂园还提供了贴心的上门交付服务。碧桂园·未来城市的业主张女士无法到项目现场接房，项目客户关系人员罗霞了解情况后，主动提出与维修工程师一起到距离项目约60多公里的业主工作地为其提供上门交付服务。

　　多轮查验为品质加码

　　在溪山玥小区，一位“维修工”正在用空鼓锤敲击墙面，他是项目负责人刘扬，为实现更好的交付效果，他带领整个项目团队在小区进行紧锣密鼓的品质查验。“在房屋正式交付之前，我们的专业团队会对房屋质量进行反复的查验，保障房屋的交付品质。”刘扬说。

　　据刘扬介绍，在小区交付之前，客服团队会对项目进行三轮查验三轮复验的检查工作，聚焦主体质量及承接查验的整改，从房屋的结构到门窗、防水等室内细节再到公共绿化、配套设置等公区范围，严格按照检查标准去落实细节，并及时整改和复验。

　　在内部联合验收的同时，重庆碧桂园还会引进专业第三方机构查验，对小区进行全方位的工程排查和质量验收评估，从多维度进行多次勘验，确保房屋交付质量。

　　在交付现场，采用多对一模式服务业主，验房团队全程专业陪同，大至公共空间的单元门禁、公共电梯，小至家里的门窗、墙面、开关、防水层、阴阳角等，均为业主进行悉心讲解和细致查验，让业主体验“沉浸式”交房服务。

　　“坚持探索产品力和服务力的叠加与创新，打造出以客户需求为出发点的一站式交付新模式，这正是重庆碧桂园美好交付的关键秘诀。“夏访说。

　　方媛