重庆加快推进市域社会治理现代化破解基层治理难题“台独”顽固分子清单上绝不止苏贞昌、游锡堃、吴钊燮三人多地主要负责人因欠薪问题被约谈胸怀祖国 无私奉献《长津湖》拿下中国影史票房冠军撤销公告抢占金融服务高地 网点转型升级跑出“加速度”卢跃富:匠心精耕工艺 奋斗成就梦想
第008版:综合新闻
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重庆加快推进市域社会治理现代化破解基层治理难题
“台独”顽固分子清单上绝不止苏贞昌、游锡堃、吴钊燮三人
多地主要负责人因欠薪问题被约谈
胸怀祖国 无私奉献
《长津湖》拿下中国影史票房冠军
撤销公告
抢占金融服务高地 网点转型升级跑出“加速度”
卢跃富:匠心精耕工艺 奋斗成就梦想
    
 
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2021 年 11 月 25 日 星期 放大 缩小 默认 
金融助力高质量发展
邮储银行重庆分行
抢占金融服务高地 网点转型升级跑出“加速度”

  今年以来,邮储银行重庆分行通过持续推动网点转型升级,丰富网点功能,提升服务能力,充分发挥了基础网点在金融服务中的前沿阵地作用,打造了多功能的金融服务生态圈,成为创新智能金融服务、践行普惠金融的领军银行。

  建设智慧网点 升级服务体验

  随着社会的不断发展,银行网点也在不断接受着新技术带来的挑战。2021年,邮储银行重庆分行打造了辖内首家智慧网点,通过智慧网点及智慧网点运营管理平台的打造,利用科技赋能,塑造了新服务、新运营、新营销的业务模式,为该行实现线上线下融合、网点生态打造、客户精准营销、智慧运营服务目标奠定了基石。

  打造智慧网点运营管理平台,创新网点服务方式。邮储银行重庆分行“智慧银行”通过配备客户体验PAD、3D智慧屏,实现客户自主选择、系统大数据推送、远程大堂服务的功能。客户在等候办理业务的同时,可通过身边客户体验PAD浏览了解该行热销产品, PAD上展示的内容包括个人金融、公司金融、个人贷款、信用卡、邮储食堂、特惠活动、乡村振兴、互动游戏8大板块,PAD支持与3D智能触投屏互动等操作,进一步方便客户观看。其中“邮储食堂”中展示的各类产品,可以直接扫码购买;在个人金融版块,主要展示近期热销的个人存款、理财、基金、保险等产品,如果客户想了解一款理财产品,点开之后会有详细的产品信息介绍,客户可以通过扫描二维码实现意向登记,也可以扫码下载手机银行自助购买。

  实现网点公示电子化,打造客户新体验。邮储银行重庆分行“智慧银行”创新使用“橱窗双面屏”“服务监督屏”等电子设备,实现网点公示的统一、规范,丰富了网点宣传方式的同时也提升了客户的视觉体验。“橱窗双面屏”可滚动播放各类业务宣传海报、监管公告公示等,通过市分行统一制作、统一发布的方式,规范网点的公示,打造清新的网点客户体验。网点通过“服务监督”电子屏,向客户展示了网点的星级评定、员工风采、员工星级评定以及投诉电话等,对网点全体员工的服务起到监督的作用,营造全行“比学赶帮超”的氛围。“移动智慧屏”,除了可使用市分行自主研发的8大业务系统外,还可在客户推介会、网点晨夕会时直接做宣讲人员的手写板使用,通过科技化、技术化统一规范的内容,打造网点客户智慧新体验。

  创新普惠金融 助力乡村振兴

  为深入推进金融精准扶贫工作,助推乡村振兴发展,加快农村金融基础服务体系建设,邮储银行重庆分行按照人民银行重庆营管部要求,积极部署,持续推进各区县打造涵盖金融综合服务示范站、金融消费权益保护与金融知识宣传站等金融功能的“乡村振兴基地”模式,积极参与推进乡村振兴基地建设,做好与金融支持乡村振兴、绿色金融发展的有机衔接,不断丰富和完善普惠金融工作内容。

  在推动乡村振兴基地建设工作落实落细的过程中,分行详细制定了具体行动计划,眼下已收到显著成效。

  在推进农村信用体系建设方面,该行已评定信用村3133个,评定信用户数量3.25万户,年累计向信用户发放小额贷款11.56亿元。

  在线上金融服务方面,改行初步建成铜梁旧县移动支付示范小镇、黔江官坝农贸市场、彭水正典药房、万县面馆等29个邮惠付支付场景。

  在消费者权益保护行动方面,该行制作长图、视频、动画等简明易懂、图文并茂的宣传作品,采取以案说险、有奖竞答、参加当地监管部门组织的金融知识宣讲等方式,对不同人群开展核实的金融知识宣传。

  在济贫帮困爱心计划方面,该行积极贯彻落实市委、市政府《关于建立市领导联系乡村振兴工作机制的通知》要求,选派驻彭水县太原镇区阳村驻村第一书记,结合该行自身优势,梳理帮扶重点事项,向彭水县及善感乡进行捐赠和消费帮扶。

  2021年1月-10月,邮储银行重庆分行共建成“乡村振兴基地”353个(银行139个、邮政214个),累计建成397个(银行183个、邮政214个)。“未来5年内,我行将高质高效完成人民银行划定的乡村振兴基地建设任务。”邮储银行重庆分行相关负责人表示。

  胡思淋 徐一琪

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