近日，有市民向12345热线反映，部分公交线路候车时间太长，乘客十分不便。对此，记者进行了调查。

　　市民苏焕就遇到了这样的尴尬事：近日下午1点他准备在金童1路公交站乘坐公交849到财政学校。可他左等右等也没有等来一辆公交车，打电话询问公交公司，工作人员回复说这条线路40分钟到1小时才发一班车。

　　金童1路公交站位于奥山别墅旁，记者来到这里。由于公交站台正在施工，市民都在围挡外候车。等车过程中，记者看到618、622、825等公交车陆续停靠，却迟迟没见到849公交车的踪影。20分钟过去后，记者打开了百度地图查看849公交车到哪一站，然而地图显示849线路尚未发车。

　　苏焕再次拨通了公交公司热线电话。工作人员回复他，城市公交也分为“热线”和“冷线”，849公交就属于“冷线”。“冷线”跑的司机少，班次也少，所以发车间隔较长。

　　对此，长期坐公交出行的苏焕十分不解，“冷线过冷，热线过热”现状并不合理。“热门线路人满为患，早晚高峰人多的时候挤都挤不上去。另一方面，冷门线路无人问津，对市民很不公平，希望公交公司优化调整公交线路。”